경쟁력의 원천은 제품경쟁력이다. 제품은 품질, 가격, 납품의 속도와 신용, 유
연성, 서비스 등의 속성에 의해 경쟁하게 된다. 지금까지는 주로 고객욕구 충족을
위한 제품의 품질이나 가격이 경쟁력의 주된 원천이었고, 제품개혁의 방향도 주
로 이들의 개선에 초점을 두어 왔다. 물론 이는 변함없이 경쟁력강화의 초석임에
틀림없다. 다만 최근에는 환경보호와 제조물책임(PL; product liability)에 대한
요구가 높아지면서, 제품개혁 추진 시에 이들을 고려하지 않으면 기업의 생존 자
체가 위협받게 될 것이다.
2012.08.12
4페이지
