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설득스피치협상교섭
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칭찬의 매력
1
설득스피치
2
목차
칭찬의 심리
인정하고 알아준다
칭찬은 인간의 원초적욕구
칭찬의 심리전략10계명
인간은 칭찬에 약하다
칭찬 작지만 강력한 동기부여수단
칭찬의 선 순환
인정하고 알아준다
인간은 누구나
주위 사람에게
인정 받기를 원함
“상대에게
자신의 중요성을
느끼도록 만드는 것”
- 카네기
인간 행동의
중요한 법칙
칭찬은 인간의 원초적 욕구
생리적 욕구
안전의 욕구
사회적 욕구
존경욕구
자아
실현욕구
고차원의 욕구
저 차원의 욕구
자율,능력개발,자기완성
존경(자존심,성취감)
인정(관심,지위신분)
집단소속감, 사랑,칭찬
안전, 보호, 보장
의식주, 휴식
매슬로우(Maslow,1954) 욕구5단계
칭찬의 심리전략 10계명
칭찬의 선 순환
칭찬의 방법
장점을 찾아라
대상을 확인하라
표현방법을 강구하라
칭찬을 창조하라
프레이징 메쓰드(Praising Method)
칭찬의 법칙
칭찬의 법칙
꾸지람을 듣고 성장하는 사람
→ 즉시 한계 도달
칭찬을 듣고 성장하는 사람
→ 무한대로 성장
2급 조련사 회초리를 쓴다.
1급 조련사 당근과 회초리를 쓴다.
특급조련사 당근만 쓴다.
(당근 : 회초리 = 9 : 1 )
칭찬의 매력
1
설득 스피치
2
목차
경청
듣기48%
말하기
35%
읽기10%
쓰기 7%
미국의 화법학자 버커(Lary l. Berker)
인간은 하루의 일과 중 깨어 있는 시간의 70%를 의사소통에 사용
듣기의 종류
새로운 지식, 기능 등
화자의 의견이나 주장,제안
심사위원 등
오락적, 사교적 듣기
영화,음악감상 등
효과적 듣기
일상대화에서 듣기의 8원칙
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2012.03.22
37페이지
