기업 문화를 변화시키려면 변화를 불러일으키고 결과를 측정할 수 있는 정식 프로그램을 만드는 것이 도움이 된다. 프로그램이 효과를 발휘하려면 문화적 변화와 실제 재무결과가 결합되어야 한다. 또한 정식 프로그램으로서 명칭이나 표어도 완벽히 갖추어야 한다. 단순하지만 효과적인 이 기술에 의해 더 쉽게 의사소통할 수 있고, 조화로운 변화가 현재 진행 중이며, 그것이 경영진의 일시적인 변덕이 아니라는 것을 이해하는 분위기가 형성된다.
3. 의사소통 계획 수립
개방적이고 투명한 기업이 되고자 하는 결정이 내려졌으면 이제는 그것을 관련된 모든 당사자들에게 전달해야 한다. 내부적으로는 변화에 대한 필요성을 분명하게 밝혀야 하며 고위 경영진은 새로운 방식을 고수하고 지원하기로 굳게 약속할 필요가 있다. 내부 지시는 회사 안에서 자리를 잡을 때까지 일정 기간 반복적으로 강화되어야 한다. 외부적인 의사소통은 감정적인 어조보다 사실에 더 크게 의존해야 한다. 비용 절감이나 다른 계량화 할 수 있는 측정치와 같은 실제 사례를 신문 지상이나 보도 자료에 공시해야 한다. 이런 공개는 제조업자 및 공급업자들 간의 경쟁을 부추기고 신뢰를 형성한다.
2012.01.18
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