의사결정의 의의
일정한 목표를 달성하기 위해 몇 가지 대안을 상호평가함으로써 가장 유리하고, 실행가능한 대안을 선택하는 행동과정.
(1) 의사결정의 특성
① 의사결정은 문제해결의 과정이다.
② 의사결정은 대안 중 선택적인 행위과정이다.
③ 의사결정은 연속적으로 이루어진다.
④ 의사결정은 여러 가지 변수로부터 영향을 받는다.
⑤ 의사결정은 연속적으로 이루어진다.
⑥ 의사결정은 여러 가지 변수로부터 영향을 받는다.
(2) 의사결정 과정 - 의사결정의 과정이 합리적으로 되려면 의사결정자가 문제를 인식하여 이를 체계화하고 문제해결에 필요한 정보를 수집․분석하며 최종안을 선택하는 단계를 거쳐야 한다.
① 문제의 인식 및 규명
경영의사결정과정에서 경영자가 가장 먼저 해야 할 일은 문제를 면밀히 파악하고 인식하는 것이다. 문제의 규명 단계는 확인된 문제의 양상과 본질을 평가하는 과정이다. 따라서 경영자는 문제의 상황을 합리적으로 평가하고, 표면으로 노출된 현상 이상의 실제적인 문제를 파악하여야 한다.
② 대안의 탐색 및 개발
규명된 문제의 원인분석결과를 바탕으로 실제상황과 이상적인 상황간의 차이를 해소시킬 수 있는 행위나 조치, 즉 대안을 탐색, 개발하는 단계이다. 대안의 포괄적인 탐색 및 개발을 위해서는 창의성이 특히 중요하며, 이를 위하여 브레인스토밍(brain storming)기법 등과 같은 창의적 의사결정기법을 활용하기도 한다.
2012.01.06
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