1. 조직내에서의 커뮤니케이션의 기능
2. 커뮤니케이션의 목적
3. 커뮤니케이션의 목적과 기능
1) 커뮤니케이션의 기능
(1) 하향식 커뮤니케이션
(2) 상향식 커뮤니케이션
(3) 교차 커뮤니케이션
2) 커뮤니케이션의 효과
(1) 커뮤니케이션 감사
(2) 커뮤니케이션 효과의 향상을 위한 지침
(3) 경청, 이해의 핵심
리더십과 의사소통
I. 리더십(leadership)
리더십은 사람들이 집단의 목표를 달성하기 위해 자발적이고 열성적으로 노력하도록 그들에게 영향을 행사하는 과정이나 기술을 말한다. 사람들이 자발적으로 일하는 것뿐만 아니라 열정과 신뢰를 가지고 일하도록 하는 자발성을 기르도록 하는 것이다.
리더십의 구성요소로는 다음을 들 수 있다.
1) 효과적이고도 책임질 수 있는 방법으로 영향력과 권력을 사용할 수 있는 능력
2) 인간은 각 시간과 상황에 따라서 힘이 상이하게 작용한다는 것을 파
2011.10.21
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