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[사례 분석] 현대카드
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소비자 행동론 프로젝트현대카드의 알파벳마케팅[고객 라이프스타일에 따른 시장 세분화 사례 분석]
★ Lifestyle과 마케팅 ★
라이프스타일이란
- 전체 사회 속에서 총체적 의미로 다른 부분과 뚜렷하게
구분되는 특징적인 생활양식 (William Lezer )
라이프스타일과 마케팅전략
라이프스타일은 특정 개인이나 특정 집단의 문화, 가치관, 생활양식 및 행동양식의 총화로서 이러한 것들은 라이프스타일을 구성하면서 특정제품이나 서비스의 구매 및 재화의 소비에 영향을 미친다. 따라서 라이프스타일은 마케팅 전략상 중요한 의미를 가지며 각각의 라이프스타일을 고객 집단별로 분석하여 각 집단의 라이프스타일이 그 구성원의 생활양식이나 구매행동에 어떤 영향을 미치며 그 결과로 개개의 구성원의 생활양식과 구매행동이 어떠한 상관관계를 갖고 있는가를 연구하는 것이 라이프스타일 마케팅 전략인 것이다.
★ 개성과 라이프스타일 ★
@ 개성의 의미
소비자 행동과 관련하여 개성(Personality)의 의미를 분석해보면
“환경적 자극에 대해 비교적 일관성 있고 지속적인 반응을 가져오는
개인의 심리적 특성”이라고 정의할 수 있다. 다시 말해서 소비자는
여러 가지 상황에 대해 다소 일관성 있는 행동으로 반응하고 있으며,
이를 일컬어 개성이라고 한다. 개성은 소비자가 어떤 환경적 자극에
대하여 일관성 있는 반응을 보이게 하므로 소비자들의 구매행동을
설명하거나 예측하는데 중요한 변수이다.
- 개성의 예
최근 들어 개성을 표현하고자 하는 신세대들의 욕구를 충족시키기 위해 카페풍 매장이 늘고 있다. 특히 명동과 압구정동, 청담동 등의 카페풍 매장에서는 시각과 청각을 자극하는 파격적인 인테리어로 감각적인 신세대들의 눈길을 사로잡기 위한 전략을 펼치고 있으며, 이러한 추세는 개성을 추구하는 소비자의 심리를 이해한 판매전략이라고 할 것이다. 따라서 다양한 환경적 요인에 대해 비교적 일관성 있는 소비자의 행동반응은 개성유형을 구분하는 기준이 된다.
★ 개성과 라이프스타일 ★
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2011.09.15
46페이지
