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SK텔레콤 서비스마케팅사례
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SK telecom의 서비스 마케팅 사례
일상과 밀접히 관계된 서비스
이동통신시장 점유율 부동의 1위
다양한 서비스 제공
각 종 서비스 고객 만족도 1위 기업
주제선정 이유
1984년 세워진 한국이동통신서비스 회사
1988년 7월 휴대전화 서비스 시작
자부심, 전문가다움, 돌파, 선도
SKMS 경영기법
선도적인 고객만족도 측정, 분석 및 관리
강력한 라이벌들의 도전에도 점유율 유지
기업 소개
제품
- T 로밍, 맴버십 서비스, T 라이브 모바일 영상 서비스, 멜론, GXG
가격
- 과금 단위 초당 적용, 연간 총 2010억 원 경감 효과
- 장기가입자 요금할인
경로
- T 스토어, SK그룹 모바일 포털
촉진
- 광고, 리플렛, 포스터, 현수막
- 최적의 정보량, 간결한 문구
Marketing Mix
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2013.03.28
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