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| [내부마케팅] 내부마케팅의 의미(개념, 내용, 의의)와 효과, 내부고객만족의 의의
목차
내부마케팅
Ⅰ. 내부마케팅의 의미와 효과
1. 내부마케팅의 의의
2. 내부마케팅의 개념
3. 내부마케팅의 내용
4. 내부마케팅의 중요성과 효과
Ⅱ. 내부고객만족 의의
1. 내부고객의 개념
2. 가치생산자(가치개선자)
3. 가치판매자(가치증식자)
4. 가치구매자(가치통제자)
5. 내부고객만족의 개념
내부마케팅
I... |
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| 차례
Ⅰ.내부마케팅
Ⅱ. 내부마케팅에 관한 이론적 고찰
1. 서비스 마케팅의 구조
2. 내부마케팅의 정의
3. 내부마케팅의 목적과 역할
1) 조직내에서 서비스 문화의 창조와 유지
2) 서비스 품질의 향상과 유지
3) 조직적 통합
4. 내부마케팅의 중요성
5. 내부마케팅의 관리구조
1) 직무마케팅관리
2) 태도관리(서비스 문화관리)
3) 커뮤니케이션 관리
Ⅲ. 관광호텔 내부마케팅의 현황 및 전략방안
1. 관광호.. |
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| 차례
Ⅰ.내부마케팅
Ⅱ. 내부마케팅에 관한 이론적 고찰
1. 서비스 마케팅의 구조
2. 내부마케팅의 정의
3. 내부마케팅의 목적과 역할
1) 조직내에서 서비스 문화의 창조와 유지
2) 서비스 품질의 향상과 유지
3) 조직적 통합
4. 내부마케팅의 중요성
5. 내부마케팅의 관리구조
1) 직무마케팅관리
2) 태도관리(서비스 문화관리)
3) 커뮤니케이션 관리
Ⅲ. 관광호텔 내부마케팅의 현황 및 전략방안
1. 관광호.. |
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| 내부마케팅에 대해 설명하시오
내부마케팅
1. 내부마케팅(Internal Marketing)의 정의
서비스 기업은 종사원에게 전적으로 의존한다고 할 수 있다. 서비스는 수행활동이며 일반적으로 종업원과 분리해서는 생각할 수 없기 때문이다. 만약 종업원들이 고객의 기대를 충족시키지 못하면 진정한 서비스 간 이루어졌다고 할 수는 없을 것이며, 그러므로 서비스업체가 종업원의 자질에 투자하는 것은 제조업체.. |
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| 내부 마케팅활동에 대하여 설명하기
목차
*내부 마케팅활동
Ⅰ. 종사원조사
Ⅱ. 시장세분화전략
Ⅲ. 동기부여
Ⅳ. 커뮤니케이션
Ⅴ. 보상제도
Ⅵ. 교육훈련
*참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 텔레마케팅의 성공 전략
목차
* 텔레마케팅의 성공 전략
Ⅰ. 일반요소
1. 텔레마케팅의 전문인력
2. 텔레마케팅 프로그램
3. 기업, 브랜드 이미지
4. 지원 시스템
5. 고객 데이터베이스
Ⅱ. 텔레마케터의 능력
1. 스크립트의 준비
1) 스크립트의 의의
2) 스크립트의 필요성
3) 스크립트 작성요령
4) 스크립트 활용기법
2. 음성품질
3. 언어표현
4. 경청능력
5. 고객의 불평, 불만의 처리요령
6. 전화응.. |
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| 인터널 마케팅 연구 사례 보고서에 대해 기술한 리포트 참고자료입니다.
1장 인터널 마케팅이란?
2장 왜 인터널 마케팅인가?
3장 인터널 마케팅 방법
4장 인터널 마케팅 적용하기
목차
인터널 마케팅이란?
왜 인터널 마케팅인가?
인터널 마케팅 방법 인터널 마케팅 적용하기
인터널 마케팅이란?
기업이 외부 고객을 만족시키기 위해 내부 직원을 우선적으로 만족시키는 마케팅
총 3 단계로 내부직.. |
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| 한 권으로 만나는 경영의 절대지식 - 야마시타 히사노리
이 책은 지금 우리가 배우고 있는 경영학의 모든 이론들을 간단히 설명하고 있다. 일반적으로 경영학에 등장하는 이론 가운데 ‘널리 알려진 이론’이나 ‘발상 전환의 계기가 된 이론’을 뽑아서 소개한다. 딱딱한 이론들을 부드럽게 요리하는 듯한 컨셉으로 각각의 이론을 설명하였다.
이 책의 구성은 7가지로서 경영일반, 경영계획과 전략, 동기.. |
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현대카드, 그 놀라운 시작,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 26Pages ) |
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| 현대카드, 그 놀라운 시작
Presentation
환경분석
Contents
왜 현대카드인가
현대 카드 소개
SWOT
1234
STP
5
제안 및 결론
6
1.왜 현대카드인가
카드업 진출이 경쟁사보다 12년씩이나 늦었음에도 적절한 경영 전략과 마케팅혁신을 통해 12%라는 시장점유율을 이뤄낸 현대카드의 성과는 우리 조가 현대카드라는 기업을 선택한데에 있어 가장 큰 동기 부여가 되었고, 그들이 가지고 있는 핵심역량과 마케팅.. |
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| 마케팅믹스의 관리(제품관리, 가격관리, 유통경로관리, 촉진관리)
목차
마케팅믹스의 관리
Ⅰ. 제품관리
1. 제품의 설계
1) 제품품질
2) 제품디자인
3) 포장
4) 상표
5) 표찰
2. 고객서비스
Ⅱ. 가격관리
1. 기준가격의 설정
1) 원가중심의 가격설정
2) 수요중심의 가격설정
3) 경쟁중심의 가격설정
2. 가격의 조정
1) 신제품의 가격결정전략
2) 할인과 공제
3) 지역적 가격전략
4) 심리적 가격전략
5.. |
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| 인적자원관리] 인적자원의 전략적 중요성, 내부마케팅활동, 직무설계 및 직원모집, 종업원 권한부여, 서비스문화
목차
인적자원관리
Ⅰ. 인적자원의 전략적 중요성
1. 종업원의 역할
2. 종업원관리에 요구되는 내용
3. 종업원에 요구되는 자질
Ⅱ. 내부마케팅
1. 내부마케팅의 의의 및 목적
2. 내부마케팅 활동
1) 종업원 훈련
2) 경영층의 지원
3) 내부의사소통 지원
4) 인적자원관리
5) 외부의사소.. |
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| 데이마케팅(Day Marketing)
목차
개념
- 데이마케팅이란
- 다양한 데이마케팅 기법
- 포틴데이 전략
2. 적용
- 데이마케팅의 부동산 적용 사례
- 데이마케팅 부동산 적용 아이디어
3. 결론
- 데이마케팅의 긍정적/부정적 효과
- 데이마케팅의 포인트와 보완점
데이마케팅이란
데이마케팅
·특별한 의미 부여
·날짜에 관련된 스토리
·고객의 감성 자극
· 스트레스 마케팅
모두 다 챙겨주는 특별한 .. |
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| “감성마케팅”
개념과 필요성
기업성공사례
-애플,스타벅스
-오리온,대한항공
한계점과 미래방향
나의의견
CONTENTS
1. 감성마케팅의 개념
2. 감성마케팅의 필요성
3. 감성마케팅 성공사례
(1) 애플 감성마케팅 사례
(2) 스타벅스 감성마케팅 사례
(3) 오리온 닥터유,마켓오 감성마케팅 사례
(4) 대한항공 감성마케팅 사례
4. 감성마케팅의 한계점
5. 감성마케팅의 미래방향
6. 나의의견
1. 감성마.. |
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| Star Marketing
CONTENTS
1. 스타마케팅
스포츠·방송·영화 등 대중적 인지도가 높은 스타를 내세워 기업의 이미지 상승, 제고 및 상품, 서비스, 이벤트, 사회 봉사 활동 등에 연계한 마케팅 전략
개념
스타를
이용한
마케팅
스타
자체의
마케팅
스타가 추인하는
상품, 서비스, 사회봉사 활동이 홍보
스타 자신도
함께 홍보
스타마케팅의 두가지 관점
스타마케팅
스타 마케팅의 개념 및 관점
1. 스타마케.. |
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| SPAO’s MARKETING
Final Presentation
OUTLINE
서론
현황 및 문제점 분석
본론
대안제시
가족마케팅
코어 프로덕트 확보
바이럴 마케팅
비용산출
결론
서론
현황 및 문제점 분석
SPAO 현황
SPAO 현황
출처: 패션비즈
성장세는 주목할 만 하나 SPA시장의 발전가능성과 타 경쟁업체의
성장세를 감안했을 때 아직까지 성공적인 고객층 확보 X
SPAO 문제점 분석
스파오의 STP
대안 - Positioning의 개선
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