기업의 근로시간 단축과 고객 서비스의 질 유지의 문제
1. 휴일 거래처 서비스 유지의 문제
1) 토요휴일의 주문전화를 어떻게 처리하느냐
주문을 하기 위하여 회사에 전화를 걸었으나 호출 벨만 울릴뿐 아무도 전화를 받지 않는다. 회사 직원이 모두 자리를 비운줄 알고 전화를 끊고 약 10분 후 다시 전화를 걸었으나 여전히 아무도 전화를 받지 않는다. 그때 비로소 회사가 주5일근무제를 실시하여 토요..
개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
문책 / 1page
제목
거래처와의 마찰을 빚은 영업사원을 문책
요약
거래처와의 단가조율이 감정적인 싸움으로 번진 것에 대하여 영업사원으로서 그 소임을 다하지 못한 것으로 판단하여 문책하는 글.
내용
○○부○○○입니다.
금일 거래처○○○○에서 당사 영업사원 ○○○이 심각한 마찰을 빚어 불미스런 물의를 일으켰습니다.
거래처와의 단가조율
