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(검색결과 약 19,783개 중 5페이지)
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| 서비스경영전략의 관리와 평가, 서비스경영과 최고경영자
목차
Ⅰ. 서비스경영과 최고경영자
1. 서비스 정신과 기업경영 문화
2. 서비스 최고경영자와 리더십
Ⅱ. 서비스경영전략과 평가
1. 전통적 경영과 서비스경영
2. 서비스 가치경영
3. 서비스경영 실천 기업과 전략적인 서비스 비전
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 노인복지서비스(노인돌봄서비스, 여가지원서비스, 평생교육서비스, 사회참여지원서비스, 노인권익보호서비스)에 대한 레포트 자료.
노인복지서비스(노인돌봄서비스, 여가지원서비스, 평생교육서비스, 사회참여지원서비스, 노인권익보호서비스)
목차
노인복지서비스
I. 노인돌봄서비스
1. 노인돌봄기본서비스
2. 노인돌봄종합서비스
II. 여가지원서비스
1. 경로당 운영 혁신사업
2. 노인복지관.. |
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| [장기요양서비스 범주와 종류] 장기요양보험의 서비스와 시니어, 실버서비스
목차
Ⅰ. 장기요양보험 대상서비스
1. 방문형(재가형) 장기요양서비스
2. 통원형, 단기체제형 장기요양서비스
3. 시설형(거주형) 장기요양서비스
4. 생활지원형 장기요양서비스
5. 시설장기요양서비스
6. 장기요양예방서비스
7. 지역밀착형 장기요양서비스 및 지역밀착형 장기요양예방서비스
Ⅱ. 장기요양.. |
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| [서비스 프로세스] 서비스프로세스모형 및 디자인 서비스프로세스의 분석도구, 서비스스케이프
목차
서비스 프로세스
Ⅰ. 서비스 프로세스 모형
1. 상호작용부문
2. 지원부문
Ⅱ. 서비스 프로세스의 중요성
Ⅲ. 서비스 프로세스 디자인
1. 서비스 프로세스의 구분
2. 서비스 프로세스 디자인 접근법
1) 생산라인 접근법
2) 공동생산자 접근법
3) 고객 접촉 접근법
Ⅳ. 서비스스케이프
1. 고객 경험에의 .. |
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| 서비스 품질관리
실패사례 분석
Index
서비스 실패 정의
서비스 회복의 정의
빕스 소개
빕스의 실패 사례
결론
서비스 실패 정의
서비스 접점에서 고객 불만족을 야기하는 열악한 서비스 경험
서비스 실패 정의
서비스 실패의 유형
서비스 실패 정의
고객 불만의 확산경로
서비스 회복의 정의
서비스 실패를 통하여 학습하고 해결한 바를 통하여 고객들의 눈을 통해 기업의 신뢰성을 (재)구축하기 위한 기.. |
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| 서비스 로봇시장 현황 및 향후전망에 대해 작성한 레포트입니다
1. 서비스 로봇 개요
2. 서비스 로봇발전 배경
3. 서비스 로봇 활용 사례
4. 서비스 로봇 개발현황
5. 서비스 로봇 시장 전망
6. 로봇시장 점유확대를 위한 대책
7. 참고자료 |
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| 우리나라 아동복지 서비스 유형에 대해 정리하고 아동복지 서비스에 대한 본인의 생각을 더해 서술하시오 (2)에 대한 레포트 자료.
우리나라 아동복지 서비스 유형에 대해 정리하고 아동복지 서비스에 대한 본인의 생각을 더해 서술하시오
목차
우리나라 아동복지 서비스 유형에 대해 정리하고 아동복지 서비스에 대한 본인의 생각을 더해 서술하시오
I. 서비스 제공 장소에 의한 분류
1. 재가.. |
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| (호텔객실 현관서비스) 호텔 현관서비스와 프론트오피스의 개념과 조직, 서비스
목차
* 호텔객실 현관서비스
Ⅰ. 경영상의 특성
1. 현관서비스의 개념
2. 현관서비스의 조직
1) 현관서비스지배인
2) 도어서비스
3) 벨서비스
4) 페이징서비스
5) 엘리베이터서비스
6) 컨시어지서비스
7) 수화물서비스
8) 고객관계서비스
3. 현관의 부문별 서비스
1) 도어서비스
2) 벨, 컨시어지서비스
Ⅱ. 프론트오피스
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| 아동복지서비스의 모형에 대한 레포트 자료입니다.
아동복지서비스의 모형
목차
아동복지서비스의 모형
I. 서비스 제공 장소에 의한 분류
1. 가정 내 서비스
2. 가정 외 서비스
II. 가족의 욕구수준에 따른 분류
1. 모든 가정을 위한 서비스
2. 약간의 추가지원이 필요한 가정을 위한 서비스
3. 특별한 지원이 필요한 가정을 위한 서비스
4. 위기가정을 위한 서비스
5. 가정 밖의 서비.. |
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| [e서비스의 성공전략] e-서비스 구축의 성공요인, e-서비스 사이트의 평가
목차
e-서비스의 성공전략
Ⅰ. e-서비스 구축의 핵심성공요인
1. 거래하기 쉬운 사이트를 구축
2. 차별화된 사이트
3. e-경험의 개인화
4. “요람에서 무덤까지” 서비스
5. 고객과의 직접 접촉 활용
6. 문제해결을 자랑스럽게 인식
7. 고객 유지
Ⅱ. e-서비스 사이트의 평가
1. e-서비스 인지율
2. e-서비스 접속률
3. e-서비.. |
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| [여성복지정책과 서비스] 여성복지의 기본정책, 여성복지서비스, 여성보호서비스, 미혼모서비스, 성폭력피해여성서비스에 대한 레포트 자료.
[여성복지정책과 서비스] 여성복지의 기본정책, 여성복지서비스, 여성보호서비스, 미혼모서비스, 성폭력피해여성서비스
목차
여성복지정책과 서비스
I. 여성복지의 기본정책
II. 여성복지서비스
1. 취업여성 서비스
2. 시설과 재가보호 서비스
1) 재가보호.. |
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| 아동복지서비스 프로그램(지지적 서비스, 보충적 서비스, 대리적 서비스)에 대한 레포트 자료.
아동복지서비스 프로그램(지지적 서비스, 보충적 서비스, 대리적 서비스)
목차
아동복지서비스 프로그램
I. 지지적 아동복지(지지적 서비스)
II. 보충적 아동복지(보충적 서비스)
1. 영유아보육
2. 피학대아동 보호사업
3. 소득유지사업
III. 대리적 아동복지(대리적 서비스)
1. 입양
2. 가정위.. |
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| 가족지원서비스와 가족중심 서비스의 개념과 특성 및 유형
목차
Ⅰ. 가족지원서비스
1. 가족지원서비스의 개념
2. 가족지원서비스의 특성
1) 생애주기에 걸친 서비스
2) 강점관점과 임파워먼트
3) 서비스의 통합
4) 협동적 파트너십
5) 지역사회의 공식적, 비공식적 자원
Ⅱ. 가족중심 서비스
1. 가족중심 서비스의 개념
2. 가족중심 서비스의 유형
1) 가족중심 서비스
2) 집중적.. |
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| 여성복지정책과 여성복지서비스에 대한 레포트 자료.
CONTENT
여성복지정책과 서비스
I. 여성복지 정책
II. 여성복지 서비스
III. 요보호여성을 위한 서비스
1. 미혼모에 대한 서비스
2. 윤락여성에 대한 서비스
3. 모자가족에 대한 서비스
4. 근로여성에 대한 서비스
IV. 일반여성을 위한 서비스
1. 여성회관 운영서비스
2. 동거부부 결혼사업 서비스
V. 여성복지의 과제와 전망
* 참고문헌
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| 서비스 기업의 고객중심 마케팅
목차
* 서비스 기업의 고객중심 마케팅
Ⅰ. 서비스 산업, 왜 중요한가?
Ⅱ. 서비스 상품의 특성은 무엇인가?
Ⅲ. 서비스 기업의 고객중심 마케팅은 어떻게 하나?
...이하 생략(미리보기 참조) |
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