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| 서비스의 품질과 실태.
서비스의 품질.
1. 신뢰성 : 철저한 서비스나 청구서 정확도, 정확한 기록, 약속시간을 엄수하는 것을 말한다.
2. 대응성 : 서비스를 제공하는 서비스 직원의 열의와 준비성과 신속한 서비스의 제공등 서비스의 적시성과 즉각적 응대, 신속한 서비스를 말한다.
3. 확신성 : 예의바른 태도,단정한 외모, 배려 및, 뛰어난 지식등으로 고객을 위한 서비스를 제공하기에 있어 확신을 가.. |
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| 부동산정보의 수집과 관리에 대한 레포트
목차
부동산정보의 수집과 관리
I. 정보의 수집
1. 정보의 가치기준
1) 적합성
2) 충실성
3) 경제성
4) 정확성
5) 신뢰성
6) 범용성
7) 현행성
8) 순수성
2. 정보가치의 상대성
3. 정보의 수집과 활용의 함정
1) 객관성 결여
2) 이해력 부족
3) 조사, 분석 부족
4) 불확실
5) 관심도의 강약
... 이하 생략 |
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| 전쟁과 평화 그리고 국제정치경제
I. 안보연구란
기본적으로 마키아벨리, 홉스, 그리고 모겐소, 왈츠로 이어지는 현실주의자들의 제반 이론적 가정을 이어받아 국제정치체제의 안정을 이룩할 수 있는 방안과 전쟁을 방지하기 위한 방안은 무엇인가 등을 연구하는 분야.
Ⅱ. 국제안보의 연구의 영역
국제안보의 연구의 영역은 다양하게 구성됨. 그러나 제2차 세계대전 이후 국제안보연구에 가장 핵싱적.. |
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| 사회복지 조직에서 재정관리를 위한 예산 집행과 결산
목차
사회복지 조직에서 재정관리를 위한 예산 집행과 결산
I. 예산집행
II. 결산
1. 신뢰성 있고 명확한 재무제표의 작성
2. 재정관리에 대한 관리, 통제 방법의 확보
3. 각종 세무활동에 대한 기술적 지원확보
* 참고문헌
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| 콜센터의 변화 대응
목차
* 콜센터의 변화에 따른 대응
Ⅰ. 콜센터 변화 대응의 기본전략
1. 문제점 발견
2. 변화추이 간파
Ⅱ. 콜센터 조직의 안정화
1. 안정된 근로조건의 필요성
2. 콜센터 상담원과 매니저 사이의 장벽 제거
3. 단계적인 생산지표관리의 필요성
4. 콜센터 심리공황의 근본적 방지책 강구
5. 수익성, 효율성, 신뢰성이 보장되는 콜센터 운영
고
...이하 생략(미리보기 참조) |
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서비스마케팅_삼성서울병원,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 20Pages ) |
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| 삼성서울병원을 통해 본 병원이 나아가야 할 서비스방향
] 삼성서울병원의 핵심전략
삼성서울병원소개
서비스산업특징
] 무형성, 소멸성, 이질성, 동시성
삼성서울병원분석
] 공감성, 응답성, 신뢰성, 확신성, 유형성
결론 및 시사점
] 결론 및 제언
1994년 개원
국내 최초로 의료계에 서비스라는 개념 도입 환자를 고객으로 인식하여 15년의 짧은 역사에도 불구하고 한국 의료계를 선도함.
암센터, 심.. |
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| ☞ 인사고과의 구성요건과 개선방향
Ⅰ. 서
인사고과란 종업원의 능력과 업적을 평가하여 그가 보유하고 있는 현재적․잠재적 유용성을 체계적으로 평가하는 활동이다.
이러한 인사고과는 오늘날 능력주의 인사관리가 요구되면서 능력평가와 능력개발을 위한 전제요건으로써 중요한 의의를 갖는다.
Ⅱ. 인사고과의 목적과 구성요건
1. 인사고과의 목적
인사고과는 종업원의 적정배치, 능력개발, 공정처우를 .. |
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| 국제(글로벌)촉진 및 광고전략에 대한 레포트 자료입니다.
국제(글로벌)촉진 및 광고전략
목차
국제촉진 및 광고전략
I. 국제촉진의 개념과 특성
II. 국제촉진의 고려요소
1. 메시지 작성 및 해석상의 장애요소
2. 신뢰성 있는 해외시장 매체활용의 어려움
3. 법적인 제약에 따른 장애요소
III. 국제광고관리
* 참고문헌
...(이하 생략) |
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| Ⅰ. 그리스 재정적자
그리스는 최근 재정위기로 인해 어려움을 겪고 있다. 국가가 유지되기 위해서는 안정적인 재정이 확보되어야 한다. 국가는 확보된 자원을 바탕으로 하여 나라의 전반적인 업무를 수행한다. 국가는 재정을 확보하기 위해 노력해야 하며 효과적으로 사용함으로서 국가를 발전적으로 이끌어 나갈 수 있다. 그리스는 재정에 대한 관리를 실패함으로 인해서 어려움을 겪고 있다. 지출해야.. |
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| 온라인구매) 온라인 거래의 실태와 문제점 및 미래 온라인 구매의 방향
목차
*온라인구매
Ⅰ. 온라인 거래의 실태
Ⅱ. 온라인 거래의 문제점
1. 개인정보보호에 관한 문제점
1) 사례
2) 대응방안
2. 제품과 판매업자의 신뢰성에 관한 문제
1) 사례
2) 대응방안
3. 대금지불에 관한 문제
4. 배송문제
5. AS 문제
Ⅲ. 미래 온라인 구매의 방향
*참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 블로그 마케팅
바이럴 마케팅
블로그 마케팅
블로그 마케팅의 필요성
블로그 마케팅의 성공 전략
블로그 마케팅의 사례
블로그 마케팅의 전망
목 차
바이럴 마케팅
블로그 마케팅
블로그 마케팅
블로그 마케팅의 필요성 - 신뢰성
블로그 마케팅의 필요성 통계 등의 이용
블로그 마케팅의 필요성 감성적 커뮤니케이션
블로그 마케팅의 성공전략 인지도 확보
블로그 마케팅의 성공전략 노출 빈도수.. |
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| - 디퍼런트(Different)를읽고 -
제 1부 - 경쟁하는 무리들
제 1부에서는 우리가 일반적으로 알고 있는 경쟁에 대해 잘못 알고 있는 것들에 대해 이야기 한다.
여기서 말하는 경쟁은 ‘경쟁을 통한 차별화’를 이를 때의 바로 그 경쟁이다.
하지만, 기업들이 경쟁을 하면 할수록 차별화는 사라지고 평준화만이 남게 된다.
지프와 닛산의 이야기가 나오는데, 지프는 거칠지만 신뢰성이 약간 낮고 닛산은 거칠.. |
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| ■ 인사고과의 타당성
Ⅰ 인사고과의 목적과 중요성의 증대
합리적이고 과학적인 인사관리를 위해서는 조직내의 인적자원에 대한 정확한 정보가 필수적이다. 그러나 아직까지도 우리나라 기업들의 인사고과는 인적자원의 현황과 미래에 대한 정보를 제공하는데는 미흡한 감이 없지 않다.
또한, 인사고과는 단순히 상벌이 아닌 참여, 능력개발, 커뮤니케이션의 확대에까지 그 목적과 유용성이 확대되고 있으.. |
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| 노화의 정의와 노화이론
좋은 결과를 위해 여러 자료들을 토대로 검토하여 작성한 레포트입니다.
퇴고과정을 거쳐가며 심혈을 기울여 썼기 때문에 도움이 될 것입니다.
부디 좋은 결과가 있으시길 바랍니다.
화의 정의와 노화이론
목차
노화의 정의와 노화이론
I. 신체의 온기와 습기 - 역사적 이론
II. 세포 노화 모델
III. 신경내분비 이론
IV. 유해산소 이론
V. 신뢰성 이론
IV. 유전자 관.. |
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| 간호사와 환자의 의사소통에 대한 레포트 자료입니다.
목차
간호사와 환자의 의사소통
I. 간호사와 환자의 언어적 의사소통
1. 단순성
2. 명확성
3. 시의성과 연관성
4. 적응성
5. 신뢰성
II. 간호사와 환자의 비언어적 의사소통
1. 눈맞춤
2. 얼굴표정
3. 자세와 걸음걸이
4. 손짓과 제스처
5. 외모
6. 침묵
7. 접촉
8. 준언어
III. 의사소통과정
1. 의사소통과정의 기본요소
1) 송신자.. |
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