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(검색결과 약 96,595개 중 4페이지)
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| 고객관계관리(CRM)의 개념과 ERP와의 관계, 프로세스와 목적관점의 CRM 및 e-CRM
목차
* 고객관계관리(CRM)
Ⅰ. CRM의 개념 및 ERP와의 관계
Ⅱ. 프로세스 관점의 CRM
Ⅲ. 목적 관점의 CRM
Ⅳ. e-CRM
고객관계관리
I. CRM의 개념 및 ERP와의 관계
기업은 점차 가치사슬과 공급사슬 내의 비즈니스 파트너 및 고객과 창
조적으로 협력해서 제품원가와 사이클 타임을 줄이며, 고객에게 보다 정
확한.. |
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| HANA TOUR
Contents
Conclusion
HANATOUR CRM
HANATOUR
Contents
Conclusion
CRM
CRM ; 특화된 여행브랜드
최상위 1%고객을 위한 명품여행
고객이 직접 디자인하는 신개념개발여행브랜드
고급 골프여행 문화를 추구하는 골프여행
출장 및 자유여행 중 가이드투어 서비스 제공하는 일일 여행
3박4일등의 상품으로 구성된 주말여행
하나투어 프리미엄 상품브랜드
CRM
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| 본 자료는 e-CRM의 필요성, 구성요소를 비롯하여 e-CRM 도입의 실패요인과 개선방안에 대한 전반적인 내용을 다루고 있으며, Auction의 e-CRM 성공사례를 정리한 자료임
[해당과목 ]
e-비즈니스개론, e-비즈니스전략, 인터넷 마케팅, 경영전략
[해당학과]
국제통상, 국제경영
Ⅰ. 서 론
1. 경영 환경의 변화와 e-CRM
Ⅱ. 본 론
1. CRM과 e-CRM의 비교
2. e-CRM의 필요성
3. e.. |
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| CRM 개론
목차
CRM의 정의
CRM의 등장배경
고객관리 기법의 발전과정
CRM의 특성
CRM의 핵심 요구조건
CRM구현을 위한 정보기술
CRM 시스템의 예 Oracle CRM Application
CRM의 정의
CRM( Customer Relation Management )이란
마케팅 + 정보기술
영업, 마케팅, 고객 서비스 및 고객 지원 영역에서 고객 관계 관리와 관련된 비즈니스 프로세스를 자동화하고 개선시키기 위하여 소프트웨어와 기술을 통합한 .. |
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| CRM 도입효과와 도입사례 분석 / CRM 개념과 등장배경 / CRM 향후전망 연구 REPORT 입니다.
인터넷으로 대충 검색한자료가 아니라 수많은 브레인스토밍을걸쳐 완성하였습니다.
저렴한 레포트는 아니지만 그 누구와도 비교불가한 최고 품질의 레포트임을 자부합니다.
1. CRM (고객관계관리) 개념
2. CRM의 등장배경
3. CRM의 중요성
4. CRM 도입효과
5. CRM시스템의 구성요소
6. CRM 도입사례
(1) 삼.. |
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| 경영정보학 원론
-CRM 조사:
백화점 VIP 마케팅을 중심으로
-목차-
1. CRM의 정의 및 이론적 개념
2. CRM 사례: 현대백화점의 VIP 마케팅
3. 초기 현대백화점의 CRM 및 그 변화
4. 현재CRM 및 VIP 마케팅
5. VIP 마케팅으로 인한 수익창출
1. CRM의 정의 및 이론적 배경
1) CRM이란
CRM(Customer Relationship Management)은 고객과의 관계를 관리하는 경영 활동이다. CRM의 핵심은 고객정.. |
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| CRM전략의 의의와 도입효과, e-CRM전략
목차
CRM전략
1) CRM전략의 의의
2) e-CRM전략
3) CRM전략의 도입효과
* 참고문헌
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| 경영혁신 성공 실패사례 분석 및 경영혁신 성공방안제시 레포트입니다.
경영혁신 관련 주제로한 레포트 준비하시는 분들께 많은도움될겁니다 ^^
1. 경영혁신 기법의 특징
2. 경영혁신이 필요한 경우
3. 경영혁신 성공사례
4. 경영혁신 실패사례
5. 경영혁신 성공위한 방안
경영혁신 기법에는 경험곡선, 품질관리, 전략사업단위, 기업문화와 최근에 도입된 리스트럭처링, 다운사이징, 벤치마킹, 리엔지.. |
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| [고객관리] 고객만족, 고객만족전략, 고객유치전략
목차
고객관리
Ⅰ. 고객만족
Ⅱ. 고객만족전략
Ⅲ. 기존고객 유지를 위한 전략
1. 관계성
2. 판매 후의 서비스 활동
3. 효과적인 물류관리
4. 구매전환장벽의 구축
5. 2:8의 법칙
고객관리
1. 고객만족
20세기 초반의 '생산자의 시대'에서 '소비자의 시대'로 넘어오면서 '고객'에 대한 개념은 기업의 가장 중요한 가치이자 자산이 되었다. 고객.. |
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| 의
G-CRM을 통한 체크카드 사용고객의
만족도 개선방안
※ 차례
G-CRM
CRM 과 G-CRM
우리은행소개
우리은행의 G-CRM
연구 목적과 방법
현황제시
G-CRM을 통한 문제해결
※G-CRM의 정의
G-CRM이란
지리정보시스템인 GIS(Geographic Information System)와
CRM(Customer Relationship Management)을 합친 용어
지리정보 시스템 기술을 활용한 고객관계관리 시스템 기술로
정의
※ G-CRM 시스템 개.. |
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| 경영혁신 성공,실패사례와 성공방안 제언 보고서입니다.
자세한 내용은 목차를 참고하시고 많은 도움 되시길 바랍니다 !!
1. 경영혁신의 개념과 중요성
2. 경영혁신이 필요한 경우
3. 경영혁신 특징
4. 경영혁신 기업 성공,실패사례
(1) 성공사례 연구
(2) 실패사례 연구
5. 경영혁신 성공방안 제언
경영혁신이란 현상을 탈피하여 고능률의 기업을 만드는 것으로, 구체적으로는 고객만족경영, 수익창.. |
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| CRM
1
목차
CRM의 정의
CRM의 기능
CRM의 도입 효과
CRM의 사례
출처
2
CRM이란
CRM : Customer Relationship Management
가트너 그룹 “수익성 높은 고객과의 관계를 창출하고 지원함으로써 매출을 최적화하고 고객기반을 확충하는 전략”
3
CRM의 기능
4
영업 자동화
개인의 감각과 경험에 의존→ 고객의 최초 접촉부터 거래의 성사에 이르기까지 일련의 프로세스로 정비
5
고객 서비스와 지원
사후 고객 관.. |
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| Deep Change
: how operational innovation can Transform Your Company
주문 처리, 제품 개발, 서비스 제공 등 기업이 하는 일련의 활동들을 완전히 다르게 수행하는 방식을 개발해 내는 것.
그 동안 익숙했던 규범과의 결별을 수반, 부서가 일하는 방식과 타 부서와 연결 시키는 방식에서 큰 변화를 요구.
이는 진정으로 깊은 변화(Deep change)이다.
Deep Change: 운영상의 혁신
운영혁신의 성공사례.. |
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| 고객을 위한 가치창조와 고객가치창조 사례
1. 고객입장에서의 효익
고객입장에서도 한 기업을 계속 단골로 이용할 경우 장점이 있다. 한 회사에 단골이면 더 높은 가치를 얻게 된다. 오늘날은 고객을 단지 소비자로서만 보는 것이 아니고 생활자로 보고 있다. 즉 고객의 삶의 질을 향상시키는 것에 기업의 목적을 두고 있다. 고객이 자신의 삶의 질을 향상시키기 위해서는 만족스러운 서비스를 제공.. |
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| [경영혁신] 경영혁신의 성공과 실패, 경영혁신성공원리, 경영혁신의 5가지 원칙에 대한 레포트 자료.
[경영혁신] 경영혁신의 성공과 실패, 경영혁신성공원리, 경영혁신의 5가지 원칙
목차
경영혁신
I. 경영혁신의 성공과 실패
II. 경영혁신의 성공원리
1. 성공적인 혁신을 위해 꼭 해야 할 5가지
2. 성공적인 혁신을 위해 하지 말아야 할 3가지
3. 성공적인 혁신의 3가지 조건
III. 경영혁신.. |
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