|
|
|
|
 |
|
| 제주 항공
목 차
저가항공
제주항공
SWOT 분석
7P 분석
STP 분석
경쟁 우위 전략
성공사례
경쟁사 분석
문제점 개선 방향
“제주항공”
예측 불가능한 경제 상황 속에 제주 항공이 다른 저가 항공사 및 기존 항공사에 비해 가지는 서비스의 경쟁력과 차별점에 대한 고찰
주제선정 이유
1. 저가항공
저가항공(Low Cost Carrier, LCC)
“생산성을 최대로 효율화한 저비용 구조의 항공사로 낮은 운임을 제공하.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 고객서비스의 원칙
목차
고객서비스의 원칙
Ⅰ. 서비스 규범
1. 행동=관심
2. 복장=신뢰
3. 화법=경청
1) 서비스맨의 7가지 화술원칙
(1) 명령형은 무조건 피하고 의뢰형을 사용하라
(2) 가능한 부정의 언어는 사용하지 마라.
(3) 고객의 요청에 거절할 때는 의뢰형을 사용한다.
(4) 가능한 일방적인 대화보다 손님의 반응을 주시하라.
(5) 마이너스 플러스법
(6) 무언가 의미 있는 말을 하라.
(7) 경.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 진에어
목차
[1] 진에어 기업소개
진에어 만의 서비스 정신
-서비스 차별화 전략
[2] 진에어 상황분석
1. 진에어 3C분석
자사분석
경쟁사분석(제주항공)
고객분석
2. 진에어 STP분석
3. 진에어 마케팅믹스 7P분석
Product
Price
Place
Promotion
People
Physical Evidence
Process
4. 진에어 SWOT분석
[3] 진에어 마케팅 전략제시
1. 국내마케팅
마스코트 만들기
그린 서포터
2. 해외마케팅
3. 옵션제.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 대한항공 위기극복 마케팅전략
[1] 대한항공 회사소개
1. 회사소개.
2010 미주 ‘Air Cargo World’지 선정 ‘Air Cargo Award of Excellence’ 수상, 한국 표준협회 선정 서비스품질지수 항공부문 2년 연속 1위 등 국내·외 항공서비스 산업에서 우수성을 인정받고 있는 대한항공은 한국을 대표하는 글로벌 항공사로 최상의 운영체제, 고객감동과 가치창출 그리고 변화지향적 기업문화를 모색하고 있다.
2009.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 사우스웨스트항공성공 요인
사우스웨스트항공의 미래 방향 제시
이런 고객들을 만족 시키기 위해 택한 기본 전략은 저렴한 가격의 단거리 노선 운항이다.
그런데 비행기 요금에는 이러한 기내식이 다 포함되어 있다.
저가항공사란 단순한 가격구조를 가지면서 비용 절감 체제를 토대로 대형 항공사보다 훨씬 낮은 판매가를 유지하는 항공사로서 기내 서비스를 최소화하고, 항공요금을 낮추며, 단일 기종 운.. |
|
 |
요금, 사우스웨스트, 항공사, 승객, 비용, 단거리, 운항, 제공, 절감, 유지, 비행기, 항공, 최소, 기내식, 시장, 공항, 시스템, 노선, 고객, 화 |
|
|
|
|
 |
|
| 본 자료는 항공사의 전략적 제휴의 사례로 대한항공과 아시아나 항공의 전략적 제휴에 대해 설명한 자료로 Sky Team의 회원사인 대한항공과 Star Alliance의 회원사인 아시아나 항공의 회사개요를 비롯하여 Sky Team 제휴 유형과 Star Alliance 제휴 유형에 대한 핵심적 내용을 상세하게 정리한 자료임. 또한, 전략적 제휴의 성과에 대해 구체적으로 정리하였으며, 결론 부분에는 향후 전망과 시사점 등을 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 마케팅발표
1. 진에어 기업소개
(1) 기업개요
(2) 경영철학
2. 저가항공 시장환경분석
(5 Forces Model분석)
3. 진에어 3C분석
(1) Company (자사분석)
(2) Competitor (경쟁사분석)
(3) Customer (고객분석)
4. 진에어 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 진에어 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. 진에어 다양한 마케팅사례
(1) 차별.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 1. 제주항공 기업소개
(1) 기업소개
(2) 경영철학
(3) 제주항공 핵심역량
2. 시장상황분석
(1) 시장점유율
(2) 5 Forces Model 분석
(3) 내부환경분석 (VRIO 분석)
3. 제주항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 제주항공 STP분석
(1) SEGMENTATION TARGETING
(2) POSITIONING
5. 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. 제주항공 향후.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 대한항공
마케팅전략분석.
1. 기업선정배경
대한항공은 우리나라 최초의 항공사로 한국문화를 세계로 알리는 것을 시작으로 변화와 혁신을 기반으로 세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사라는 비전아래 지속적인 대 고객 서비스 혁신 작업을 전개하며 명실공히 글로벌 최고의 명품항공사로 거듭나고 있는 글로벌 기업이다. 대한항공은 아시아나 항공을 비롯한 여러 항공사가 생겨나는 등 환경적인 변화.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 아시아나 항공과 터키 항공
목 차
1. 공생마케팅의 정의
2. 아시아나 항공과 터키 항공 소개
3. 두 항공의 포지셔닝은 어떻게
4. 아시아나 항공의 swot
5. 아시아나 항공의 stp
6. 터키 항공의 강점과 약점
7. 터키 항공의 Targeting
8. 아시아나 항공과 터키항공이 제휴되어서 얻을 수 있는 이점
1. 공생마케팅이란
기업 A
기업B
시너지 효과!
치열한 경쟁환경
약점 보완 !!
1. 공생 마케팅이란
치열한 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 루프트한자
루프트한자의 소개
루프트한자의 히스토리
루프트한자의 유니폼 변천과정
루프트한자의 서비스
루프트한자의 지원자격과 서비스 교육
루프트한자의 복지와 근무조건
루프트한자의 마일리지 적립방법
목차
루프트한자(독일어: Deutsche Lufthansa AG, 발음 [dt lfthanza])은 유럽에서 가장 큰 항공사입니다.
공기 를 뜻하는 독일어 Luft(루프트)와 중세 독일의 상업적 도시연맹인 한.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 진에어
기업전략분석
[ 목차 ]
Ⅰ. 들어가며
1. 저가항공사 정의 및 국내 현황
2. 진에어 선정배경
Ⅱ. 본론
1. Jin Air 기업소개
2. Jin Air 경영전략분석
(1)SWOT 분석
Strength
Weakness
Opportunity
Threat
(2)STP 전략분석
연령별 시장세분화 (segmentation)
표적 시장 선택 (Targeting)
Positioning
(3)마케팅믹스 4P+3P전략분석
Product 제품/서비스
Price 가격책정
Place(Distribution) 유통, 시.. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 글로벌 名品 항공사를 향한 대한항공의 비상
항공 업계 위기 극복 과 신도약 전략 분석
Ⅰ. 기업소개
1. 기업소개
2010 미주 ‘Air Cargo World’지 선정 ‘Air Cargo Award of Excellence’ 수상, 한국 표준협회 선정 서비스품질지수 항공부문 2년 연속 1위 등 국내·외 항공서비스 산업에서 우수성을 인정받고 있는 대한항공은 한국을 대표하는 글로벌 항공사로 최상의 운영체제, 고객감동과 가치창출 그리고 .. |
|
|
|
|
|
 |
|
| 제주항공 SWOT 분석
제주항공 마케팅, 경영전략 사례연구
기내 서비스는 외국 저비용 항공사와 다르게 기존 대형 항공사가 제공하는 서비스보다 더 창의적이고 독특한, 저비용 항공사만의 서비스를 제공한다.
제주항공은 경쟁사인 진에어와 다르게 기내 서비스 중 승객들을 위한 기내 이벤트를 진행 중이다.
제주항공은 기내 서비스 측면에서 기내 FUN 서비스팀을 운영하여 이용 고객들에게 특별한 경험을 .. |
|
|
제주항공, 서비스, 팀, 기내, 통해, 항공사, 비용, 항공, 노선, 고객, 클래스, 다양하다, 이용, 위해, 빅뱅, 제주도, 제공, 이벤트, 경우, 여행 |
|
|
|
|
 |
 |
사우스웨스트항공,항공산업,항공마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 18Pages ) |
|
| I
사우스웨스트항공의
마케팅 성공사례
[ 목차 ]
Ⅰ. 요약문 --- p3
Ⅱ. 서 론
1. 주제선정이유 - - - p4
2. 회사소개 연혁 - - - p4
Ⅲ. 본 론
1. 기업분석
1) 외부환경분석 - - - p6
2) 내부환경분석 - - - p6
3) SWOT분석 - - - p7
2. 경쟁사와의 비교분석
1) 사우스 웨스트항공사의 서비스 운영전략 - - - p7
2) 컨티넨탈항공사의 서비스 운영전략 - - - p8
3. 사우스 웨스트 성공요인
1.. |
|
|
|
|
|
|
|
