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(검색결과 약 38,839개 중 9페이지)
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| [서비스관리] 품질검사(QC)와 품질경영 및 서비스관리
목차
Ⅰ. 품질경영
1. 품질의 정의
2. 품질검사(QC)와 품질경영
1) 품질검사
(1) 샘플링 검사
(2) 전수검사
2) 품질경영
(1) 고객 초점
(2) 지속적 개선
(3) 전원참여
Ⅱ. 서비스관리
1. 서비스의 정의와 특징
1) 서비스의 정의
2) 서비스의 특징
(1) 무형성
(2) 생산과 소비의 동시발생
(3) 재고관리의 어려움
(4) 고객참여
(5) 성과 측정의 곤란.. |
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| [사회복지서비스] 사회복지서비스의 개념과 주요내용, 전망과 발전과제
목차
사회복지서비스
Ⅰ. 사회복지서비스의 개념
Ⅱ. 사회복지서비스의 주요내용
1. 아동복지
1) 아동복지의 개념 및 발달
2) 아동복지서비스의 과제
2. 노인복지
1) 노인복지의 개념 및 발달
2) 노인복지서비스의 과제
3. 장애인복지
1) 장애인복지의 개념 및 발달
2) 장애인복지서비스의 과제
4. 여성복지
1) 여성복지의 개념 .. |
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| 장애인복지의 이념과 패러다임의 변화, 사회서비스와 장애인복지
목차
Ⅰ. 장애인복지의 기본이념
1. 인간의 존엄성
2. 정상화
3. 자기결정
4. 사회정의
5. 사회통합
Ⅱ. 장애인복지 패러다임의 변화
Ⅲ. 사회서비스와 장애인복지
1. 사회서비스의 개념과 특성
2. 장애인 활동보조서비스
1) 장애인 활동보조서비스의 정의
2) 활동보조서비스의 도입과정
3) 활동보조서비스의 특징
*참고문헌
...이.. |
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| [ 목 차 ]
Ⅰ. 서론 2
Ⅱ. 본론 2
1. 호텔의 어원과 정의 2
2. 호텔의 기능과 호텔 서비스 3
3. 호텔의 서비스 관리 8
3.1 호텔 신라 8
3.2 이비스 호텔 13
4. 호텔 서비스 고객 만족 사례 16
Ⅲ. 결론 18
Ⅳ. 참고문헌 19
Ⅰ. 서론
오늘날 고객만족경영을 표방하지 않는 서비스 기업은 찾아보기 힘들다. 시대가 발전하고 사회상이 변화하면서 많은 기업들은 서비스의 중요성을 깨닫고 관광 산업뿐만.. |
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서비스가격,가격정책,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 20Pages ) |
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| 서비스의 가격책정
1
목차
1.고객이 서비스가격을 재화가격과 다르게 생각하는 세 가지 이유
2.서비스가격책정에 대한 접근
3.네 가지 가치정의와 연결된 가격책정
2
학습 목표
서비스가격이 제품가격과 다른 점 세 가지에 대해 논의
서비스가격책정과 제품가격책정의 주요 차이점
가치의 의미와 가치에서 가격의 역할
서비스가격책정을 위해 사용하는 전략
3
고객이 서비스가격을 재화가격과 다르.. |
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| 위치기반서비스
목 차
위치기반서비스란
위치기반서비스의 정의
위치기반서비스(location based service)는 이동통신망이나 위성항법장치(GPS) 등을 통해 얻은 위치 정보를 바탕으로 이용자에게 여러 가지 서비스를 제공하는 서비스 시스템이다.(참조: 네이버 백과사전)
위치기반서비스란 무선 인터넷 사용자에게, 사용자의 변경되는 위치에 따르는 특정 정보를 제공하는 무선 콘텐츠 서비스들을 가리킨.. |
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| 서비스기업의 목표와 경영전략
목차
Ⅰ. 서비스 기업의 목표
1. 가치
2. 이해관계자들에 대한 가치
1) 고객에 대한 가치
2) 소유주에 대한 가치
3) 종업원에 대한 가치
3. 이해관계자의 가치조화
Ⅱ. 서비스 기업의 경영전략
1. 고객계층의 선택
2. 서비스 개념의 정의
3. 운영전략의 수립
4. 서비스 전달 시스템
5. 포지셔닝
1) 고객위주의 포지셔닝
2) 서비스 개념 위주의 포지셔닝
3) 고객계층과 .. |
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| 즉 오늘날의 기록은 클라이언트에 관한 정보를 기록하는 것이 아니라, 서비스에 관한 기록이어야 한다.
서비스 탐색 단계는 서비스가 시작되는 가장 초기의 단계로 서 클라이언트에 관한 인구학적 정보, 서비스 게시 이유, 클라이언트에 대한 사회력, 자원과 제약, 사회복지 실천가의 사정 등이 기록의 내용으로 구성된다.
사회력에 대한 정보는 흔히 서비스 과정의 초기에 기록되며, 새로운 정보가 생길 때.. |
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서비스, 기록, 사회, 클라이언트, 정보, 대한, 복지, 실천, 과정, 단계, 내용, 력, 종결, 경우, 상황, 사례, 내, 담, 포함, 수도 |
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정보안내 서비스에 관한 연구
목 차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 정보안내서비스의 의의
A. 정보안내서비스의 정의
B. 정보안내서비스의 필요성
C. 정보안내서비스의 변천 과정
Ⅲ. 정보안내서비스의 유형과 수준
A. 서비스 유형
B. 서비스 수준
1. 일차적 서비스
2. 부차적 서비스
Ⅳ. 정보안내서비스의 관리
A. 서비스 시행의 전제 요소
B. 서비스 시행단계
1. 계획단계
2. 시행단계
3. 평가단계
Ⅴ. 결 론
Ⅰ. 서 론
도.. |
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서비스품질경영,이동통신서비스,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 22Pages ) |
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| 이동통신서비스 산업의 서비스품질
서비스 품질경영
목차
1. 이동통신 산업의 정의
2. 이동통신 산업의 발전과정
3. 이동통신 서비스 품질 결정 요인
4. 이동통신 서비스 1위기업 SK텔레콤 현황
- 컨텐츠, 요금제도, 기술서비스
5. 2G/3G 통화품질 문제점 및 개선방안
6. 요금불만 문제점 및 개선방안
7. 품질개선을 위한 SK텔레콤의 노력
이동통신산업의 정의
이동통신산업
내가 원하는 시점과 위.. |
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| [아내학대가족] 가정폭력의 정의와 실태, 아내학대의 발생원인과 문제점, 아내학대가족 서비스현황과 대책방안
목차
아내학대가족
Ⅰ. 가정폭력에 대한 이해
1. 가정폭력의 정의
2. 가정폭력의 실태
Ⅱ. 아내학대에 대한 이론적 접근
1. 아내학대의 발생원인
1) 사회학습이론
2) 체계이론
3) 여권론적 접근
2. 아내학대 피해자의 문제
Ⅲ. 아내학대 가족에 대한 서비스 현황
1. 가정폭력에 대한 정.. |
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| 서비스 품질관리
목차
Ⅰ.서비스 품질의 이해
1.서비스 품질이란
2.서비스 품질의 특성
Ⅱ.서비스 품질측정 모형
1.Grönroos 모형
2.SERVQUAL 모형
3.3차원 품질모형
4.인터넷 서비스 품질모형
Ⅲ.서비스 품질지수
1.한국서비스품질지수(KS-SQI : Korean Standard - Service Quality Index)
2.한국산업의 고객만족도(KCSI : Korean Cutomer Satisfaction Index)
Ⅳ.서비스 품질관리
1.갭 분석모형
2... |
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| 서비스 품질관리
목차
Ⅰ.서비스 품질의 이해
1.서비스 품질이란
2.서비스 품질의 특성
Ⅱ.서비스 품질측정 모형
1.Grönroos 모형
2.SERVQUAL 모형
3.3차원 품질모형
4.인터넷 서비스 품질모형
Ⅲ.서비스 품질지수
1.한국서비스품질지수(KS-SQI : Korean Standard - Service Quality Index)
2.한국산업의 고객만족도(KCSI : Korean Cutomer Satisfaction Index)
Ⅳ.서비스 품질관리
1.갭 분석모형
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| 사회복지서비스의 개요 및 원리
I. 사회복지서비스의 개요
사회복지서비스는 2012년 "사회보장기본법"이 개정되기 전까지 우리나라 사회보장제도의 하나로서 법에 명시되었음에도 불구하고 사회보장에 관한 이론서에서 그 개념에 대한 명확한 정의를 발견하기는 쉽지 않았다.
그 이유는 사회복지서비스가 사회복지 현장에서는 사회복지 대상별로 구분되어 제공되고 있어 일반적인 사회복지서비스란 용어 .. |
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| SERVICE MIND C.S 실천
SERVICE
고객
서비스란(service)
어원 : 라틴어의 노예를 의미하는 servus 단어에서 유래
정의: 고객에게 만족을 주는 무형의 활동으로 소유권 이전을 수반
하지 않고 제공되며, 일방적으로 저장하거나 운반할 수 없
으며,주로 사람에 의해 결정된다. 오늘날 서비스 의미는 자
기의 정성과 노력을 남을 위하여 친절, 봉사. 상대방의 부탁
을 들어 주는 것을 의미한다.
서비스의.. |
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