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(검색결과 약 5,563개 중 9페이지)
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| 고객만족에 대하여
고객을 감동시키는 기업만이 성공할 수 있다.
y
21세기 기업의 가장 중요한 경쟁력은 바로 고객만족이다. 고객을 만족시키지 못하는 기업은 시장에서 자연 도태 되게 된다. 고객의 만족도는 그 기업 상품의 구매도와 직접 연결되기 때문이다. 과거의 제품이 기본적인 성능과 내구성, 신뢰성 등을 기초로 한 가시적 품질에 중점을 둔 것이라면 현재의 제품은 A/S나 심미적 품질, 지각 .. |
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| Fair
Friendly
Fresh
Fun
GS리테일 The Service
R E P O R T
차 례
01 서론 KCSI의 정의
KCSI의 배경 및 목적
KCSI의 중요성과 의미
GS리테일의 선정이유
02 본론 GS리테일 사례
GS리테일 회사소개
GS리테일의 연혁
GS리테일이 추구하는 4F
GS리테일 사업분야
GS리테일 서비스가치체계
GS25의 고객만족경영
GS수퍼마켓의 고객만족경영
03 결론 마무리하면서
● 서론
1) KCSI의 배경 및 목적
2).. |
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| KAC 공항 서비스(주)[김포공항] 고객만족센터 자기소개서
이를 실천할 수 있는 공간이 바로 공항이고, 그 중에서도 고객의 불편을 가장 먼저 접하고 해결해야 하는 고객만족센터는 제가 가진 성향과 경험, 가치관이 가장 잘 발휘될 수 있는 자리입니다.
고객 경험 개선을 위한 문제 해결력은 제가 가장 자신 있는 부분입니다.
공항 고객만족센터에서 가장 중요하다고 생각하는 덕목은 무엇입니까?
그중에서.. |
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고객, 공항, 응대, 경험, 이다, 서비스, 다양하다, 감정, 단순하다, 위해, 역량, 해결, 만족, 현장, 상황, 사례, 매뉴얼, 센터, 개선, 생각 |
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| 의사결정모형(합리적 경제인모형, 관리인모형-만족모형, 점증모형, 최적모형, 혼합모형)
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| 고객만족경영사례
-고객만족경영 기업들의 성공과 실패 사례
*목차*
■ 교보문고의 고객만족경영 사례
■ KTF의 고객만족경영 사례
■ 근로복지공단의 고객만족영영 사례
■ 고객만족경영 실패 사례
◈교보문고의 고객만족경영 사례
1. 고객참여 경영시스템 구축 및 고객 지향 업무체제로의 전환
-고객모니터 제도 운영 : 온라인, 오프라인에 걸쳐 고객들로부터 다양한 의견 수렴을 통해 보다 질 높은 .. |
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| Report
( 미디어를 통한 대리만족과 익명성의 폐해 조사분석 )
목 차
1. 들어가며
2. 본론
3. 결론
1. 들어가며
(1) 대중매체를 통한 현대인의 대리만족의 욕망
대리만족이란 ‘내가 아닌 타인의 행위를 접하면서 마치 내가 행한 일 인양 뿌듯해 한다’ 는 의미이다.
대리만족의 대표적인 수단으로는 대중매체를 들 수 있으며 대표적인 대중매체프로그램들의 경우를 살펴보면 얼마 전 높은 시청률을.. |
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| 의사결정모형(합리모형, 만족모형, 점증모형, 혼합모형, 쓰레기통모형, 공공선택모형)에 대한 레포트 자료.
의사결정모형(합리모형, 만족모형, 점증모형, 혼합모형, 쓰레기통모형, 공공선택모형)
목차
의사결정모형
I. 의사결정모형의 개념
II. 의사결정모형의 유형
1. 합리모형
2. 만족모형
3. 점증모형
4. 혼합모형
5. 최적모형
6. 쓰레기통 모형
7. 공공선택모형
* 참고문헌
...(이.. |
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| 경영활동별 경영혁신기법(학습조직, 신인사제도, 고객만족경영, 적시공급생산체제, 전사적 품질경영, 6시그마)
목차
경영활동별 경영혁신기법
I. 학습조직
II. 신인사제도
III. 고객만족경영
IV. 적시공급생산체제
V. 전사적 품질경영
VI. 6시그마
* 참고문헌
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| 주제 : 사회복지정책 결정이 어떻게 이루어지는가를 설명하기위해서 고안된 이론모형( 합리모형, 만족모형, 점증모형, 혼합모형)에 대해 서술하시오.
1) 합리모형
인간과 조직의 합리성, 완전한 정보환경 등을 전제로 하여,
목표달성의 극대화를 위한 합리적 대안의 탐색·선택을 추구하는
규범적·이상적 정책결정 모형을 말한다.
즉 합리모형은 인간을 합리적 사고방식을 따르는 경제적 인간으로 전제하고
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| 학점은행제 수강학생 수업만족도 향상 계획입니다
학점은행제 수강학생 수업만족도 향상 계획 |
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| 합리모형, 만족모형, 점증모형, 혼합모형, 최적모형, 엘리트 모형, 쓰레기통 모형 등의 주요개념(의사결정모형, 정책결정모형)에 대한 레포트 자료.
합리모형, 만족모형, 점증모형, 혼합모형, 최적모형, 엘리트 모형, 쓰레기통 모형 등의 주요개념(의사결정모형, 정책결정모형)
목차
합리모형, 만족모형, 점증모형, 혼합모형, 최적모형, 엘리트 모형, 쓰레기통 모형 등의 주요개념(의사결정모형, 정책결정.. |
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| 인터넷 고객만족 서비스제안서
22페이지 분량이며 매우 깔끔한 제안서입니다.
고객만족 서비스제안서
22페이지 분량이며 매우 깔끔한 제안서입니다. |
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| [태도] 태도의 구성요소, 태도와 행동, 직무와 조직에 대한 태도(직무만족, 직무관여, 조직몰입), 태도의 변화에 대한 레포트 자료.
[태도] 태도의 구성요소, 태도와 행동, 직무와 조직에 대한 태도(직무만족, 직무관여, 조직몰입), 태도의 변화
목차
태도
I. 태도의 구성요소
1. 인지적 요소
2. 감정적 요소
3. 행동적 요소
II. 태도와 행동
III. 직무와 조직에 대한 태도
1. 직무만족
2. 직무관.. |
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| [집단응집력] 집단응집력과 집단안정성, 집단응집력과 만족
I. 집단응집력과 집단안정성
집단응집력이 집단을 붕괴하려는 힘에 대한 저항으로 정의되든 또는 개인을 집단에 묶어 두는 힘으로 정의되든, 논리적으로는 더욱 강력한 응집력의 결과는 집단구성원
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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| 품질경영과 CS경영
CustomerSatisfaction
Intro I TQM&CS I Solution I Project I Conclusion
품질 입사前 vs 입사後
2003/0605 I 43기품질입문교육 I1
입사後
입사前
- 사용 편의성
- 성능
- 고장 내구성
+고객만족 위한 한걸음.
+기업의 생존 위한 솔루션.
품질경영
품질경영이란
CS 경영이란
2003/0605 I 43기품질입문교육 I2
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