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| ISO 9000
1장 . 품질이란 무엇인가
⌲품질의정의
물품 또는 서비스가 그것의 사용 또는 적용목적을 만족시켰는가 그렇지 못했는가를
결정하기 위한 평가의 대상이 되는 고유의 성질,성능의 전부 로 그 물품의 고유의 성질이나
성능을 품질특성이라고 한다.
1장 . 품질이 나타내는 특성
⌲품질특성
품질요소에 대하여 품질평가의 대상이 되는 성질이나 성능을 품질특성이라 한다.
품질특성에는 참특성과 .. |
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| 본 자료는 품질의 중요성이 높아지는 이유 5가지와 관련사례를 2가지씩 제시하였으며, 품질비용의 정의 및 품질비용의 3가지 종류 그리고 품질과 비용의 관계를 과거의 시각과 현재의 시각으로 구분하여 이에 대해 각각 설명한 자료임
1. 품질의 중요성이 높아지는 이유 5가지와 사례
1) 소비자의 의식 향상
<사례 1> 삼성전자 냉장고 셰프 컬렉션
<사례 2> 풀무원 두부
2) 소비자의 기호 변화
<.. |
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| 연구개발기술의 유형
목차
연구개발기술의 유형
I. 산업디자인 기술
II. 산업 및 패션디자인 기술
III. 제품기술
IV. 생산 및 가공기술
V. 품질관리 및 시험기술
VI. 연구개발기술
VII. 노하우 기술
VIII. 연계기술
* 참고문헌
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| GM LakeWood공장의
OD사례
GM-LW공장 조직개발 배경
GM-LW 조직개발 과정
GM-LW결과측정과 평가
결 론
Q A
목 차
1. 조직개발의 배경
vs
2. 조직 개발 과정
1) 조직진단과 분위기 조성
· 설문지 조사 실시
- 조직분위기, 경영관리,
직무만족도를 파악 목적
2. 조직 개발 과정
2) 커뮤니케이션과 피드백
· 기업 정보 공개
- 품질, 생산성 등의 운영자료 및
타 공장과의 비교자료 공개
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| 국내외 SW(또는 정보시스템) 품질평가 제도 및 소개
개요
소프트웨어
품질평가
품질의 개념
평가방법의
소개 및 사례
평가의 목적
평가 방법의 종류
소프트웨어 품질평가란
소프트웨어 기업 및 개발 조직의
소프트웨어 프로세스 품질역량
수준을 심사하여 등급을 판정하는
제도
국내 소프트웨어 기업 및 개발 조직의 소프트웨어 프로세스 품질 향상과 신뢰성 확보를 목적으로 하고 있다.
소프트웨어.. |
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| 품질/품질경영 전략
전략적 품질경영
품질지향 전략
품질경영시스템의 설계
1. 전략적 품질경영
1.1 전략경영
전략경영(strategic management)
환경변화속에서 조직이 당면하고 있는 위협과 기회에 조직능력을 대응시키는
전략의 수립뿐만 아니라 실행과 평가 등 전략을 실제로 전개해 나가면서
전략목표를 달성하는 총체적인 경영과정
1.2 비전과 목표의 전환 : 전략
비전(Vision)
조직이 나갈 방향 미.. |
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| 품질 / 품질경영 전략
Ⅰ
전략적 품질경영
전략경영
비전과 목표의 전환 : 전략
전략계획
전략적 품질경영의 접근단계
전략경영
전략경영
전략경영의 주요 포인트
① 환경변화에 따른 성장기화와 위협을 분석
② 기업의 강점과 약점을 분석
③ 기업의 이념과 사명을 확인
④ 조직의 비전과 목적을 정함
⑤ 목적달성을 위한 전략 수립
⑥ 전략실행을 위한 방침 결정
⑦ 실행계획 수립
⑧ 계획을 예산에 반영
⑨ 세부절 |
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| 맥도널드의 성공요인Y
* 성공요인의 이론적 분석*
1. 서비스 품질(지속적 제품개발과 효율성 유지→고품질의 서비스 제공)
서비스 기업은 고객 지향적 운영으로 효율성과 개별화간의 조화를 통해 서비스 품질(서비스의 과정과 결과의 우수성)을 향상시키고 지속적인 수익을 창출하는 것이 중요하다.
[서비스 품질과 수익]
수익
서비스 품질
기술적 품질 기능적품질
(효율성관련) (개별화관련)
1) .. |
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| [품질전략계획] 전략적 계획과정과 품질전략의 구성요소와 품질전략실행
목차
* 품질전략계획
Ⅰ. 전략적 계획과정
1. 사명과 비전
2. 목표
3. 전략
3. 활동계획
Ⅱ. 전략의 전개-방침전개
Ⅲ. 품질전략의 구성요소
Ⅳ. 품질전략실행을 위한 역할
▶ 경영자
▶ 중간관리자
1) 책임과 권한의 부여
2) 우수한 비전의 창출
3) 조직의 운영과 관리를 위한 새로운 규칙
4) 지속적인 개선과정의 실행
5) 최고의 .. |
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| 경영 전략 용어정리집(2)
1. TQC와 TQM의 비교분석
(1) TQC : Total Quality Control 전사적 품질관리
◆ 소비자가 만족할 수 있는 품질의 제품을 가장 경제적으로 생산, 서비스를 할 수 있도록 사내 각 부문의 품질개발, 품질유지, 품질개선 노력을 종합하기 위한 효과적인 시스템이다. 품질관련 부서에서만 품질을 관리하는 것이 아니라 회사의 모든 직원이 품질을 위해 노력하는 것이다.
1) TQC.. |
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| 삼천리 자전거
신제품개발 기획안
Ⅰ. 서론
기업에게 신제품 설계와 개발은 중요한 과제들 중 하나로서, 향후 이루어질 기업의 생산, 조달, 물류, 판매 과정에 많은 영향을 미치게 되므로 전략적이고, 체계적인 접근이 요구되는 부분이다.
기업의 신제품 개발능력은 기업의 성장가능성을 예견하는 데 중요한 지표가 될 수 있다. 신기술개발의 속도가 빨라지고 소비자의 기호가 다양해짐에 따라 제품의 .. |
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| 기술경영과 기술전략(기술경영과 경쟁력, 기술개발전략)
목차
* 기술경영과 기술전략
Ⅰ. 기술경영과 경쟁력
1. 가격경쟁력
2. 품질경쟁력
3. 제품경쟁력
4. 시장침투력
Ⅱ. 기술개발전략
1. 현재 활동의 시스템화
2. 정당화
3. 작업자의 고려
4. 리더십의 강화
기술경영과 기술전략
일반적으로 경쟁력확보는 기업성장과 발전에 핵심이다. 우리나라의 기업은 현재 기술과 품질의 일본기업과 저가격.. |
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| 각 나라의 국가품질상과 우리나라의 국가품질상 비교입니다.
2. 유럽의 국가 품질상(The European Qualty Award)
- 제정 목적
유럽 연합은 미국의 말콤 볼드리시상의 영향으로 품질의 향상을 통한 경쟁력 확보가 미 래의 기업 생존에 필수적이라는 인식하에 유럽의 대표적인 다국적 기업 14개 업체가 모여 1988년에 유럽품질경영재단(The European Foundation for Quality Management : EFQM)을 설립하였.. |
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| 우리 나라 제지산업의 시장행위 연구
1. 제품 전략
우리 나라의 제지산업은 품질향상, 신제품개발 측면보다 생산성 향상으로 원가절감의 제품정책으로 일관하여 왔다. 우리 나라 제지산업은 신제품개발을 위한 노력과 기업내의 환경시설도 미비한 실정이고 신제품개발의 과정도 단순하다.
(1) 우리 나라 제지산업의 신제품개발 과정
제지산업의 신제품개발 과정은 신제품에 대한 많은 아이디어 정보를 분.. |
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| 관광상품 품질평가방법
목차
관광상품 품질평가방법
Ⅰ. SERVQUAL
Ⅱ. SERVPERF
Ⅲ. SERVQUAL과 SERVPERF 평가방법의 비교분석
1. SERVQUAL의 문제점
1) 측정항목의 적절성
2) 타당성과 신뢰성 검토
3) 자료의 수집분석
2. SERVQUAL 개발
1) 내용적 표현수정
2) 부정적 표현을 긍정적 표현으로 변경
3) 5가지 구성요인의 상대적 중요도 확인
3. PZB의 반론제기
4. 크로닌과 테일러의 비판
5. 테아스의 .. |
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