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(검색결과 약 61,945개 중 9페이지)
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| 울고 웃는 고객 이야기
출판사: 연암사
저자:이유재
시장 경제에 들어서면서 산업혁명 이후 제품지향적 마케팅, 그러니까 제품이 수요에 미치지 못하여 제품만 만들어내면 모두가 팔릴 것이라는 사고가 지배적이었다. 그러나 공업화는 가속화 되고 제품 생산이 늘어나자 이제는 차별없는 제품은 고객의 관심을 끌지 못하게 되었다. 제품을 팔아먹기 위해서는 고객이 원하는 제품을 만들어야 하는 것이다... |
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| 1. 고객만족 경영
최근의 소비자 욕구 다양화와 경쟁제품의 증가, 품질 평준화에 따라 기업의 마지막 승부처는 고객만족 여부에 달려 있음을 인식하는 기업들이 고객중시의 실천운동을 펼쳐가고 있다. 고객은 정직하므로 만족한 소비자는 확고한 고객으로 계속 남고 다른 소비자의 구매에도 큰 영향을 미친다.
고객만족 경영은 고객만족이 실현되면 매출과 이익은 저절로 확대된다는 명제의 실천이다... |
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| 세일즈맨(영업사원)의 역할과 임무
기업의 세일즈맨은 시장과 고객에게 연결된 '현장의 사업 담당자'이다. 단순히 영업자체만을 의미하지는 않고, 세일즈맨은 한 기업의 대(對)고객 관계의 대표로서, 이미지 메이커이자 컨설턴트이다. 세일즈맨은 고객 중심과 목표 지향적 자세로 성공적인 고객관계를 유지하는데 매우 중요한 역할을 맡는 기업의 핵심 요소인 것이다.
이러한 세일즈맨의 역할은 무엇인가?.. |
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| 창업자의 마케팅 마인드
목차
* 창업자의 마케팅 마인드
Ⅰ. 기업 경영과 마케팅
Ⅱ. 고객 지향적 사고와 고객 만족 경영
Ⅲ. 창업 성공을 위한 경제성 마인드
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 고객만족과 고객추천지수
㈜CNP홀딩스
황봉현
고객만족이란
고객이 제품 또는 서비스에 대해 원하는 것을 기대 이상으로 충족시켜 감동시킴으로써
고객의 재 구매율을 높이고 그 제품 또는 서비스에 대한 선호도가 지속되도록 하는 상태
과연 그럴까
고객가치 변화 4단계
환자 ‘본인’중심으로 병원의
업무가 흘러갔으면 좋겠다. 대시시간 없고
꼭 맞는 시술법이 있고, 본인의 예산과 맞고….
고객만족 딜.. |
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| 고객만족경영의 개념(정의)과 필요성, 고객만족경영 패러다임, 고객만족향상을 위한 마케팅전략에 대한 레포트
고객만족경영
고객만족경영의 개념(정의)과 필요성, 고객만족경영 패러다임, 고객만족향상을 위한 마케팅전략
목차
고객만족경영
I. 고객만족경영이란?
II. 고객만족경영의 필요성
III. 소비자의 구매의도와 고객만족경영
IV. 고객만족경영 패러다임
1. 고객 및 고객만족에 대한 이해
2.. |
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| [마케팅전략] 고객관계 수명주기와 마케팅전략, 마케팅전략의 형태(유형)
목차
마케팅전략
Ⅰ. 고객관계 수명주기와 마케팅전략
Ⅱ. 마케팅전략의 형태
1. 마케팅믹스전략
1) 제품
2) 가격
3) 유통
4) 판매촉진
5) 프로세스
6) 참여 혹은 사람
7) 물리적 증거
2. 관계마케팅전략
3. 마케팅전략의 비교 및 선택
마케팅전략
I. 고객관계 수명주기와 마케팅전략
전통적인 접근법에 따르면 마케팅의 목.. |
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| 비영리기관의 고객중심 마케팅의 필요성, 종교기관, 대학, 행정기관의 고객중심 마케팅
목차
* 비영리기관의 고객중심 마케팅
Ⅰ. 비영리기관, 고객중심 마케팅이 왜 필요한가?
Ⅱ. 종교기관의 고객중심 마케팅은 어떻게 하나?
Ⅲ. 대학의 고객중심 마케팅은 어떻게 하나?
...이하 생략(미리보기 참조) |
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고객만족,마케팅전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 14Pages ) |
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| 고객만족 마케팅
Index
고객만족 마케팅이란 고객 만족 마케팅의 사례들
고객만족 마케팅이란
고객만족 마케팅이란..
-소비자의 필요와 욕구를 충족과 기업의 목적 달성
-소비자의 의사를 우선기준으로 삼는 전략
고객만족 마케팅의 사례들
1. sk텔레콤의 광고
2. 두산 중공업
3. CLIO 펜슬 젤라이너
4. 이니스프리의 체험단 인터뷰 광고
.... |
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| 산업재 마케팅의 개념과 특성 및 산업재 기업의 고객중심 마케팅 전략
목차
* 산업재 기업의 고객중심 마케팅
Ⅰ. 산업재 마케팅이란 무엇인가?
Ⅱ. 산업재 마케팅은 어떤 특성이 있나?
Ⅲ. 산업재 기업의 고객중심 마케팅은 어떻게 하나?
Ⅳ. 산업재 기업의 고객유형별 마케팅전략은 어떻게 결정하나?
Ⅴ. 산업재 기업의 고객중심 영업 및 고객관리는 어떻게 하나?
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 고객중심 인터넷 마케팅
목차
* 고객중심 인터넷 마케팅
Ⅰ. 인터넷 마케팅이란 무엇인가?
Ⅱ. 인터넷 마케팅과 전통적 마케팅에는 어떤 차이점이 있나?
Ⅲ. 고객중심 인터넷 마케팅이 왜 중요한가?
Ⅳ. 인터넷 시장의 고객세분화/표적고객 선정/포지셔닝은 어떻게 하나?
1. 고객 특성별 세분화
2. 표적고객 선정
3. 포지셔닝
Ⅴ. 고객중심 인터넷 마케팅믹스 전략은 어떻게 결정하나?
1. 제품전략
2... |
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| 서비스 기업의 고객중심 마케팅
목차
* 서비스 기업의 고객중심 마케팅
Ⅰ. 서비스 산업, 왜 중요한가?
Ⅱ. 서비스 상품의 특성은 무엇인가?
Ⅲ. 서비스 기업의 고객중심 마케팅은 어떻게 하나?
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 고객의 구매를유도하는 마케팅 전략
FOODSERVICE OPERATIONS AND MANAGEMENT
MARKETING STRATEGY
-텔레 마케팅
-스포츠 마케팅
-노이즈 마케팅
-컬러 마케팅
-넛지 마케팅
-감성 마케팅
-푼돈 마케팅
-한정 마케팅
-비교 마케팅
-싱글족 마케팅
목 차
-전통적마케팅
VS서비스마케팅
-마케팅믹스 7P
product
price
place
promotion
physical
evidence
process
people
서비스마케팅 이란
서비스를 .. |
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| 고객관리
목차
1. 고객관리의 중요성
2. 고객가치창출
3. 기업의 고객관리 변화
4. CRMS
5. 소점포 고객관리요령
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고객관리의 중요성(1)
1. “고객서비스 또는 고객” 을 기업경영에 있어 가중 중요한 요소로 인식.
이를 통해 기업의 경쟁우위와 기업의 영속성을 달성하고자 함.
- 미국의 최상위 300대 기업의 사명에 등장하는 어휘 조사 결과
서비스 : 230회, 고객 : 211회, 품질 : 184회 등장
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| 대량마케팅과 틈새마케팅
대량마케팅과 틈새마케팅
대량마케팅은 다양한 고객에게 대량판매의 장점을 호소할 수 있는 제품을 개발함을 뜻한다. 틈새마케팅은 고객의 특정 형태에 부합되는 제품을 개발함을 뜻한다. 승용차산업의 경우 일반 승용차는 대량마케팅에 해당되고, 고가의 스포츠카는 틈새마케팅에 해당된다.
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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