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(검색결과 약 68,463개 중 8페이지)
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| [마케팅] 고객관계관리 - CRM은 무엇인지에 대해
목 차
▶ CRM 개요
▶ CRM 이란
▶ CRM 도입목적
▶ CRM 도입효과
▶ CRM 구현 방안
▶ 성공적인 CRM을 위해서는
▶ 참고자료
▶ CRM 개요
21세기 기업은 그 어느 때보다 급격한 변화의 압력에 직면해 있다. 세계화가 빠르게 진행되고 있고, 기업 간 경쟁은 국경과 업종의 경계를 넘어 나날이 치열해지고 있다. 이와 같은 상황에서 고객의 힘은 나날이 강해지고 .. |
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| CRM(customer
Relationship
management)
목 차
CRM의 정의
CRM의 목적
고객 관리
CRM의 장점
CRM 사례
12345
CRM 시사점
5
Customer Relationship Management
= 고객관계관리
- 기업이 상품이나 서비스를 고객이 지속적으로 구매하도록 하기 위해 고객과의 커뮤니케이션을 최적화 해가는 마케팅적 사고방법
CRM의 정의
CRM의 정의
CRM의 네 단계
CRM의 목적
데이터분석 및 관리를 통한 상품개선과 이로 .. |
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아시아나항공,고객만족경영,대한항공과의 비교,항공마케팅,항공사 경영전략,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p ( 43Pages ) |
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| 아시아나항공
고객만족경영
1. 기업소개
2. 선정동기
3. 고객만족
4. 아시아나의 고객만족경영
5. 대한항공과의 비교
6. 보완점 및 결론
목 차
1. 기업소개
1) 기업개요
2) 경영철학
2. 선정동기
3. 고객만족
고객만족경영이란
경영의 모든 부문을 고객의 입장에서 생각하고
진정한 의미에서 고객을 만족시켜 기업의 생존을
유지하고자 하는 전략
1) 개념
2) 고객만족의 중요성
상품, 서비스에
만.. |
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| 인천국제공항 서비스 전략
목 차
Ⅰ. 서 론
1. 항공서비스란
2. 인천국제공항 선정이유
3. 인천국제공항 개요
3-1. 연 혁
3-2. 매 출
3-3. 비 전
Ⅱ. 본 론
1. 고객 서비스 전략
1-1. 외부고객 서비스 전략
1-1-1. 공항시설 서비스
1-1-2. 교통 서비스
1-1-3. 출∙입국 심사서비스
1-1-4. 세관 서비스
1-1-5. 보안 서비스
1-1-6. 기타 서비스
1-2. 내부고객 서비스 전략
1-2-1. 종업원 만족
1-2-2. 종업원 .. |
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| 커피 머신(Coffee Machine)
-고객 요구사항 정의-
목 차
2. 고객 요구사항 데이터 분석
2.2 데이터 정리 및 해석
2.1 고객 요구진술서 SAMPLE
1. 고객요구사항 데이터수집
1.1 고객 선정 현황
1.2 데이터 수집 방법
2.3 데이터 계층화
3. 고객 요구사항 데이터 결과 검토
2.4 데이터 중요도 설정
0. 업무 명세서
0. 업무 명세서
1 고객의 요구사항 데이터수집 (1) 고객 선정 현황
-KKCB 커피머신 프로젝트.. |
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대출 고객 실사 계획서
1. 목적
□ 기존 대출 부실 최소화
□ 고객관리를 통한 대출 연체 감소
□ 철저한 고객관리를 통한 채권 관리
2. 고객 실사 방법 및 대상
□ 대출 실사방식
인수할 대출 DB를 기초로 파악
- 1차 실사 : 대출 DB 분석(15일 소요예정)
- 2차 실사 : 고객 현장실사(X월말 완료예정)
□ 대상
- 기존 대출이 실행된 고객
3. 대출 부실 확정 유형
□ 1차 실사(대출 실행 DB 분석.. |
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| 고객지향
1) 고객지향이란?
2) 고객지향 사례
①. 한 시민의 지하철 사례
②. 청구주택
③. 선경건설 사례
④. 코렉스 자건서 사례
⑤. 나산실업 사례
⑥. 신한은행 사례
⑦. 삼성병원 사례
3) 고객지향 사고의 성과
고객지향마케팅과 고객지향사례
목 차
고객지향
1) 고객지향이란
2) 고객지향 사례
①. 한 시민의 지하철 사례
②. 청구주택
③. 선경건설.. |
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| Customer
Relationship
Management
고객관계 관리와
고객중심 금융기관으로의 변환
; 신한은행을 중점으로
- 목 차 -
1.서론
1.1 고객 만족 경영과 CRM
2. 본론
2.1 금융권 CRM의 현황과 필요성
2.2 신한은행 4P분석
2.3 신한은행 SWOT분석
2.4 신한은행 STP분석
2.5 신한은행의 보완점과 대안책
3. 결론
참고문헌
1. 서론
오늘날의 시장은 매우 빠르게 변화하고 있다. 그 변화에 맞추어 마케.. |
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내부마케팅,통합마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 17Pages ) |
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| 통합 서비스마케팅 커뮤니케이션
목 차
서비스 마케팅커뮤니케이션 전략
1. 약속관리
2. 고객기대관리
3. 고객교육
4. 내부커뮤니케이션
서비스 마케팅커뮤니케이션 전략
목표: 기대수준 이상의
서비스 제공
서비스 약속관리
고객기대 관리
고객교육 개선
내부 마케팅
커뮤니케이션 관리
2. 고객기대 관리
약속을 지켜 나아가기 위해서는 약속을 통해 고객이 기업에 거는 기대심리를 잘 조정해 나.. |
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| 밀착과 격리에 따른 가족해체의 원인
기능하는 가족은 가족구성원 사이에 경계가 명백하고 we 또는 us라는 집단에 대한 소속감과 함께 I-ness라는 자의식을 각 가족구성원에게 준다고 정의된다. 따라서 이와 같은 밀착과 격리는 가족문제를 초래하는 중요한 요인이다.
밀착은 가족이 서로의 생활에 너무 지나치게 개입하고 가족 상호작용이 극단적으로 근접하는 강렬한 형태를 말한다.
밀착된 가족에서 하.. |
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| [고객만족경영] 고객만족 개념과 도입배경, 고객만족경영정책, 고객만족의 전략요소
목차
고객만족경영
Ⅰ. 고객만족 개념과 도입배경
Ⅱ. 고객만족 경영정책
Ⅲ. 고객만족 전략요소
1. 제품고장
2. 품위품질
3. 영업의 질
4. 서비스의 질
5. 기업이미지
고객만족경영
I. 고객만족 개념의 도입배경
최근에 고객중심의 기업 환경 변화는 고객요구의 변화가 빠르고 다양하며, 까다롭다는 것과, 고객.. |
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| 고객만족경영의 개념(정의)과 필요성, 고객만족경영 패러다임, 고객만족향상을 위한 마케팅전략에 대한 레포트
고객만족경영
고객만족경영의 개념(정의)과 필요성, 고객만족경영 패러다임, 고객만족향상을 위한 마케팅전략
목차
고객만족경영
I. 고객만족경영이란?
II. 고객만족경영의 필요성
III. 소비자의 구매의도와 고객만족경영
IV. 고객만족경영 패러다임
1. 고객 및 고객만족에 대한 이해
2.. |
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| [고객만족경영] 고객만족경영의 개념과 내용
목차
고객만족경영
Ⅰ. 고객만족경영의 개념과 필요성
Ⅱ. 고객만족경영의 내용
1. 고객의 정의
2. 고객만족경영의 기본
3. 고객만족 구성의 3대 요소
4. 마케팅 전략으로서 고객만족경영
5. 고객만족 달성의 기본적 사고
6. 고객만족경영을 위한 운영주체의 설치
1) 명확한 운영주체의 목표
2) 운영주체의 구성
7. 고객만족경영의 성공전략
고객만족경영.. |
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| 현대자동차
미국시장진출
마케팅 성공전략 분석
CONTENT
Ⅰ. 서론
1. 현대자동차 선정동기
2. 현대자동차 기업소개
Ⅱ. 본론
1. 현대자동차 미국 진출요인
(1) 미국시장 진출 초기
① 현대 자동차 미국 첫 진출
② 현대 자동차의 실패
③ 현대 자동차의 재도약
(2) 현대자동차 미국시장 진출 동기(경제적, 정치적, 지리적)
2. 현대자동차 미국시장진출 성공요인
➀ 보증프로그램
➁ 마케팅효과
➂ 잘 짜여진 할.. |
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| 구조적 가족치료에서 가족의 건강 정도를 설명한 밀착된 경계, 명확한 경계, 경직된 경계에 대해 논하시오
Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 밀착된 경계선
2. 명확한 경계선
3. 경직된 경계선
Ⅲ 결론
참고문헌
구조적 가족치료에서 가족의 건강 정도를 설명한 밀착된 경계, 명확한 경계, 경직된 경계에 대해 논하시오
Ⅰ 서론
미누친에 의해 발달된 구조적 가족치료는 비교적 단시간에 상당히 역동적으로 가족의.. |
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