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(검색결과 약 19,850개 중 8페이지)
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| 품질경영 - 서비스 실패 사례
버거킹
버거킹의 경우 고객 접점에 있는 카운터 직원의 서비스로 인한 불만 고객이 많다. 이를 개선하기 위해 ‘Complain Zero’ 목표를 수립하고 연간/월간 고객불만 건수 목표를 설정, 목표대비 실적관리를 통해 컴플레인 수를 줄이고 있다.
매장직원과 지역책임자로 구성된 TFT를 구성, 고객 접점에서 근무하는 매장 매니저의 의견을 수렴하고 고객불만 감소를 위한 구체적.. |
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| FPSO라고 들어보셨나요FPSO의 의미는 영어의 약자 그대로 심해 유전지역에서 물 위에 떠서(Floating, 부유식), 원유를 추출하고 끌어올려(Production), 배 밑의 거대한 탱크에 저장했다가(Storage), 셔틀탱커와 같은 운반선을 통해 저장한 기름을 건네주는(Offloading) 역할을 하는 선박 형태의 설비입니다.
한마디로 바다 위의 움직이는 정유공장 이라고 할 수 있습니다. 원유 시추 플랫폼과 같은 설비를 .. |
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| 맥도날드
글로벌 마케팅전략 사례연구
[ 목차 ]
Ⅰ. 서론
1. 맥도날드 기업소개
2. 맥도날드의 기업히스토리3. 맥도날드의 기업정신 ‘QSC V’
Ⅱ. 본론
1. 맥도날드 SWOT 분석
2. 맥도날드 마케팅 4P전략
(1) 제품전략 (Product)
(2) 가격전략 (Price)
(3) 유통전략 (Place)
(4) 촉진전략 (Promotion)
3. 맥도날드의 해외진출 글로벌전략
(1) 포지셔닝 전략(2) 현지화 전략(3) 서비스전략
(4) 품질전략(5.. |
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| 7번가피자 서비스전략
INDEX
Ⅰ. 7번가피자 기업소개
⑴ 선정배경
⑵ 기업성장 스토리
Ⅱ. 포지셔닝전략
Ⅲ. 7번가피자 서비스전략
⑴ 재료
⑵ 가격
⑶ 입지
⑷ 점포형태
⑸ 마케팅전략
⑹ 배달 시스템
⑺ 프랜차이즈
Ⅳ. 전략적 제언
Ⅰ. 7번가피자 기업소개
7번가 피자는 1997년 부산에서 처음으로 영업을 시작하여 주로 경상 남,북부 지역을 중심으로 점포를 늘려나가, 2014년 현재 전국적으로 50여개의 매장이 .. |
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| 네덜란드의 역사와 문화 (개관)
선사시대/로마제국의 시대/프랑크왕국의 시대 중세 분열의 시대 (10세기-14세기)/부르고뉴(부루군디: 부르군드) 공국의 시대 *칼 5세의 시대 /종교개혁/ 스페인 합스부르크가의 발전과 쇠퇴/ 필리페 2세의 시대/ 네덜란드의 독립전쟁/ 80년 독립전쟁의 경과/ 황금의 17세기/네덜란드의 내분/ 30년 전쟁과 베스트팔렌의 강화/ 렘브란트와 스피노자/ 루이 14세와 네덜란드/ 스.. |
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| NSR(Northern Sea Route)의 현황과 전망
1.북극지역 개관
일반적으로 북극이라 함은 북위 66.5° 이북의 북극권, 산림성장 한계선, 빙하 남하 한계선 또는 영구 동토층 이북을 지칭하기도 하나, 일반적으로 7월 평균기온 10℃이하인 지역을 말한다.
평균 2-3m의 해빙으로 덮혀 있는 북극해의 면적은 9백50만㎢ 로 지중해의 4배, 지구 바다의 3%를 점하며 전체 면적의 70%가 대륙붕으로 존재 한다. 따라서 8.. |
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| 스타벅스의 성공 전략
스타벅스 마케팅 전략 사례연구
스타벅스 향후 마케팅 전략 제시
이러한 스타벅스의 기업 목표는 고객에게 최상의 커피를 제공하고 최고의 coffeeexperience를 제공하는 것이다.
스타벅스 매장에 일단 발을 들이면 대부분의 경우 커피 향에 취한다.
스타벅스 감성 마케팅' 책에서 보면 스타벅스에서 커피가 만들어지고 고객에게 전달되기까지의 시간은 1분 내외로 정해져 있다고 한다... |
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스타벅스, 커피, 고객, 매장, 가지, 맛, 소비자, 아이디어, 음료, 신선하다, 전략, 시럽, 특별하다, 브랜드, 만들다, 메뉴, 마케팅, 기업, 서비스, 향 |
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| REPORT
제 목 : 글로벌 확장전략 - 스타벅스
1. 스타벅스 소개
￭ 탄생
스타벅스는 세계에서 가장 큰 다국적 커피 전문점이다. 최초의 스타벅스 점은 동업자 제리 볼드윈(Jerry Baldwin)과 고든 보커(Gordon Bowker), 지브 시글(Zev Siegel)이 1971년 미국 워싱턴 주 시애틀에서 개점하였다. 이때는 커피 원두를 판매하는 소매점이었으며, 1987년에 하워드 슐츠가 인수하고 커피 전문점으로서 새롭게 탄.. |
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| 기업 레포트
월마트의 경쟁우위
1. 기업소개
기업명
Wal-Mart Stores, Inc.] 월마트 스토어스
창업자
샘 월튼
현재CEO
마이크 듀크(2009년부터)
본사
아칸소주 벤턴빌
설립시기
1962년
경영 이념
우리는 싸게 팝니다(Everyday Low Price)
고객의 만족을 보증합니다
직원 수
1,700만명의 종업원
기업자산/이익
2000년 총자산 7812억 3000만 달러,
매출액 2012년 1분기 1123억 달러
점포 수
2010년.. |
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| [중국 소매업 발전현황]
외자에 대항하는 중국 현지 유통업계
선진기법 도입, 인수합병으로 대형화 추구
중국의 WTO 가입조건에 의해 중국정부가 2004년 《외국인투자 상업영역 관리방법》에 서명함으로써 중국의 외자 유통기업과 현지 유통기업들은 2005년부터 실시되는 유통업의 전면개방을 위해 준비단계에 진입하였다. 준비단계 기간 중에 중국의 상해 百聯, 북경 國美, 대련 大商,蘇寧電器, 북경 華聯.. |
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| 미국과 나토가 벌이는 아프가니스탄 반테러 전쟁이 이제 10 여년이 다 되간다.
그러나 이 전쟁의 근본적 성격과 관련한 논의는 반테러 전쟁이라는 명분에 가려져 잘 드러나지 않는다.
그 중의 하나가 바로 아프가니스탄에 매장되어있는 광물자원을 둘러싼 쟁탈전이다.
예전부터 아프가니스탄은 보석들과 각종 금속등이 많이 나는 지역으로, 중앙부의 바미얀(Bamiyan) 지역을 포함하여 아프가니스탄 지역.. |
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롯데백화점,경영사례,마케팅사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 23Pages ) |
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| 목 차
하나. 서론
두울. 환경 - 위치, 주변지역, 주고객층
세엣. 매장 분위기, 상품진열과 포장,
좁은 공간 활용, 분위기
네엣. 결론
서 론
→ 동일한 브랜드 이미지 추구, 지역적 차이
▣ 롯데백화점 본점과 노원점의 지하 1층 식품매장 비교
서 론
▣ 본 점
→ 품격 높은 쇼핑공간 제공
→ 대한민국 쇼핑문화를 선도
→ 경제의 중심지
→ 문화의 중심지
▣ 노원점
→ 강북상권의 新중심
→ 아파트 주거단.. |
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| 빕스의 경영전략
1. VIPS 빕스 기업소개
2. VIPS 빕스 기업분석
빕스 SWOT 분석
5Force Model
3. 패밀리 레스토랑 시장분석
아웃백과 애슐리
3대 패밀리 레스토랑 비교
4. VIPS 빕스 전략분석
성공요인
고객맞춤 서비스
5. VIPS 빕스 향후 전략제안
매장 리뉴얼
딜라이트 매장 확대
지역 특산물 활용 전략
테마 셀러드 바
CONTENTS
1. VIPS 빕스 기업소개
빕스(VIPS : Very Important Person s Soc.. |
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| 경 동 나 비 엔
중 국 진 출
[ 목 차 ]
1. 서론
2. 기업 소개
3. 국내 보일러시장 현황
3-1. 국내 보일러 기업
3-2. 국내 내수시장 포화
4. 경동 나비엔 중국 진출
4-1. 중국 진출 배경
4-2. 중국 진출 현황
1.서론
중국은 등소평 체제 이후 경제 개혁을 통해 자본주의 형식으로 변화하면서 급속하게 성장하였다. 풍부한 인구, 자원, 토지와 외자유치를 통하여 급속도로 발전한 중국은 미국에 이어 .. |
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| ■ 주제 선정 이유
도넛 하면 떠오르는 대표적인 회사로는 던킨 도넛과 미스터 도넛 그리고 크리스피 크림 도넛이라 생각한다. 그중 요즘 많은 매니아 층을 형성하고 있는 크리스피 크림 도넛은 다른 브랜드의 도넛들과는 다른 방식으로 운영하며 도넛 시장에서 활약하고 있다. 시장 점유율 면에서 앞도적인 우위에 있는 던킨 도넛도 있지만, 크리스피 크림 도넛의 입소문은 우리조에게도 자극이 되어 너무 .. |
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