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(검색결과 약 19,476개 중 8페이지)
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클레임 응대력 향상
2
클레임의 효율적인 처리방법
3
스트레스 관리 |
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감사결과처리대장
═══
( 년도)
일련
번호
수명일자
건명
발행일자
관련부서
조사동기
조사수명자
보고
예정일
조사결과
조치내용
비고
직명
성명
보고일자
개요
신분상조치
재정상조치
기타
.... |
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| <세부내용>
1.처분의뢰일자
2.감사부서
3.감사일자
4.조사
5.건명
6.문책대상자
7.책임구분
8.문책구분
생략 |
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| Mobile과 연동된 ERP 시스템 구축 후, 가시적인 성과로는 ERP를 통해 효율적으로 필요한 자원의 수급 및 운용을 통해 불필요한 업무 제거와 효율적인 자원배분을 기할 수 있도록 의사결정을 지원하며, 고객 만족을 위하여 고객의 서비스 요구에 대한 응대시간 및 요구사항 처리시간 단축이 결정적이랄 수 있다. 또한, 고객의 요구사항을 직접적으로 처리하는 엔지니어 측면에서 효율성을 기할 수 있도록 A/S.. |
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| 고객 불평과 처리
(Report)
목 차
1) 고객 불만족이란‥‥‥3
2) 고객 불만족 처리의 필요성 ‥‥‥3
3) 불만족고객의 발생원인‥‥‥4
4) 불만족고객의 대한 대처요령 ‥‥‥5
5) 고객 불만의 사전예방 방법 ‥‥‥7
6) 고객 불만 관리의 성공 포인트‥‥‥7
7) 고객 불평 처리 사례‥‥‥10
8) 결론 ‥‥‥16
※ 자료출처‥‥‥17
1) 고객 불만족이란
고객이 느끼는 상품이나 서비스에 대한 기대와 관련하여 서비스(상품)의 |
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| 고객 커뮤니케이션(커뮤니케이션의 정의, 고객만족 및 불만족, 고객 불평처리)
목차
고객 커뮤니케이션
Ⅰ. 커뮤니케이션의 정의
1. 고객 커뮤니케이션의 과정
1) 전달자
2) 부호화
3) 메시지
4) 해독
5) 채널
6) 피드백
2. 고객 커뮤니케이션의 방해요인
1) 일방적인 커뮤니케이션
2) 잡음
3) 불편한 환경
4) 무드
5) 피로감
6) 커뮤니케이션 걱정
Ⅱ. 고객만족, 불만족
1. 고객만족의 개념
2. 고객만.. |
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| 폐기물처리업 사업(변경)계획서 제출
【개요】
관련법규
폐기물관리법제26조제1항 및 동법시행규칙제17조제2항
처리절차
처리기간 : 30일, 처리부서 : 환경산업과,
전화번호 : 0345-486-7926, FAX : 0345-480-4819
□목적
폐기물처리업을 하고자 하는 사업자에 대하여 사업계획서의 적정성 여부와 인근지역의 환경피해 발생 가능성 등을 사전에 충분히 검토하여 폐기물의 안정적처리를 유도하기 .. |
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| 재산제세 증빙서류(시정요구서)접수 및 처리대장 서식입니다.
1. 접수연월일
2. 세목
3. 자료 정리부 일련번호
4. 납세의무자
주소, 성명
5. 부동산의 표시
부동산의 표시, 지목, 면적, 양도 연월일
6. 증빙서류(시정요구서)내용
시정요구 구분, 제출서류
7. 담당자 지정
8. 처리전말
9. 결재란 |
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| 1. 근거: 국세심사사무처리규정
2. 접수
2. 전심고유번호
3. 청구인 정보
4. 청구연월일
5. 청구내용
6. 담당자
7. 보정요구
8. 미결통지
9. 결정
10. 감액
11.결재란 |
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| A/S 기 록 표
1. A/S 접수 사항 (대리점에서는 필히 기재 바람)
구 분
1. 수리(출장,자체,의뢰) 2. 교환(제품,부품) 3. 처리(반품,수리취소) 4. 불만내용(기타)
가맹점 상호
단말기 ID
사업자 번호
제품 S/N
가맹점대표자
TEL ( ) -
PINPAD S/N
대 리 점 명
TEL ( ) -
대리점접수자
발 송 일 자
등록 일자
.... |
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| 인터넷 개인 정보 보호를 위한 기구 사례로써 프랑스 정보 보호청
1. 프랑스 정보 보호청의 독립성
프랑스 정보 보호청은 프랑스 정보 보호법의 현재 흐름과 공공 및 민간부문의 정보보호 실행을 모두 책임지고 있다. 17명의 위원과 70명의 보좌직원으로 구성된 독립적인 정보보호 기관이며, 위원은 5년의 임기로 국회(2명의 하원 의원과 2명의 상원 의원, 상, 하원의장이 뽑는 1명의 의원), 대법원(주 .. |
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| 전자상거래의 개념과 특징, 전자상거래의 전망
목차
전자상거래
I. 전자상거래의 기본개념
II. 전자상거래의 특징
1. 고객정보 취득 용이
2. 매장의 불필요
3. 시간, 공간의 비제약성
4. 유통채널의 단축
5. 고객의 불만 신속처리
III. 전자상거래의 전망
1. 전자상거래를 통한 기업간 거래의 지속적인 확대
2. 국제적인 거대한 시장의 형성
3. 전자지불체계의 발전을 통한 활성화
* 참.. |
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| [마케팅사례] (주)한국토지신탁-코아루의 마케팅 성공사례
목차
* (주)한국토지신탁-코아루의 마케팅 성공사례
Ⅰ. 코아루 브랜드 도입 배경
Ⅱ. 브랜드 운영 전략
Ⅲ. 브랜드 홍보 전략
Ⅳ. 우수한 인력을 통한 경쟁력 강화
Ⅴ. 통합정보 시스템 구축 및 고객불만 처리
Ⅵ. 성공적 신규브랜드 런칭 결과
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 금융민원처리규정
제1장총칙
제1조 (목적)
이 규정은 당사에 대한 소비자의 불만 및 피해 등 제반 금융민원사항을 신속 공정하게 처리함으로써 소비자의 권익을 보호하고 대고객 친절봉사체제의 확립을 목적으로 한다.
제2조 (용어의 정의)
①이 규정에서 소비자라 함은 당사와 금융거래를 한자 또는 금융거래에 수반되거나 동 거래 결과 이해가 발생되는 관련자를 말한다.
② 민원사항이라 함은 당사의 업.. |
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