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(검색결과 약 13,142개 중 8페이지)
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| 소비자 피해사례 : 택배 서비스
1. 피해 (불만) 사례 선정 이유
2. 택배 서비스 피해 (불만) 유형
3. 택배 서비스 피해 실제 사례
4. 피해 (불만) 발생의 이유
5. 해결 방안
KMAC (한국능률협회컨설팅)이 기업의 서비스를 고객에게 제공하는 품질수준을 지수화 한 것
1) KSQI (한국산업의 서비스품질지수)
1. 피해 (불만) 사례 선정 이유
인터넷 쇼핑과 홈쇼핑이 생활의 일부로 자리 잡으면서
소비.. |
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소비자 피해사례, 불만, 소셜커머스, 10원경매, G마켓 사칭 신종 보이스, 중고차 매매, 다이어트 식품 피해, 현금 거래 시 할인 피해사례, 역할, 시사점, 문제점 해결방안 조사분석 ( 16Pages ) |
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| 소비자 피해사례, 불만, 소셜커머스, 10원경매, G마켓 사칭 신종 보이스, 중고차 매매, 다이어트 식품 피해, 현금 거래 시 할인 피해사례, 역할, 시사점, 문제점 해결방안 조사분석
소비자 피해사례
1.쇼셜커머스 피해-반값은 커녕 쓰지도 못한 소비자 피해 사례
2.10원경매-쇼핑몰 소비자피해주의보 발령
3.G마켓 사칭 신종 보이스 피싱 주의보
4. 중고차 매매 시 허위매물 피해 사례
5. 다이어트 식품 피.. |
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전화기록보고서
═══
날짜
년월일
부서
상대방
수주·매출관련
불만관련
기타
수
신
관
련
.... |
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성형수술 개념, 현황, 피해사례, 좋은점, 불만사례, 특징, 사례, 관리, 개선방안, 역할, 시사점, 문제점 해결방안, 유의사항, 조사분석 ( 16Pages ) |
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| 성형수술 개념, 현황, 피해사례, 좋은점, 불만사례, 특징, 사례, 관리, 개선방안, 역할, 시사점, 문제점 해결방안, 유의사항, 조사
Before
Before
After
After
조사배경 및 목적
성형 수술의 개념 및 현황
성형 수술의 좋은 점
문제점 및 피해 사례
소비자 피해 개선 방안
성형 시술 시 유의사항
목차
조사배경과 목적
최근 소비자들의 외모에 대한 관심이 증대되고
언론매체와 잡지 등에 미용이나 .. |
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| 여자라면 남자라면일상 속의 성적 억압
젠더와 미래사회
남자들의 불만들
남자들의 불만들
자고로 남자라면...
자고로 남자라면...
남자의 2대 의무
(국방의 의무, 흑기사의 의무)
소
MT에서 남자는...
여성 전용! 남성 전용
자고로 여자라면...
담배피는 여자
카페 흡연실
생과대 vs 법대
이뻐~
이뻐~
Q A |
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소비자,고객,마케팅전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 39Pages ) |
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| Customer Feedback and Service Recovery
Contents
Customer complaining behavior
Principles of effective service recovery systems
Service guarantees
Discouraging abuse and opportunistic behavior
Learning from customer feedback
Kyunghee university Service Marketing2009
Customer responses to effective service recovery
Introduction
서비스 실패에 대한 소비자 불만행동의 유형
1. 공적.. |
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| 소비자 행동론
)
-고객 만족/ 불만족-
차례
고객 불만족 관리의 중요성
컴플레인 유도방법
컴플레인 마케팅
컴플레인 마케팅 성공/실패 사례 및 결과
결과 및 견해
고객 불만족 관리의 중요성
불만표출고객 = 새로운 기회
컴플레인 유도방법
-고객이 불만을 말할 수 있게 만들어주고 그 불만을 해결하는 것을 말한다.
컴플레인 마케팅이란
컴플레인 발생 전 관리 필요
컴플레인 실시 고객에게 감.. |
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| 전화수발신기록보고서
날짜
부서
상대방
수주 매출관계
불만 관계
기타
A
수
신
관
계
B
발
신
관
계
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| Ⅰ. 공공요금 인상에 대한 불만 ………3
Ⅱ. 높은 물가상승률 ………4
Ⅲ. 규제 완화를 통한 경제 부양 ………5
Ⅳ. 재정적자의 위험성 ………6
Ⅴ. 브라질의 심각한 위기 ………6
Ⅰ. 공공요금 인상에 대한 불만
지난 7일 상파울루 시버스 요금이 3헤알(약 1570원)에서 3.2헤알(약 1670원)로 인상된 게 시위를 촉발시켰다. 가격 인상 폭은 크지 않지만 시민들은 브라질 정부가 월드컵 준비를 위해 쓰고 있는 막대 |
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| [의사결정의 순서] 의사결정과정
목차
의사결정과정
Ⅰ. 문제인식
1. 문제인식이란?
2. 문제인식의 유형
Ⅱ. 소비자 정보탐색
1. 내적탐색
2. 외적탐색
3. 정보탐색의 차원 및 정보의 원천
Ⅲ. 대안평가
1. 대안평가의 의의
2. 평가기준
1) 상황적 요인
2) 구매동기
3) 상대적 중요성
4) 평가기준의 수
3. 대안평가 방법
1) 비봉상적 결정원칙
(1) 사전편찬식
(2) 순차제거식
(3) 결합식
2) 보상적 .. |
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| Ⅰ. 공공요금 인상에 대한 불만
Ⅱ. 높은 물가상승률
Ⅲ. 규제 완화를 통한 경제 부양
Ⅳ. 재정적자의 위험성
Ⅴ. 브라질의 심각한 위기
Ⅰ. 공공요금 인상에 대한 불만
지난 7일 상파울루 시내버스 요금이 3헤알(약 1570원)에서 3.2헤알(약 1670원)로 인상된 게 시위를 촉발시켰다. 가격 인상 폭은 크지 않지만 시민들은 브라질 정부가 월드컵 준비를 위해 쓰고 있는 막대한 예산에 분노했다.. |
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| 품질경영 - 서비스 실패 사례
버거킹
버거킹의 경우 고객 접점에 있는 카운터 직원의 서비스로 인한 불만 고객이 많다. 이를 개선하기 위해 ‘Complain Zero’ 목표를 수립하고 연간/월간 고객불만 건수 목표를 설정, 목표대비 실적관리를 통해 컴플레인 수를 줄이고 있다.
매장직원과 지역책임자로 구성된 TFT를 구성, 고객 접점에서 근무하는 매장 매니저의 의견을 수렴하고 고객불만 감소를 위한 구체적.. |
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| 정서장애아동과 놀이치료
Ⅰ. 정서장애와 내면적 세계와 행동적 특징
1. 정서와 그 장애
일반적으로 아동은 정서의 장애를 일으키기 쉽다고 말한다. 이는 아동의 대뇌 신피질의 발육의 미숙과 체험이 결핍된 상태로부터 새겨진 지식의 양이나 질이 적어지거나 얇아짐에 따르는 것이라고 생각된다. 그러나 정서장애아라고 불리우는 아동들을 대상으로 생육과정의 여러 요인을 분석해 보면, 그들의 생.. |
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| [정신보건] 정신보건의 개념과 원리, 성장단계별 정신보건(영유아기, 학령기, 사춘기와 청년기, 노년기의 정신보건)에 대한 레포트 자료
CONTENTS
정신보건
I. 정신보건의 개념
II. 정신보건의 원리
1. 적응의 심리적 인자
1) 기본적 욕구
2) 만족
3) 장애
4) 스트레스
2. 정신건강의 조건
3. 욕구불만과 적응
1) 욕구불만
2) 갈등
3) 욕구불만 인내성
4) 적응기제
III. 성장단계별 .. |
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| 새터민가족의 문제
목차
새터민가족의 문제
I. 심리적 문제
II. 직업선택의 문제
III. 지원에 대한 불만
IV. 가정문제
V. 자녀교육과 언어문제
* 참고문헌
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