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(검색결과 약 4,696개 중 7페이지)
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| 저의 금융 실무 경험과 디지털 역량, 그리고 항상 고객 입장에서 생각하는 태도를 바탕으로, 신한저축은행이 지향하는 '고객의 든든한 금융파트너'라는 비전에 기여하고 싶습니다.
맡은 업무에 대한 책임감과 꼼꼼함 덕분에 동아리 프로젝트나 학업, 인턴 업무 등에서 항상 신뢰받는 구성원으로 활동할 수 있었습니다.
저는 앞으로도 신한저축은행에서 신뢰와 성실함을 바탕으로, 고객과 동료 모두가 믿 고.. |
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| 제14장. 서비스 품질관리
서비스업, 외식업, 도소매업 사례
서비스업 성공 사례 신한은행
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신한 고객중심헌장 선포
고객 중심의 서비스 행동원칙 실천 서약식과
영업점과 본부부서별로 서비스 행동 원칙을 정함.
SCALE(Service Capability Level) 제도 도입
직원, 영업점, 은행전체 등 각 단위 별로 관리되는
서비스 역량 수준으로서 차별화된 서비스 품질 관리 지표.
상담능력을 CS의 범주에 포함.. |
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| 서비스 품질관리
서비스업, 외식업, 도소매업 사례
서비스업 성공 사례 신한은행
2
신한 고객중심헌장 선포
고객 중심의 서비스 행동원칙 실천 서약식과
영업점과 본부부서별로 서비스 행동 원칙을 정함.
SCALE(Service Capability Level) 제도 도입
직원, 영업점, 은행전체 등 각 단위 별로 관리되는
서비스 역량 수준으로서 차별화된 서비스 품질 관리 지표.
상담능력을 CS의 범주에 포함하고 기존.. |
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| Hyundai Card
1. 신용카드 개관
(1) 신용카드 소개 역사
(2) 신용카드 기능
(3) 신용카드의 거래체계
(4) 신용카드사의 주요업무
2. 국내 현황 이슈
요약 및 시사점
Ⅰ. 서론
1. 신용카드 개관 - [소개 및 역사]
신용카드란
신용카드사가 개인 신용을 담보로 신용카드를 발행, 카드회원은 그 발급 받은 카드를 이용하여 가맹점에서 물품 구입이나 용역을 구입할 수
있으며 필요 시 현금서비스도 받을 .. |
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| 신한은행의「펀드원 안정형 추가금전신탁 제1호」
상품설명서 |
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1. KB 국민은행 기업 선정 이유
1.1 국내 시중은행 현황
1.2 국내 4개 은행의 해외진출 비전
1.3 국내 4개 은행의 해외진출 현황
2. KB국민은행 중국진출
2.1 중국 진출 현황
2.2 중국 진출 필요성
3. 중국시장분석
3.1 중국 시장 PEST
3.2 6 Forces 분석
4. KB 국민은행 기업내부분석
4.1 Internal analysis
5. 전략수립
5.1 단기전략-SWOT분석
5.2 단기전략수립
5.3 중,장기 전략
13
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| Kookmin Bank Case Study
Contents
1
국민은행 소개
현 황
해외 진출 배경
해외 진출 전략 및 사례
시사점
2345
향후 전략
6
1963년 국민은행 창단
국민은행 소개
1994년 증권거래소 주식 상장
2001년 한국주택은행 합병
2005년 완전 민영화
Global 500대 기업 412위, 아시아 12위 선정
2007년 국내 최초 중국계좌 및 카드발급서비스 개시
2008년 KB금융지주회사 공식 출범
아시아 금융을
선도하는 글로.. |
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| ‘고객에게 감동을’
Index
국민은행
거시환경
미시환경
시사점
KB STAT *t 통장
서론
KB 국민은행
‘고객에게 감동을’
‘고객지향’ ‘전문성’ ‘혁신성’
‘신속성’ ‘성과지향’의 5가지원칙
‘감동의 영업’ ‘감동의 서비스’
신뢰와 사랑을 받는 기업
본론
거시환경
본론
미시자사분석
본론
미시자사분석
본론
제품 및 브랜드 현황
2. 인지도와 선호도
미시자사분석
매일경제 2011.07.13
미시자사분석
‘은행 |
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| 우리은행의 마케팅 전략
Ⅰ. 우리은행 소개
- 개요: 대한민국의 은행, 우리 금융 지주의 계열사
- 임직원수 : 국내 14,292명이고 국외 266명을 포함하여 총 14,558명이다.
- 총자산: 223.5조원 (2010.12.31기준)
- 우리은행은 (구)한일은행과 (구)상업은행의 합병으로 순수 국내 토종자본으로만 구성되어 국내 유일의 토종은행.
- 비전과 가치 체계: 우리나라 1등 은행, 고객행복+미래도전+인재제일+정직신.. |
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| 신한은행 자소서
1. 신한은행 입행이 본인의 비전과 어떻게 연결되는지 자기소개와 함께 자유롭게 기술하여 주시기 바랍니다. [6000 Bytes 이내] - 4010byte
나는 다른 사람들에게 어떤 의미를 주는가 에 대한 질문은 끊임없는 나라는 존재에 대한 각성의 질문은 때로는 밤잠을 설치게도 만들며, 때로는 이 정도면 충분하지 않은가 라는 만족(滿足)의 유혹(誘惑) 에 휘감기게 만듭니다. 적당히 먹은 나이, .. |
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| 파워인재직무역량 중간레포트
희망기업 : 우리은행
1. 주제(우리은행)의 선택배경
은행업은 자금의 중개기관으로서 다른 산업들의 생산활동 증대에 따라 발생하는 금융수요와 관련된 금융서비스를 통해 막대한 부가가치를 창출하는 산업이다. 이런 막대한 가치 때문에 모든 선진국에서는 금융·은행업이 발달해 있으며 우리 정부 또한 미래를 위한 전략산업으로 금융·은행업을 육성시키기 위해 노력하고.. |
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| (DiQuest보고서)
e-금융과 DiQuest
목 차
서 론
금융시장에 DiQuest가 침투가능한 제반상황 분석
본 론
1. 은행 홈페이지 현 이용 및 공급실태
설문지 조사 소비자, e-금융관련 사원
2. DiQuest 설치 이후 공급자와 수요자에게
줄 수 있는 효익
3. 현실의 장벽과 실무에서 받아들이기 힘든 이유
- 조흥은행 e-금융부, 신한은행 실무자 면담결과
4. 극복방안(마케팅 전략)
결 론
정리 및 방.. |
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| “귀족마케팅”을 읽고
<대한민국 1%를 위한 전쟁>
귀족마케팅이란 사회계층 중에서 고소득층을 대상으로 이들이 구입하는 제품, 서비스 등을 마케팅 하는 것을 말하는 것으로 '20%의 구매자가 80%를 소비한다'는 파레토 법칙(2080법칙)을 따른 것이다.
이 책에서는 이런 귀족 마케팅이 활발하게 행해지고 있는 곳으로 은행을 꼽고 있다. 국민, 우리, 신한, 하나 등의 은행에 경우 상위 10% 고객들이.. |
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* 신한은행 *
- 21세기의 성공은 리테일과 함께 -
짧은 역사
1982년 영업개시. 1986년 총수인 1조원돌파, 오사카지점개설. 1988년 동경지점개설, 총수신 2조원돌파. 1989년 뉴욕지점 개설, 총수신 3조원돌파. 90년 12월 현재 78개 국내영업소, 해외지점 3개소, 해외사무소 2개소.
목표
후발 은행인 신한은행이 기존은행들의 아성인 도매금융거래시장에서의 점유율 유지와 소매금융거래시장으로의 신규진.. |
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| 은행 업무에서 다양한 부서와 협력하며 고객의 문제를 해결하는 과정에서도 이러한 협업 능력이 중요하다고 생각합니다.
이러한 자세는 고객에게 믿을 수 있는 서비스를 제공하고, 업무의 효율성을 높이는 데 중요한 역할을 할 것입니다.
이 경험을 통해 "빠르게 "실행하고 의사결정을 내리는 능력은 신한은행 입행 후에도 중요한 강점으로 작용할 것입니다.
저는 신한은행에서 이 경험을 바탕으로 변화하는.. |
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