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| 품질경영 - 서비스 실패 사례
버거킹
버거킹의 경우 고객 접점에 있는 카운터 직원의 서비스로 인한 불만 고객이 많다. 이를 개선하기 위해 ‘Complain Zero’ 목표를 수립하고 연간/월간 고객불만 건수 목표를 설정, 목표대비 실적관리를 통해 컴플레인 수를 줄이고 있다.
매장직원과 지역책임자로 구성된 TFT를 구성, 고객 접점에서 근무하는 매장 매니저의 의견을 수렴하고 고객불만 감소를 위한 구체적.. |
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| 사우스웨스트 항공의 서비스 전략 - 저가서비스전략
1971년 롤린 킹(Rollin W. King)에 의해 설립된 이 회사는 3대의 항공기로 텍사스의 달라스, 휴스턴, 샌안토니오 사이를 운항하는 작은 지역 항공사로 출범하였지만 경쟁사들과 차별화된 전략으로 고객들에게 보다 나은 가치를 제공하기 위해 지속적으로 노력해 온 결과 지금은 미국 최대의 국내선 항공사 중 하나로 자리 잡았으며, 업계의 선도자로서 .. |
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| 해 킹
1. 21세기 정보사회와 역기능
20세기 산업사회의 원동력이 되었던 자동차․선박․비행기와 같은 교통수단의 발달은 인류의 활동영역을 확대시켰고 제트비행기의 출현은 세계를 1일 생활권으로 묶어 주었으며, 이제 21세기의 문턱에 와있는 세계는 초고속정보통신기반구조를 바탕으로 인터넷의 확산과 전자상거래를 통하여 시․분․초를 다투는 단일생활권으로 압축되고 있다. 제3의 물결로 지칭되고 .. |
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| 베트남전쟁
연구발표
1. 베트남전쟁의 개념
2. 베트남전쟁 발발 원인
3. 한국정부 베트남파병 배경
4. 베트남전쟁이 한국에 미친 영향
5. 베트남전쟁이 한국경제에 미친 영향
6. 베트남전쟁의 긍정적 측면
7. 베트남전쟁의 부정적 측면
8. 베트남전쟁 이후의 상황분석
9. 베트남전에 대한 나의생각
1. 베트남전쟁의 개념
베트남전쟁은 1956년 12월부터 1975년 4월까지 베트남, 라오스, 캄보디아에서.. |
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| 나를 위한 상큼한 에너지,
스무디킹
WINTER
Template
목차
Ⅰ.서론
1.스무디킹소개
Ⅱ.본론
1.마케팅전략
1 ) 건강식 기능성 과일음료
2 ) 제품성분 인핸서
3 ) 뷰티 헬스프로그램
4 ) 스타마케팅
5 ) PPL광고
6 ) 현지화전략
7 ) 배달서비스
8 ) 사회공헌활동
2.경쟁사
1) 잠바주스
2) 잠바주스 전략
3) 스무디킹 VS 잠바주스
Ⅲ.결론
1.현황 및 성과
2.한계 및
앞으로 나아가야 할 방향
서.. |
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| 본 자료는 영유아 마사지 방법과 테크닉에 대해 설명한 자료로 베이비 마사지의 유래 및 정의, 신생아 및 영유아 특징, 영유아의 오감 발달, 영유아 성장발달단계의 특징, 베이비 마사지가 아기에게 좋은 점, 부모에게 좋은 점, 사회적으로 좋은 점, 베이비 마사지의 시작시기와 기간, 베이비 마사지 시작전 준비사항, 다리와 발 마사지, 복부 마사지, 가슴 마사지, 등과 척추 마사지, 얼굴 마사지 등에 대.. |
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| 스포츠 이미지를 이용한
기업의 마케팅 사례 조사
1. 선정동기
마케팅 도구의 다양화와 세분화로 인하여 스포츠산업 또한 기업의 마케팅 수단으로 많이 활용되고 있다. 해외축구에 열광하는 한국의 남성 팬들은 박지성이 선전하는 질레트 면도기를 구입해볼까 하고 생각하기도 하고 우사인볼트를 광고모델로 한 DSRL 카메라 광고를 보면서 단거리 육상의 그 스피드와 카메라를 동일 시 하기도 한다. 또 .. |
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바람직한 도시상
목 차
◆ 서 론
◆ 본 론
1. 우리나라 도시문제
2. 바람직한 도시상
1) 지속가능한 도시개발
(1)정치경제적 접근
(2)사회문화적 접근
(3)생태적 접근
2) 도시 마케팅
(1) 이미지 마케팅
(2) 매력 물 마케팅 전략
(3) 이벤트 마케팅 전략
3) 국제적 교류
(1) 선진 외국의 발달된 행정시스템에 대한 벤 치마킹과 행정정보의 교환
(2) 지역경제 및 산업의 발전
(3) 지방공무원 및 지역주민의 .. |
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| '나는 오늘 아침 출근길에 SK주유소에 들렀다. 또 회사 부근의 맬도날드에서 베이글과 커피 한 잔을 샀다. 점심 역시 간편하게 버거킹에서 햄버거와 코카콜라 한 잔으로 해결했다. 그리고 피자헛의 빨간 오두막 아래서의 저녁약속, 이글거리는 피자에 타바스코 소스를 뺴놓지 않았다.' 윗글에서 보이듯이 우리는 온통 빨간색 로고와 간판, 그리고 빨간색 제품에 둘러싸여
있다고 해도 과언이 아니다.
이 .. |
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| Southwest Airlines
기업경영 성공사례
사우스웨스트항공 관련 동영상 -
Southwest Airlines 사례선정 이유
Southwest Airlines(이하 S.W.A)는 독특한 CEO의 경영마인드로
업계의 틈새시장을 공략하여 단기간에 괄목할 만한 발전을 이뤘으며,
1973년 이래로 30년 넘게 단 한번도 적자를 낸 적이 없는 기업이다.
또한 항공업계의 후발주자로서 여러가지 난관과 “9.11테러” 이후
항공업체들의 도산과 극심한.. |
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| *새로운 이탈리아 감독들과 동유럽의 영화
새로운 이탈리아 감독들 (1960-)
1959년 깐느에서 일어난 프랑스의 누벨바그처럼, 이탈리아에서도 새로운 종류의 영화가 그 이듬해 베니스 국제 영화제에 나타났다. 그러나 1960년대를 대표하는 이 이탈리아 영화들은 프랑스 영화와는 달리 전후 네오 리얼리즘에 그 뿌리를 둔 경력 있는 감독들에 의한 것이었다. 거기에는 또한 사르트르나 까뮈의 작품 및 .. |
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| IMC 도구 분석 SMOOTHIE KING
Introduction
스무디즈 코리아는 2003년 2월 명동점을 시작으로 창립
스무디즈 코리아 규모 및 매출 현황
2006년: 본격적인 이익
2005년: 40억 원
2006년 60억 원
2007년 120억 원
2008년 180억 원의 매출기록
연평균 50% 이상의 고속성장
2009년: 70% 증가한 320억 원 매출을 목표
Introduction 1.제품성분 인핸서
스무디 영양성분 구성표→ 홈페이지, 팜플렛, 메뉴에 게시
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캐릭터 산업의 역사, 유래, 세계 각국의 캐릭터 산업, 국내 캐릭터 산업 발전 방향, 변화, 특징, 현황, 관리, 기법, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석 ( 8Pages ) |
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| Report
( 캐릭터 산업의 역사, 유래, 세계 각국의 캐릭터 산업, 국내 캐릭터 산업 발전 방향, 변화, 특징, 현황, 관리, 기법, 시사점, 나의견해, 총체적 조사분석 )
목 차
1.캐릭터
2.캐릭터산업
3.캐릭터 산업의 역사
4.각국의 캐릭터 산업
5.국내 캐릭터 산업의 발전 방향
들어가며
친숙하고 생명력있는 캐릭터를 창작해 영화나 텔레비전·비디오·게임·상품·테마파크 등에 적용하거나 활용함으로.. |
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| 1.1. 보안/ 해킹의 개요
1.2. 기본 용어
1.3. 해킹의 기본 단계
1. 보안/ 해킹의 기본 원리
1.1.1. 보안/ 해킹의 정의
보 안
자산의 본래 가치가 손상되지 않도록 적절한 방법으로 보호하는 것
해 킹
시스템의 관리자가 구축해 놓은 보안 망을 어떤 목적에서건 무력화 시켰을 경우 이에 따른 모든 행동
보통 시스템 관리자의 권한을 불법적으로 획득한 것, 또 이를 악용해 다른 사용자에게 피해를 주는 것
1.. |
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| [숨은설명:시작]
[숨은설명:끝]
차량발생 오염물질 종류와 인체에 미치는 영향
1. 인체에 미치는 영향
2. 자동차공해로 인한 주요 피해사례
1. 인체에 미.. |
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