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(검색결과 약 33,022개 중 7페이지)
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| 본 자료는 <고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략> 이러닝(e-learning) 강좌를 수강한 후 [과제1]에 대한 3가지 유형(CRM의 중요성 배경, 고객 로열티, 로열티의 형태와 단계)의 문제풀이를 상세하게 서술한 자료임
< 리포트 주제 >
최근 CRM 전략이 더욱 중요해지는 이유를 고객과 마케팅 역할의 변화 관점에서 기술하시오. 그리고 CRM에서 매우 중요한 개념인 고객로열티를 정의하고, 로열티가 높은 소비자.. |
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| 고객관계관리(CRM)의 개요와 구성요소, CRM 활용전략과 향후전망
목차
* 고객관계관리(CRM)
Ⅰ. CRM의 개요
1. 출현 배경
가. 시장의 변화
나. 기술의 변화
다. 고객의 변화
라. 마케팅 커뮤니케이션의 변화
2. 정의
3. 도입효과
Ⅱ. CRM의 구성요소
가. 운영적 CRM
나. 분석적 CRM
다. 협업적 CRM
Ⅲ. CRM의 활용전략
1. 성공적인 CRM을 위한 실행전략
가. 자사에 적합한 CRM 전략수립
나. 장기적인 .. |
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| 인천국제공항의 서비스
목차
인천국제공항 선정이유
2002년 ‘세계 공항 서비스 평가(AETRA)’에서 중하위에 머문 인천공항이, 타 공항과의 어떤 차별화된 서비스로 2006년2007년 세계 공항 서비스 평가에서 2년 연속 1위를 차지했는지에 대해 궁금했고, 그에 대해 알아보고자 인천국제공항을 주제로 선정하였다.
연혁
2001. 3. 인천국제공항 개항
2003. 9. 아시아 최초 CAT-IIIb(가시거리 100m 확보시 이.. |
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| 고객관계관리(CRM) 기법을 활용한 병원 마케팅 전략개발에 관한 연구
A study about the development of hospital marketing strategy using customer relationship management technique
Kyung-Sook Lee*, Yoo-Mi Kim**, Sung-Hong Kang†
*Sanggyepaik Hospital, Seoul 139-707, **Dongnaepaik Hospital, Busan 609-323, †Department of Health Care Administration, Inje University, Kimhae
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| 고객의 마음을 흔드는 하이컨셉 비즈니스 전략
1. 들어가며
소니의 경쟁상대는 누구일까 삼성전자 혹은 파나소닉 놀랍게도 소니의 경쟁상대는 가전제품을 만드는 회사가 아니다. 싸이월드처럼 더 큰 재미를 제공하며, 고객의 시간을 더 많이 점유하는 인터넷 기업이다. 최근 들어 산업 간의 컨버전스가 진행되면서 예전에는 경쟁자 또는 동업자로 간주되지 않았던 산업들끼리 유기적 관계가 형성되고 있다.. |
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| Service Management of GS Retail
서론
- KCSI와 GS리테일
목차
본론
GS리테일 소개
GS리테일 서비스 가치체계
GS25의 고객만족경영
GS슈퍼마켓의 고객만족경영
Interview
결론
- 마무리 하면서
각 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 지수
GS리테일 서비스업 부분 2년 연속 1위
KCSI와 GS리테일
GS리테일 소개
CEO 허승조
경영이념
GS리테일 소개
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| 저는 브랜드 전략이 단순한 디자인이 아닌, 고객과의 접점을 설계하는 가장 전략적인 마케팅의 시작점이라 생각합니다.
답변 : 브랜드 전략은 기업과 고객 간 신뢰를 형성하는 가장 중요한 관문이라고 생각합니다.
입 사후 브랜드 전략팀에서 첫 번째로 하고 싶은 프로젝트는?
이 경험을 통해 저는 시장과 소비자의 진짜 니즈를 파악하고, 이를 브랜드 전략으로 연결해 실질적인 반응을 유도하는 과정을 몸.. |
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브랜드, 전략, 고객, 콘텐츠, 소비자, 화생, 명, 마케팅, 프로젝트, 경험, 싶다, 반응, 금융, 기반, sns, 통해, 목표, 과정, 단순하다, 설계 |
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| CGV
경영전략
[목차]
1. 서비스전략
2. 고객관리전략
(1) 내부고객관리
(2) 외부고객관리
3. 마케팅전략
4. 유통전략
5. 인적자원관리
1. 서비스전략
CGV의 할인 및 적립 서비스를 먼저 조사해보았다. CJ 통합 멤버십 카드로 포인트를 적립할 수 있는데 CJ 멤버십 가입비나 연회비는 무료이다. 영화를 예매하거나 스낵바에서 팝콘을 비롯한 음식을 구매했을 시 구매금액의 10%
가 누적되며 누적된 .. |
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| 011, 017 이동통신사 마케팅 전략기획서 입니다
효율적이고, 고객의 성향분석 다이어그램을 포함하고 있어,
다른 마케팅 계획을 잡으시는데 큰 도움이 될거라 생각되어집니다
파일양식은 파워포인트 원본이며, 각각의 내용은 인덱스에 따라 순서있게
분류되어 있습니다.
모두 참고하시고 훌륭한 마케팅을 열어
새해 모두 부~~~자 되세요 |
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| 인터넷 마케팅 운영 전략
목차
* 인터넷 마케팅 운영 전략
Ⅰ. STP 전략
1. 인터넷 시장 세분화
1) 시장 세분화의 목적
2) 시장 세분화의 절차
2. 목표 시장의 설정
1) 목표 시장 선정 기준
2) 목표 시장 선정 대안
3. 포지셔닝
1) 포지셔닝 개념 설정
2) 포지셔닝과 마케팅 믹스
Ⅱ. 고객 맞춤 전략
1. 초기 방문 고객 확보
2. 1:1 관계 마케팅 전략의 전개
3. 고객 DB 활용
Ⅲ. 고객 유지 전략
1. .. |
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| Ⅰ. 고객의 수준에 따른 세분화 전략 ………3
Ⅱ. 중국의 다양한 고객층 ………4
Ⅲ. 고객만족경영 실시 ………5
Ⅳ. 철저한 데이터 분석 ………6
Ⅴ. 경쟁업체들의 위협 ………6
Ⅰ. 고객의 수준에 따른 세분화 전략
현대·기아자동차가 중국 시장 마케팅 전략을 확 바꾼다. 중국 내 판매차량을 고객의 소득 수준·취향 등을 고려해 세분화하고, 이를 토대로 맞춤형 생산·판매·마케팅 전략을 세우기로 했다.
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| 올리브영
마케팅 발표
Marketing
Management
Presentation
1. 올리브영 기업소개
(1) 드럭스토어란
(2) 올리브영 기업소개
2. 올리브영 성공요인
3. 시장환경분석 (5 Forces Model분석)
4. 올리브영 경쟁사분석
(1) W 스토어
(2) 롭스
(3) 왓슨스
(4) 부츠
5. 올리브영 마케팅전략
(1) 고객관리 마케팅
(2) 브랜드 마케팅
(3) 차별화 마케팅
(4) 홍보 마케팅
6. 올리브영 경영전략
(1) 콜라보레이션 전.. |
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| Ⅰ. 고객의 수준에 따른 세분화 전략
Ⅱ. 중국의 다양한 고객층
Ⅲ. 고객만족경영 실시
Ⅳ. 철저한 데이터 분석
Ⅴ. 경쟁업체들의 위협
Ⅰ. 고객의 수준에 따른 세분화 전략
현대·기아자동차가 중국 시장 마케팅 전략을 확 바꾼다. 중국 내 판매차량을 고객의 소득 수준·취향 등을 고려해 세분화하고, 이를 토대로 맞춤형 생산·판매·마케팅 전략을 세우기로 했다.
현대차는 우수한 성능의 자동.. |
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| 본 자료는 <고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략> 이러닝(e-learning) 강좌를 수강한 후 과제 (C유형) - 2가지(기존 마케팅과 CRM중심의 마케팅의 차이점, 로열티 프로그램)의 문제풀이를 상세하게 서술한 자료입니다. 여러분들께도 많은 도움이 되었으면 좋겠습니다. 여러분, 언제나 화이팅입니다. ~~!!!
< 리포트 주제 >
기존 마케팅과 CRM중심의 마케팅의 차이점을 전략 기반과 실행 방식의 관점에서 설.. |
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| 미샤
경영전략
[목차]
1. 고객소통전략
2. 홍보 및 판촉활동
3. 유통혁신통한 저가격전략
4. 미투 (Me too) 전략
5. 고급화 전략
1. 고객소통전략
(1) 고객이 만드는 제품
단순한 후기를 남기는 이니스프리와 반대로 미샤는 양방향 커뮤니케이션을 추구하여 프로슈머 마케팅을 구현시켰다. 고객들에게 MISSHA 상품 전반에 대해 적극적인 참여 가능하게 뷰티넷 온라인 시장을 만들어 주었다. 또한, .. |
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