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(검색결과 약 131,276개 중 7페이지)
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| 고객관계관리(CRM)의 개념과 전제조건, SAS CAM방법론
목차
* 고객관계관리(CRM)
Ⅰ. 고객관계관리의 개념
Ⅱ. 고객관계관리(CRM)의 전제조건
1. 고객통합 데이터베이스가 구축되어 있어야 한다.
2. 고객 특성을 분석하기 위한 데이터마이닝 도구가 준비되어야 한다.
3. 마케팅 활동을 대비하기 위한 캠페인 관리용 도구가 필요하다.
Ⅲ. SAS CAM 방법론
1. 1단계: 현황파악
2. 2단계: 기반구축
3. 3.. |
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| 노사관계관리 전반의 연구
Ⅰ. 노사관계관리 전반의 개요
1. 서론
노사관계제도는 한편으로는 생산성 향상을 위한 노사의 협력관계이자 다른 한편으로는 임금 기타의 근로조건의 결정을 중심으로 하는 노자의 대립관계를 포함하는 것이다.
현대 산업사회에서 노사관계관리는 고용관계관리와 함께 인사관리에 있어서 매우 중요한 부분을 담당하고 있다.
개별적 종업원 관리를 바탕으로 하는 고용관계와는 .. |
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| [e-CRM(고객관계관리)] e-CRM의 개념(정의), 종류, 배경, 영역, 성공요인
목차
* e-CRM(고객관계관리)
Ⅰ. CRM 개념의 발전과정
1. 1970년대
2. 1980년대
3. 1990년대
4. 1990년대 후반 이후
5. 2000년 이후
Ⅱ. e-CRM의 배경 및 의의
Ⅲ. e-CRM의 정의 및 종류
1. e-CRM의 정의
2. e-CRM의 종류
1) 전략기반의 e-CRM
2) 데이터베이스 기반의 e-CRM
3) 분석기반의 e-CRM
Ⅳ. e-CRM의 영역
1. e-CRM .. |
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| 고객관계경영(CRM)에 대해 설명하시오(개념, 정의, 등장배경, 특징, 활동)
목차
고객관계경영(CRM)
Ⅰ. CRM의 개요
Ⅱ. CRM의 등장배경
Ⅲ. CRM의 정의
1. 분석 CRM
2. 운영 CRM
3. 협업 CRM
Ⅳ. CRM의 특징
Ⅴ. CRM 활동
Ⅵ. CRM 활동의 전개
1. CRM 환경분석
2. CRM 경제성 평가
3. CRM 전략 수립
4. CRM 설계
5. CRM 활동
6. CRM 반응 분석
7. CRM 시스템 유지 보수
고객관계경영(CRM)
1. CRM의 개.. |
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| 전략관리 결정모델) 전략관리의 일반적, 종합, 과정적 모델
목차
* 전략관리의 결정모델
Ⅰ. 전략관리의 일반적 모델
Ⅱ. 전략관리의 종합모델
Ⅲ. 효율적인 전략관리의 과정적 단계
Ⅳ. 효율적인 전략관리의 과정적 모델
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| Web shopping mall
ustomer management
c
고객 회원 관리
Contents
고객회원관리란
고객회원관리 방법
고객회원관리의 중요성
고객회원관리의 예시
Contents 고객회원관리란 고객회원관리중요성 고객회원관리방법 고객회원관리예시 자료출처
Web shopping mall
자료출처
Contents 고객회원관리란 고객회원관리중요성 고객회원관리방법 고객회원관리예시 자료출처
Web shopping mall
고객회원관리란
321.. |
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| [위기관리경영전략] 위험관리경영과 위기관리경영, 환경경영, 기업윤리
목차
위기관리경영전략
Ⅰ. 위험관리경영과 위기관리경영
Ⅱ. 환경경영
Ⅲ. 기업윤리
위기관리경영전략
I. 위험관리경영과 위기관리경영
위험관리(risk management)는 엄격하게 해석하면 위기관리(crisis management)와는 다르다. 위험관리에서 말하는 위험이란 사전적인 개념...(이하 생략) |
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| 스트레스 관리전략(스트레스 대처방안)에 대한 레포트 자료.
스트레스 관리전략(스트레스 대처방안)
CONTENT
스트레스 관리전략
I. 1차적 스트레스 관리전략
1. 직무 재설계
2. 인지적 재구성
II. 2차적 스트레스 관리전략
1. 스트레스 관리훈련
2. 이완훈련과 바이오피드백
3. 사회적 지원
III. 3차적 스트레스 관리전략
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| [위험관리전략과 보험] 위험관리전략 및 위험관리와 보험
목차
위험관리전략과 보험
Ⅰ. 위험관리전략
1. 위험회피전략
1) 대체
2) 여과
3) 제거
4) 관리실천
2. 위험감소전략
3. 위험예방전략
4. 위험이전전략
1) 하청
2) 헷징
3) 보험
Ⅱ. 위험관리와 보험
1. 보험의 의의와 기능
2. 중소기업의 보험유형
1) 화재보험
2) 도난보험
3) 책임보험
4) 조업중지보험
5) 보증보험
6) 자동차보험
7) 생명보.. |
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| [전략관리의 차원과 관리자] 전략관리차원과 전략적 의사결정자의 역할과 책임
목차
* 전략관리의 차원과 관리자
Ⅰ. 전략관리의 차원
1. 기업전략
2. 회사전략
3. 사업단위전략
4. 기능 및 운영전략
Ⅱ. 전략적 의사결정자의 역할과 책임
1. 전략적 의사결정자의 참여와 책임
2. 의사결정자의 역할
3. 전략관리의 리더십 기술
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| [다국적기업의 전략] 다국적기업(국제기업,글로벌기업)의 전략 - 자금조달전략, 연구개발전략, 인사관리전략, 마케팅전략
목차
다국적기업의 전략
Ⅰ. 자금조달전략
Ⅱ. 연구개발전략
Ⅲ. 인사관리전략
Ⅳ. 마케팅전략
다국적기업의 전략
기업의 국제화를 목표로 할 때 어떠한 연구방법을 통하여 목표에 효과적으로 도달할 수 있을 것인가가 문제된다. 일반적으로 기업국제화에 있어 고려되는 전략.. |
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| [물류관리전략] 물류관리 전략의 의의, 기업물류관리의 형태, 물류아웃소싱의 효과, 물류전략의 수립에 대한 레포트 자료.
[물류관리전략] 물류관리 전략의 의의, 기업물류관리의 형태, 물류아웃소싱의 효과, 물류전략의 수립
목차
물류관리전략
I. 물류관리 전략의 의의
II. 기업물류 관리의 형태
III. 물류아웃소싱의 효과
IV. 물류전략의 수립
* 참고문헌
...(이하 내용 생략) |
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| 서비스공급 및 수요관리전략 과 서비스 수익률관리전략
목차
Ⅰ. 서비스 공급과 수요의 과잉 상황 하의 전략적 접근
1. 서비스 수요관리전략
1) 수요의 분산과 분할
2) 고객 대기관리
3) 사전 수요의 창출
4) 인센티브의 제공과 수요 촉진
5) 보완적 부가 서비스의 개발
2. 서비스 공급관리전략
1) 서비스 시설의 공급관리
(1) 부대 및 편의시설의 관리
(2) 일시적 서비스 시설의 공급관리
(3) 외부 .. |
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| [고객서비스관리] 기업경영과 고객서비스관리, 고객서비스관리기법
목차
* 고객서비스관리
Ⅰ. 기업경영과 고객서비스관리
1. 고객서비스의 의의
2. 고객서비스의 요소
1) 거래 전 요소
2) 거래시점 서비스 요소
3) 거래 발생 후 요소
3. 고객서비스 평가 방법
1) 종업원 만족
2) 중간고객 만족
3) 최종고객 만족
Ⅱ. 고객서비스관리기법
1. CRM 기법
1) CRM의 의의
2) CRM의 효과
3) CRM의 특성
(1).. |
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| [마케팅관리] 마케팅믹스전략(제품전략, 가격전략, 촉진전략, 유통전략)에 대한 레포트
[마케팅관리] 마케팅믹스전략(제품전략, 가격전략, 촉진전략, 유통전략)
목차
마케팅관리
A. 마케팅의 기초
I. 마케팅의 정의
II. 마케팅 개념의 발전과정
1. 생산개념
2. 제품개념
3. 판매개념
4. 마케팅개념
5. 사회마케팅개념
III. 시장세분화의 기준
1. 시장세분화의 의의
2. 시장세분화의 기준
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