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(검색결과 약 56,345개 중 63페이지)
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| CRM 도입배경과 기업 도입사례연구 및 성공방안연구 레포트입니다.
정성을다해 작성한 레포트입니다.
이 레포트가 구매하시는 모든분들께 좋은 참고자료가 될거라 생각합니다!
참고로 만점받았습니다.
1. CRM 개념
2. CRM 도입배경
3. CRM 도입시 유의사항
4. CRM의 목표
5. CRM 기업 도입사례
6. CRM 도입 성공방안
Customer Relationship Management의 약자인 CRM 이란 고객관계유지이다.
기업이 .. |
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| [기업의 입지] 기업입지의 의의와 선정요인
I. 기업입지의 의의
오늘날 기업의 창업에 있어 가장 중요한 요소 중의 하나가 기업의 입지 일 것이다. 기업입지(business location)란 기업의 경영활동이 행해지는 지리적인 위치로서, 기업의 유지 내지 성장에 결정적인 요인으로서 작용한다. 입지선정은 최소의 비용으로 고객에게 최대의 서비스를 하려는 목적을 가지고 있으므로 신중을 기하여야 한다. 특히.. |
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| 인터넷과 고객관계 관리
목차
* 인터넷과 고객관계 관리
Ⅰ. 고객관계 관리
1. 고객관계 관리의 도입 배경
2. 고객관계 관리의 정의와 목적
3. 고객관계 관리 과정
1) 1단계 : 고객정보 수집과 저장
2) 2단계 : 정보의 가공
3) 3단계 : 고객 행위 분석
4) 4단계 : 효과적인 마케팅 방안 모색
4. 고객관계 관리 효과
Ⅱ. 전자적 고객관계 관리
1. 전통적 고객관계 관리와 전자적 고객관계 관리의 특성 .. |
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| “CRM”
정의,도입배경
효과와 필요성
기업사례
한계점,개선방안
INDEX
1. CRM (고객관계관리) 개념과 등장배경
2. CRM 특징
3. CRM 도입효과 및 필요성
4. CRM 국내도입현황
5. e-CRM 도입전략
6. CRM 기업도입 사례연구
(1) 코카콜라 도입사례
(2) 이케아 IKEA 도입사례
(3) 현대카드 도입사례
(4) 삼성생명 도입사례
7. CRM의 실패와 개선방안 제언
(1) 실패요인
(2) CRM 개선방안 제언
8. CRM의 .. |
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| CRM의 특성과 영역, 분류
목차
* CRM의 특성과 영역, 분류
Ⅰ. CRM의 특성
1. 고객획득보다는 고객유지에 중점을 둔다.
2. 시장점유율보다는 고객점유율에 비중을 둔다.
3. 제품판매보다는 고객관계에 중점을 둔다.
Ⅱ. CRM의 영역과 분류
1. CRM의 영역
1) 기업 전방조직
2) 기업 후방조직
3) 고객접점
2. CRM의 분류
1) 분석 CRM
2) 운영 CRM
3) 협업 CRM
I. CRM의 특성
CRM의 목적은 고객생애에.. |
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| CSR
기업의 사회적책임
개념
기업사례
CONTENTS
1. 기업의 사회적책임 (CSR) 개념
(1) CSR의 정의
(2) CSR의 목적
2. CSR의 기업효과
3. CSR의 필요성
4. 기업의 사회적책임 CSR 기업사례
(1) 스타벅스 사례
(2) 웅진코웨이 사례
(3) 도요타 사례
(4) 이케아 IKEA 사례
5. CSR의 한계점
6. 결론 및 나의의견
1. 기업의 사회적책임 (CSR) 개념
(1) CSR의 정의
기업의 기본적 목적은 경제적 성과를 .. |
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| 윤리 경영의 개념과 필요성 및 한계
1. 윤리 경영의 개념
윤리경영이란 회사경영 및 기업활동에 있어 윤리 를 최우선 가치로 생각하며 모든 업무활동의 기준을 윤리규범 에 두고 투명하고 공정하며 합리적인 업무수행을 하는 것 이다. 또한 윤리경영이 추구하는 가치는 기업의 이해관계자인 고객, 직원, 주주, 협력업체, 지역사회 모두가 함께 성장과 가치를 나누는 21세기 초일류 기업을 만드는 것이다. .. |
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| 기업과 이해관계자집단에 대한 레포트 자료입니다.
기업과 이해관계자집단
목차
기업과 이해관계자집단
I. 이해자집단의 의의
II. 내부 이해자집단
1. 주주
2. 노동조합, 종업원
III. 외부 이해자집단
1. 고객
2. 공급자
3. 금융기관
4. 경쟁기업
5. 정부
* 참고문헌
...(이하 생략) |
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| 기업의 사회적 책임활동
목차
기업소개
기업현황
기업의 사회적 활동 내용
사회적 활동의 시사점 및 한계점
차별화된 소재와 솔루션으로 고객과 함께 성장하는 세계적 기업
차별화된 소재
차별화된 소재란 가격과 성능 면에서 경쟁사를 능가하는 소재, 고객의 제품
성능을 향상시키는 소재로서 고객의 사업 성공을 위한 최적의 소재를 말합니다.
차별화된 솔루션
차별화된 솔루션이란 고객 사업 추.. |
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| EVERLAND
Index
1.고객만족경영
2.서비스 수익체인
3.MOT 정의 및 필요성
4.주제 선택 동기 및 기업소개
5.고객만족경영 실천전략/제도 및 캐스트교육
6.에버랜드의 MOT
7.문제점 및 설문조사
8.결론
1
고객만족경영
-기업이 제품이나 서비스에 대해 고객이 만족할 수 있도록 고객과의 접점을 중시하고, 고객이 만족하는 정도를 정기적, 정량적으로 진단하여, 그 결과에 따라 제품과 서비스 및 조직 풍토를.. |
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| e-서비스의 종류(e-서비스 유형)
목차
e-서비스의 종류
1. 고객 요구의 유인
2. 고객 요구의 예측
3. 제품정보 제공
4. 제품, 가격 정보 비교
5. 판매업체 선택
6. 예약 및 주문
7. 지불, 결제
8. 배송, 인도
9. 고객정보 획득
10. 재고관리
11. 용도와 행동반응 모니터
12. 제품 업그레이드
13. 유지보수
14. 회계, 결산
e-서비스의 종류
서비스란 고객과 기업 사이의 가치창출 프로세스라고 할 수.. |
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글로벌기업,글로벌경영,마케팅전략사례,아모레퍼시픽,태평양,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 25Pages ) |
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| 글로벌 기업환경과 경영
국내기업의 해외 진출 성공 사례
목차 (Contents)
Ⅰ. 글로벌기업 아모레 퍼시픽
1. 기업선정 이유
2. 아모레 퍼시픽 기업소개
(1) 재무현황
(2) 시가총액
(3) 사업분야 및 브랜드
(4) 기술 연구
3. 아모레 퍼시픽 기업문화
(1) CEO의 경영 철학
(2) 환경을 중시하는 기업문화
(3) 고객을 중시하는 기업문화
(4) CSR(기업의 사회적 책임)
4. 아모레 퍼시픽 기업분석.. |
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| 윤리경영
HANJIN
윤리 경영
기업 소개
기업의 성과
기업 소개
발달 과정
한진의 대표 이사
석태수
“고객과 함께 생활하고 세계를 함께 성장하는 최상의 물류 서비스 기업이 되기 위해 끝임 없이 노력하겠습니다.”
CEO 소개
경영 이념
사업 영역
기업 소개
윤리 경영
기업의 성과
윤리 경영
윤리경영 - 윤리헌장
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| 6 시그마의 이해
“6 시그마 품질 달성을
통한 총체적 고객만족”
정의
6시그마란 무엇인가 (Review)
고객의 요구(Customer Requirements)를 명확히 이해하고 이에 대응하는 기업의 모든 활동을
TOP-DOWN시각에서 합리적인 전사표준을 통해 측정/평가한후 도출되는 문제점 및 개선사항에
대해 개선프로세스에 따라 TFT(Task Force Team) 활동을 지속적으로 전개함으로써 총체적
고객만족을 구현하는데 궁극적.. |
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글로벌고객의이해,마케팅실패사례,마케팅전략,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 22Pages ) |
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| 글로벌 고객의 이해
(마케팅 실패사례)
Contents
1) 기업소개
2) 제품소개
3) 실패분석
4) 개 선 점
두산주류BG(Business Group)
- 1926년 강릉합동주조(주)로 설립
- 1971년 동해합동주조(주)로 변경
- 1973년 경월주조(주)로 변경
- 1991년 경월(주)로 상호를 변경
- 1998년 9월 두산 그룹의 구조
조정 일환으로 (주)두산 주류 BG
(Business Group)로 되었습니다.
1.1 기업소개
1.2 제품소.. |
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