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| 제 4장 고객과 소비자에 대한 이해
명품 브랜드의 특징과 시장규모 및 마케팅 성공 전략 조사분석
목 차
명품이란
Part 2
Part 1
명품브랜드 시장의 분석과 경제학
성공비결과 차별화 전략
시장규모
소비층은
명품브랜드 생산형태
마케팅 전략과 성공비결
Part 1
명품이란 무엇인가
*비싸고 사치성 있는 제품으로
변질되는 경향이 있으나,
*단지 비싸거나, 고급스럽거나,
최신기술정도로는 부족
*소.. |
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| [마케팅전략] 마케팅전략의 요소, 에이밀의 차별화전략
오늘날 마케팅활동은 생산․ 판매 지향적 입장에서 빚어나 '고객으로부터 시작하여 고객으로 끝난다.'는 관점에 기초를 두고 있다. 현대적 의미의 마케팅이란 고객이 무엇을 원하고 있는가를 미리 파악해서 그것에 부응하는 제품이나 서비스를 만들어 고객에게 공급하는 일련의 활동이라고 할 수 있다. 다시 말하면 마케팅의 기본적 역할은 고객이 원.. |
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| 직장보육시설부모 만족도 제고방안
목차
고객 만족의 중요성
고객 만족도 제고방안
- 첫인상의 중요성
- 신뢰감 형성
- 마음은 통해요
- 대화기법
- 고객욕구에 따른 효과적 대응방안
- 불평 불만 처리
- 불평 해소의 5대 원칙
- 부모마음 읽기
- 서비스 품질을 평가하는 10가지
고객 만족도의 중요성
부모의 지지와 협력을 통해 교육의 효과를 극대화
: 유아를 잘 키우고 교육하기 위해서는 .. |
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| [고객만족경영] 고객만족경영의 개념과 내용
목차
고객만족경영
Ⅰ. 고객만족경영의 개념과 필요성
Ⅱ. 고객만족경영의 내용
1. 고객의 정의
2. 고객만족경영의 기본
3. 고객만족 구성의 3대 요소
4. 마케팅 전략으로서 고객만족경영
5. 고객만족 달성의 기본적 사고
6. 고객만족경영을 위한 운영주체의 설치
1) 명확한 운영주체의 목표
2) 운영주체의 구성
7. 고객만족경영의 성공전략
고객만족경영.. |
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| 1
휴렛팩커드의 신화는 계속될 것인가
1. 회사 개요
목차
2. HP Way
1) 불변의 요소( - 기업목표 )
2) 가변의 요소( - 전략과 관행 )
3. HP의 Business system
1) 고객지향적인 Business system
2) 매출액당 비용관리(CPOD)
3) 품질관리와 업무품질평가
4. 내부고객 서비스
1) 내부고객 개념
2) 교육 전략
5. 진정한 고객만족은 변화수용
1) 대표사업의 변화와 유통
2) 제조와 마케팅의 전문화
6. 참고자료.. |
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| 디마케팅
디마케팅(Demarketing) : 목차
Ⅱ. 디마케팅의 유형
Ⅲ. 디마케팅의 배경
Ⅳ. 디마케팅의 대상
Ⅴ. 디마케팅 사례
Ⅰ. 디마케팅이란
Ⅴ. 부동산과 디마케팅
Ⅴ. 나아갈 방향 시사점
디마케팅이란
초과수요나 기업이 원치 않는 과도한 수요가 발생할 경우, 일시적이거나 장
기적으로 전체 혹은 일부 계층의 고객 수요를 줄이는 마케팅 활동 혹은 기
업이 장기적인 관점에서 고객이 원하더라도 해를 끼치.. |
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CRM,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 45Pages ) |
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| 제 12장 CRM - 고객관계관리
제 1절 CRM에 대한 개념적 이해
(1) 미국의 가트너 그룹의 정의
(2)고객에 대한 매우 구체적인 정보를 바탕으로 개개인에게 적합하고 차별적인 제품 밑 서비스를 제공하는 것
(3) 맞춤화, 개인화
신규고객 확보, 기존고객의 유지, 고객수익성의 증대를 위하여 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객행동을 이해하고, 영향을 주기 위한 광범위한 접근
- 생애 가치개념의 등장
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| 텔레마케팅과 텔레마케팅 시스템
목차
* 텔레마케팅과 텔레마케팅 시스템
Ⅰ. 텔레마케팅
1. 텔레마케팅의 정의
2. 텔레마케팅 발달사
3. 텔레마케팅의 특징
4. 텔레마케팅의 역할
5. 텔레마케팅의 등장배경
1) 기업의 거시적 환경
(1) 인구 통계적 환경
(2) 경제적 환경
(3) 기술적 환경
(4) 사회문화적 환경
2) 기업의 미시적 환경
(1) 기업 내적 환경
(2) 기업 외적 환경
6. 텔레마케팅의 상담기법
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| 사이버 마케팅에서 상호작용 커뮤니케이션에 의한 고객유지
1. 들어가며
많은 소비자와 기업들은 실제적 시장에서 전자적 시장공간으로 지속적으로 이동함으로써 고객유지는 새로운 관리체계의 구축과 기존 구조의 개편을 필요로 하고 있다. 이는 기회와 위협이 나타나는 것을 의미한다. 불행히도 대부분 사업분야에서 현행 온라인시스템이 다음과 같은 기본적인 마케팅 문제를 소홀히 해왔으며 문제시하.. |
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| EDIYA(커피전문점)의
고객만족도 마케팅조사
CONTENTS
❏ 조사목적
1. 조사배경
2. 조사목적
❏ 조사 FRAME
❏ 조사내용
❏ 이디야커피 선정이유 및 문제점
❏ Q - Sheet
커피전문점 고객만족도 설문지
❏ 이디야커피 마케팅 전략
❏ 결론 도출
SWOT분석의 결과
이디야커피 STP분석
❏ 조사목적
1. 조사배경
- 최근 한국의 커피시장은 경제성장률의 상승과 소비자 욕구의 다양화로 인한 시장 세분화, 커.. |
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| 마케팅
-개념분석
-기업사례
-4P전략사례
-INDEX
1. 마케팅의 정의
2. 마케팅의 발전과정 연구
3. 기업의 마케팅전략 수립과정 연구
4, 마케팅믹스 4P의 개념(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (촉진전략)
5. 마케팅 기업사례 분석
(1) ZARA 자라 마케팅사례
(2) 대한항공 마케팅사례
(3) 아시아나항공 마케팅사례‘
(4) 이마트 마케팅사례
(5) 이케아 IK.. |
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소비자행동론,마케팅사레,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 27Pages ) |
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| 소비자정보처리과정을 바탕으로 한 고객에게 할 수 있는 광고물을 제안.
소구(appeal)
1. 처음처럼 ‘Cool’
2. ESTHE ‘Hair Removal’
3. 비타민워터 ‘PPL’
처음처럼 ‘Cool’
1. 노출의 유형
의도적 노출
우연적 노출
- TV,인터넷,신문, 잡지 등의 다양한 매체에서
수많은 ‘소주 마케팅 광고’에 우연적으로 노출
선택적 노출
우연적 노출 : 미남이시네요 / 오작교형제들 / 버디버디
1. 주의.. |
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| ‘고객을 사로잡는 러브마크 마케팅,
[목차]
■서론
■ 본론
▲ 브랜드의 한계
● 브랜드는 진부하고 더 이상 신비하지 않다.
● 브랜드는 새로운 소비자를 이해하지 못한다.
● 브랜드는 형식의 노예가 되었다.
▲ 감성의 중요성
▲ 감성의 종류
● 1차 감성
● 2차 감성
▲ 러브마크
● 러브마크와 브랜드 관리의 차이점
▲ 러브마크의 전략적 방안
● 존경
● 신비감
● 감각
● 친밀감
▲ 러브마크 매트릭 |
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| ‘고객을 사로잡는 러브마크 마케팅,
[목차]
■서론
■ 본론
▲ 브랜드의 한계
● 브랜드는 진부하고 더 이상 신비하지 않다.
● 브랜드는 새로운 소비자를 이해하지 못한다.
● 브랜드는 형식의 노예가 되었다.
▲ 감성의 중요성
▲ 감성의 종류
● 1차 감성
● 2차 감성
▲ 러브마크
● 러브마크와 브랜드 관리의 차이점
▲ 러브마크의 전략적 방안
● 존경
● 신비감
● 감각
● 친밀감
▲ 러브마크 매트릭 |
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