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(검색결과 약 36,709개 중 62페이지)
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| ‘먼저 돌아눕지 마라‘를 읽고
내가 읽은 책은 ‘먼저 돌아눕지 마라‘ 라는 제목의 책으로 주택은행과 국민은행 등에서 근무하며 높은 실적을 쌓고 현재 리프레쉬(refresh) 과정 연수 중에 있는 장정빈이라는 저자가 지은 책이다. 책의 구성이 저자가 겪은 경험담이나 다른 여러 사례들을 엮어 놓은거라서 다른 책들보다 읽기에 한결 수월하고 재미있었다. 제목에서도 짐작할 수 있듯이 책의 주요 내용은 기.. |
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마케팅전략,샴푸,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 39Pages ) |
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| Marketing
미장센의 Style Green
Refresh Shampoo에 대한
환경 및 특성 분석
- 목차 -
Ⅰ. 서론 Page: 3
Ⅱ. 본론
1. 환경분석
1) 미시환경 Page: 4 ~ 12
(1) Company
(2) Supplier
(3) Marketing Intermediaries
(4) Customer
(5) Competitors
(6) Publics
2) 거시환경
(1) Technological Environment
(2) Political Environment
(3) Cultural Environment
(4) Demographic Environment
(5).. |
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| 병원의 서비스 교육및 관리 메뉴얼
고객만족병원서비스전략
패러다임의 변화
생각의 씨앗을 뿌리면 행동의 열매를 얻게 되고, 행동의 씨앗을 뿌리면 습관의 열매를 얻는다
고객만족을 위한 응대의 기본 요건
오윤길
인사
인사란
1. 마음의 문을 여는 열쇠
2. 내 직분의 일부
3. 자부심의 표현
4. 마음가짐의 외적표현
5. 나를 변화 시키기 위한 결의의 표시
6. 병원에 대한 애착의 표시
- 경건, 겸손, 진정.. |
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| 에버랜드 소개
에버랜드 경영, 마케팅 전략 사례연구
에버랜드 향후 전략제시
에버랜드는 국내 최초이자 최대의 야외 테마파크이다.
에버랜드의 고객만족경영시스템의 특징은 고객감동의 서비스를 실천하기 위해 전 사원이 하나의 팀웍을 이루어 운영되고 있다는 점이다.
국내 테마파크 중 가장 높은 인지도가 형성되어 있고, 국내 최고의 고객만족 서비스 아카데미를 운영 중이다.
글로벌 테마파크라는 명.. |
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에버랜드, 고객, 서비스, 만족, 테마, 파크, 화, 위해, 다양하다, 직원, 가지, 금액, 마케팅, 위, 지역, 운영, 관리, 국내, 지속, 센티 |
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| 성공한 기업들 중 하나
유한킴벌리
유한킴벌리의 경영방침
인간존중-직원의 안전 중요 생명존중정신, 직원 사이의 신뢰감 형성, 열린 경영 실천, 행복추구와 삶의 질 향상을 통해 인간존중을 한다.
고객만족-고객의 입장에서 먼저 생각하는 마음으로 고객에서 최고의 가치의 물건을 제공한다는 고객만족을 한다.
사회공헌-환경보전, 윤리경영 실천, 공정한 거래, 성실한 납세 실천을 통해 사회에 공헌하고.. |
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| MK택시의 서비스 마케팅 사례 조사
CONTENTS
1.
주제선정 이유 및 MK택시 기업소개
2.
MK택시 3C환경분석
3.
MK택시 고객만족서비스 전략
-내부고객만족
-고객만족 서비스
4.
MK택시 사례의 시사점
주제선정이유 및 MK택시 회사소개
수 많은 기업들이 고객만족을 실현하기 위해 경쟁하고 노력하고 있다.
제조업에서 서비스 분야까지도 고객만족이 중요시되고 있는 시점에서
한국인 회장이자 창업자인 유봉.. |
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| A/S지원에 관한 연구
목차
A/S 이론
A/S의 개념
A/S의 정의 및 특징
서비스의 종류
A/S 관련 문헌 및 사례
A/S 관련 법규
소비자보호법
품질경영 및 공산품안전관리법
A/S 우수 기업 인증
A/S 우수 기업 인증 사례
A/S란 무엇인가
고객 서비스 (Customer Service, 줄여서 CS)는 재화나 서비스 상품을 구입한 고객에게 제공하는 사후 관리 서비스를 말한다. 대한민국에서는 흔히 한국어식 영어 애프터 서비.. |
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| 출하관리는 단순한 물류업무가 아닌, 생산, 품질, 고객서비스까지 아우르는 중요한 직무입니다.
저는 다음과 같은 역량을 바탕으로 세아제강에서 출하 관리 업무를 효과적으로 수행할 수 있다고 생각합니다.
세아제강에서 출하 관리 업무를 수행하면서, 모든 출하 과정이 정확하고 원활하게 진행될 수 있도록 철저한 관리와 책임감을 바탕으로 최선을 다하겠습니다.
출하관리는 생산, 물류, 고객 대응이 유.. |
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출하, 관리, 물류, 업무, 세아, 문제, 수행, 이다, 과정, 제강, 경험, 고객, 일정, 해결, 프로젝트, 품질, 중요하다, 원활하다, 분석, 프로세스 |
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| REPORT
(놀이공원에대한분석)
과목 :
교수님 :
학부 :
학번 :
이름 :
국내주제공원
♣에버랜드
에버랜드는 경기도 용인시 처인구 포곡읍 전대리에위치하고 있다.
애버랜드는 영원과 활력을 의미하는 EVER 와 자연,포근함을 상징하는 LAND 를 결합한 EVERLAND는 인간과 자연과의 조합, 인간과 꿈과 희망을 표현하고 있다.
에버랜드 헌역
1995년 12월 세계 테마파크 8위로 선정
1996년 4월 에버랜드로 파크.. |
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| 글로벌경영의 의미(시장, 생산의 글로벌화)
글로벌경영은 세계적 수준의 품질을 가지고 여러 지역에 있는 고객들의 다양한 요구를 균형 있게 만족시키면서 전 세계적으로 사업하는 것을 의미한다. 글로벌경영은 기업이 전 세계 여러 지역의 경영자원과 고객욕구를 자사의역량에 결합시켜 새로운 경쟁력을 창출함으로써 세계시장에 대응하는 과정이다.
이와 같은 의미에서 글로벌경영은 상품과 서비스에 대.. |
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| 현장에서 고객과 가장 가까이서 소통하며 실제 데이터와 목소리를 듣는 점포 영업 담당은 제게 가장 도전적이고 가치 있는 직무라 생각해 지원하게 되었습니다.
점포 영업 담당의 역할은 단순한 운영관리가 아니라, 변화하는 고객 니즈를 가장 먼저 체감하고 반영하는 전략적 관점이 필요하다고 믿기 때문입니다.
각 점포의 특징을 이해하고, 고객 데이터를 기반으로 실질적인 운영전략을 수립할 수 있는 현.. |
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고객, 점포, 전략, 운영, 상품, 경험, 현장, 생각, 팀, 매장, 영업, 중심, 소통, 가장, 담당, 수퍼, 역할, 되어다, 싶다, 유통 |
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| 인터넷 애견업체 사업계획서
CONTENTS
1. 사업 개요
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 사업 추진 계획
5. 사업 추진 전략
6. 향후 전략
평생 고객의 곁에서 함께하는 I’m a Pet
고객이 원하는 서비스를 제공한다.
고객의 불만을 최소화 한다.
고객의 요구사항 및 불만에 항상 귀 기울인다.
동물이지만 사람과 같은 가족이라 여기고 최선을 다한다.
이익을 덧붙이지 않는다.
이익을 위한 경영이 아닌 고객과.. |
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| 스칸디나비아항공의 서비스 경영
1. SAS 사례에서 서비스 경영개념이 어떻게 설명되고 있는가
스칸디나비아항공(Scandinavian Airlines, SAS)은 스웨덴, 덴마크, 노르웨이 3개국의 민간과 정부가 공동으로 소유하고 있는 항공사다. 39세의 젊은 나이에 사장으로 취임한 얀 칼슨(Jan Carlzon)은 MOT라는 새로운 개념을 도입하여 위기에 빠진 회사를 구하고 서비스 품질경영의 전설적 신화를 창조한다. .. |
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| [ 목 차 ]
Ⅰ. 서론 2
Ⅱ. 본론 2
1. 호텔의 어원과 정의 2
2. 호텔의 기능과 호텔 서비스 3
3. 호텔의 서비스 관리 8
3.1 호텔 신라 8
3.2 이비스 호텔 13
4. 호텔 서비스 고객 만족 사례 16
Ⅲ. 결론 18
Ⅳ. 참고문헌 19
Ⅰ. 서론
오늘날 고객만족경영을 표방하지 않는 서비스 기업은 찾아보기 힘들다. 시대가 발전하고 사회상이 변화하면서 많은 기업들은 서비스의 중요성을 깨닫고 관광 산업뿐만.. |
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| 사고 관리 파트는 단순한 사고 처리보다는, 고객과 조직, 제3자(정비업체, 보험사 등) 사이의 이해를 조율하고, 그 안에서 회사의 이익을 보존하는 전략적 업무라고 생각합니다.
그린카의 사고관리 파트에서도 이와 같은 분석 기반의 개선 제안을 통해 보다 스마트한 고객 대응체계를 구축하는 데 기여하고 싶습니다.
사고관리는 단순한 뒷수습이 아닌 고객 신뢰 회복의 핵심입니다.
그린카의 모빌리티 서비.. |
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사고, 고객, 경험, 관리, 정비, 처리, 기반, 업무, 단순하다, 개선, 상황, 싶다, 유형, 설명, 응대, 감정, 분석, 통해, 기준, 그린 |
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