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(검색결과 약 29,773개 중 61페이지)
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| 접객 서비스
1. 서비스란
서비스를 한마디로 정의하기는 참으로 힘들다. 어느 식당을 가리키며 서비스가 참 좋다 라는 평가를 내린다면 평가하는 사람의 가치기준에 따라 달라질 수 있다.
막상 서비스가 무엇인가 라는 질문을 받으면 한마디로 정의를 내리기가 결코 쉽지 않다. 필자가 강의를 하는 도중 식당 경영주나 종사자들에게 이런 질문을 하면 혹자는 친절이라는 답을 하기도 하고, 직원의 밝은 미소.. |
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| ◇목차◇
1. 고객 만족의 원칙
2. 호텔의 만족, 불만족 사례
3. 여행사의 만족, 불만족 사례
4. 서비스 문화의 정의
5. 서울시내 12개 특급호텔의
서비스 문화 비교
1. 고객만족의 원칙
호텔과 여행사의 만족, 불만족 사례를 들기 앞서 고객이 만족하는 기준은 무엇인가!
고객을 만족시키기 위한 방법은 무엇이 있는가에 대해 알아보고자 한다.
고객의 기대감을 충족시켜 주라.
고.. |
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| 사회복지실천 기록의 기능
사회복지기록은 크게 두 가지 기능을 가지고 있다. 일차적 기능은 책무성에 대한 기대를 만족시키는 것이고 이차적 기능은 실천, 기관행정, 전문적 교육과 발전을 지원하는 것이다. 이러한 기록의 기능은 기록의 목적과도 관련이 있는데 그 기능을 구체적으로 살펴보면 다음과 같다(Kagle & Kopels, 2010).
1. 책무성과 관련된 기능
기록은 다음과 같이 책무성과 관련된 기능을.. |
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| 차 례
-1-
제 1 절 현금흐름 추정의 기본원칙
제 2 절 현금흐름의 추정 방법
제 3 절 투자안평가의 특수문제
차 례
-2-
제 1 절 현금흐름 추정의 기본원칙
1. 현금흐름을 고려해야 하는 이유
2. 현금흐름 추정의 원칙
제 1 절 현금흐름 추정의 기본원칙
-5-
1. 현금흐름을 고려해야 하는 이유
투자안의 경제성을 평가할 때 회계적 이익보다 현금흐름을 사용하는 이유는 무엇인가
투자안의 순현.. |
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| 벤치마킹의 정의
벤치마킹이란 어느 특정분야에서 우수한 상대를 표적 삼아 자기 기업과의 성과 차이를 비교하고 이를 극복하기 위해 그들의 뛰어난 운영 프로세스 등을 배우면서 부단히 자기혁신을 추구하는 기법이다.
즉 뛰어난 상대에게서 배울 것을 찾아 배우는 것이다. 벤치마킹은 기본적으로 측정 프로세스이나 이러한 측정 프로세스는 결과적으로 상대방의 성과를 비교하는데만 그치는 것이 아니라.. |
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| [시장기회분석과 시장세분화] 시장기회의 분석과 시장세분화
목차
시장기회분석과 시장세분화
Ⅰ. 시장기회의 분석
1. 시장기회의 확인
1) 시장침투
2) 시장개발
3) 제품개발
4) 다각화
2. 시장기회의 평가
Ⅱ. 시장세분화
1. 시장세분화의 기준
1) 지리적 세분화
2) 인구통계학적 세분화
3) 심리적 세분화
4) 편익성에 의한 세분화
2. 효과적 시장세분화의 요건
1) 측정가능성
2) 접근가능성
3) 실질.. |
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| 의사결정 전반에 대한 경영조직론상 연구
Ⅰ. 의사결정의 개요
1. 의사결정의 개념
경영조직론상 의사결정이란 어떤 결정 안에 이르는 사고 및 행동 과정으로 둘 이상의 문제해결 대안 중에서 의사결정자가 자신의 목적을 달성하기 위해 가장 바람직한 대안이라고 생각하는 것을 선택하는 일련의 과정이라고 정의할 수 있다.
2. 의사결정의 중요성
오늘날 모든 경영활동은 의사결정의 연속이라고 해도 .. |
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| 연봉근로계약서
1. 취업장소
2. 근로시간
3. 담당업무
4. 연봉액
기본연봉
업적연봉
업적연봉은 직무성과에 따라 차등 지급하는 연봉으로 업적연봉 평가기준에 의하여 책정한다.
5. 연봉계약기간
6. 연봉지급방법
연간 연봉총액은 기본연봉과 업적연봉의 합계액으로 하며, 연봉 지급은 연간 연봉총액을 12로 나누어 매월 일 지급한다.
7. 연봉대상임금에서 제외되는 연봉 외 임금은 해당 월의 다음 .. |
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| 역사 속의 비극적 개인과 계몽 의식
- 춘원 이광수의 1920년대 역사소설 논고 -
1 역사소설을 보는 문제
춘원 이광수의 역사소설에 대한 기존의 평가는 대체로 부정적이다. 딱히 춘원의 경우에 국한되지 않고, 식민지 시대에 나온 역사소설들 일반에 대한 연구사의 평가가 인색한 것이 사실이다. ‘역사소설’의 긴장을 낳는 두 요소 곧 ‘역사’와 ‘소설’ 각각의 기준을 세운 뒤에 그에 비추어 외삽적인 평가.. |
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| 조직에서의 목표의 다양성과 갈등 및 합리성 검토
1. 조직목표의 의미
가장 일반적인 의미에서 조직의 목표는 조직이 달성하고자 하는 미래의 상태이다. 이러한 정의는 일반적인 수준에서는 별 문제없이 통용된다. 이러한 조직목표는 조직에서 합법성 및 정당성의 제공, 조직구성원행동의 지침과 동기부여, 의사결정지침의 제공과 불확실성의 감소, 그리고 효과성의 평가기준을 제공하는 등의 다양한 기능.. |
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| 1. 싱가포르항공 기업소개
2. 싱가포르항공 서비스 혁신전략
(1) 위기극복사례
(2) 유형 서비스전략
(3) 무형 서비스전략
3. 싱가포르항공 서비스분석과 한계점
(1) 서비스 혁신의 효과
(2) 핵심 혁신전략
(3) 한계점
4. 결론
INDEX
1. 싱가포르항공 기업소개
싱가포르 항공,
‘세계 항공사 톱20’서 1위 선정
NEWSWIRE
Date today 13/05/07
미국의 경제 전문 온라인매체 ‘비즈니스 인사이더에 따르면
세계.. |
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| 경영목적론:
기업경영을 통해 무엇을 추구하는가
기업경영을 통해 무엇을 추구하는가
기업경영의 목적은 어떻게 결정되는가
경영목적은 기업의 생존과 발전에 어떠한 영향을 미치는가
I. 경영목적론의 의의
정의: 기업이 경영행동을 통해 실현하려는 도달상태
의의: 의사결정의 대안을 만들어 내는 원천
의사결정의 대안을 선택하는 평가기준
경영활동의 성과를 평가하는 기준
경영목적
1. 경영목적에 .. |
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| 관광의 효과) 관광의 경제적, 사회적, 문화적, 부정적 효과
목차
관광의 효과
Ⅰ. 관광의 경제적 효과
1. 양질의 외화획득
2. 고용기회의 증대
3. 자원절약형이며, 환경오염이 적은 산업
4. 지역개발의 촉진
Ⅱ. 관광의 사회, 문화적 효과
1. 교육적 효과
2. 문화적 효과
3. 국제친선효과
4. 국가홍보효과
Ⅲ. 관광의 마이너스(부정적) 효과
1. 여러 효과의 관련성
2. 자연환경의 훼손
3. 인문환경의.. |
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| 독서 지도안
도서명
일 시
대 상
실습학생
소속
제출자
지도교수
◈ 차 례 ◈
Ⅰ. 기본 서지 사항 및 책의 내용 소개 / 1
Ⅱ. 대상 도서의 갈래별 특성과 지도 요령 요약 / 2
Ⅲ. 갈래별 특성과 평가 기준에 의거한 도서 평가 / 4
Ⅳ. 예상되는 독서 반응과 반응 활동 계획 / 6
- 부록 -
학습활동 자료
Ⅰ. 기본 서지 사항 및 책의 내용 소개
1. 도서명 : 화요일의 두꺼비(사계절)
2. 저자 : 러셀 .. |
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| 조직이론-조직구조
목차
1. 조직목표
2. 고전적 조직구조
3. 상황적합 조직구조
4. 조직문화
5. 의문점, 심화, 제언
새조직론, 휴먼조직론 참고 이하 同
1. 조직목표 일반론
조직목표는 바람직한 미래 상태를 의미. 개인 선호의 반영과 체제의 요구 포함.[이중성] 주로 협상 및 교섭에 의한 목표설정. 이해관계의 반영 형태에 따라 반영적 목표, 전이적 목표가 존재. 목표는 행동 및 의사결정의 지.. |
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