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(검색결과 약 4,805개 중 61페이지)
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| [고객서비스관리] 기업경영과 고객서비스관리, 고객서비스관리기법
목차
* 고객서비스관리
Ⅰ. 기업경영과 고객서비스관리
1. 고객서비스의 의의
2. 고객서비스의 요소
1) 거래 전 요소
2) 거래시점 서비스 요소
3) 거래 발생 후 요소
3. 고객서비스 평가 방법
1) 종업원 만족
2) 중간고객 만족
3) 최종고객 만족
Ⅱ. 고객서비스관리기법
1. CRM 기법
1) CRM의 의의
2) CRM의 효과
3) CRM의 특성
(1).. |
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| 조직 성과창출을 위한 창의력 개발
Ⅰ. 들어가며
창의성이란 새로운 것을 의견을 내거나 생각하는 능력이다. 창의적 기업의 구성원은 행동반경이 넓어지고 어려운 상황을 탈출할 수 있는 기지를 발휘하게 되며, 임파워먼트된 상태로 일하게 될 것이다. 따라서 긍정적 조직분위기가 확산되며, 회사의 성과향상에도 영향을 미치게 된다.
결국 이러한 창의적 기업은 창의적인 구성원에 의해 만들어진다. 따.. |
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| 건축학 - 목조주택에 대한 과학적 접근 및 문화적 이해
목 차
1. 목조주택의 특징
2. 건축 재료로서 목재의 특징
3. 목재와 주거환경
4. 목조건축의 구조
5. 설계하중
1. 목조주택의 특징
우 리 민족은 반만년이라는 긴 세월동안 자연을 사랑하며 살아왔다. 주변에 자연이 늘 가까이 있었으며, 주거환경 또한 목재와 흙이라는 자연소재를 이용하였다. 그러나 오늘날의 우리 주거환경을 생각한다면 그 어.. |
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| 재료역학실험 - 충격실험
Ⅰ. 서론
1.1 연구배경 및 목적
본 실험에서는 재료의 충격력에 대한 충격저항, 즉 시험편을 충격적으로 파단 시킬 때, 충격으로 인한 흡수 에너지의 크기를 구하여 재료의 인성과 취성의 정도를 판정 하고 노치부의 형상에 따른 충격 저항의 변화를 측정하고 이해하며, 시험기의 원리 및 구조를 이해하는데 목적이 있다.
1.2 관련이론
1.2.1 충격하중
일반적으로 구조물.. |
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| 중력 가속도에 관계없이 주기가 일정한 진자시계 제작에 대한 연구
1
목차
과제 연구 발표 내용 소개
2
연구 동기
34
이론적 계산
이론적 배경
용수철
5
훅의 법칙 : 용수철에 힘을 주어 길이를 변형시킬 때, 탄성 한계 내에서 용수철의 늘어난 길이는 외력에 비례
탄성력 : 물체가 변형되었을 때 원래 길이로 되돌아가려는 힘으로, 외력과 크기가 같고 방향이 반대
용수철의 길이를 줄이면 같은 길이만큼.. |
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| 에버랜드사례
Ⅰ. 에버랜드는
1. 에버랜드의 경영이념
“ 시간과 공간의 무한가치 창조로 인간 삶의 질 향상”
개인에게 인격이 있듯이 기업에겐 ‘기업의 인격’이 있다. 21세기를 맞이하기에 앞서 에버랜드는 새로이 ‘기업의 인격’을 가다듬는 준비를 시작하여야 한다고 생각했다.
에버랜드는 21세기 경영이념으로 시간(時間), 인간(人間), 공간(空間) 이라는 三間정신을 근간으로 보다 풍요로운 삶, 가치 .. |
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| 맞벌이부부
서론
19세기말 인본주의와 더블어 인권사상에 대한 의식이 높아 지면서 자연히 여성의 인권에 한 의식도 확대되어갔다. 이와 더블어 본격적인 산업화와 도시화의 사회변동속에서 제적으로 고도의 성장을가져왔고, 이로인해 많은 노동력이 요구되었을 뿐아니라, 경제활동의 개념이 단순한 생계유지의 수단이 아니라 개인의 자아실현과 같은 삶의 통합적인 의미로 받아 들여져서 여성이 한 인간으.. |
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21C 교회 학교의 전망과 대책
Ⅰ. 21C의 정황
21C를 앞두고 많은 사람들은 새 천년, 뉴 밀레니엄, 즈문해 등등의 용어를 써가면서 새로운 기대와 희망에 대하여 이야기하였습니다. 그러나 21세기도 주님이 오시기까지 우리가 도전하고 극복하여야 할 세상일뿐입니다. 새 천년을 맞는 여러 행사를 보면서 저는 미래에 대한 낙관적인 전망과 고도로 발달된 과학 사회로 인한 인간 삶의 질에 대한 향상, 복.. |
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| 토요타 最强經營
- 시바타 마사하루 / 가네다 히데하루 공저
왜 사람들은 토요타를 주목하고 있고 토요타를 연구하려고 하는 것일까 아마도 그것은 토요타에는 다른 기업들이 가지고 있지 않은 다른 그 무엇가가 있기 때문일 것이다. 그 색다른 것을 찾기 위해서 수많은 기업들과 연구자들이 토요타를 탐구하고 연구보고서를 발표하고 또한 토요타의 생산방식이나 경영을 적극 도입하고 있다.
하.. |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
어버이날 식사 / 1page
제목
어버이날 식사11(모든 덕의 근원인 효)
요약
어버이날 행사에서 주최자 대표의 식사.
내용
존경하는 어머님, 아버님을 모시고 이렇게 어버이날 행사를 열게 된 것을 영광으로 생각합니다.
아울러 많은 어려움 속에서도 오로지 자식들의 교육과 성공을 위해 고생하시고 헌신해 오신 어르신들의 노고와 은혜에 깊은 감사.. |
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| 네이버의 CorporateFinance직무에서는 재무분석 역량, 전략적 사고, 데이터 기반의사결정 능력, 그리고 효과적인 커뮤니케이션 역량이 가장 중요하다고 생각합니다.
이러한 역량을 바탕으로, 네이버의 CorporateFinance직무에서 기업의 재무적 성장을 지원하고, 최적의 투자 및 재무전략을 수립하는 역할을 수행할 자신이 있습니다.
저는 네이버의 CorporateFinance팀에서 단기적으로는 재무분석 및 투자전.. |
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재무, 전략, 네이버, 투자, 분석, 글로벌, 역량, corporatefinance, 기업, 통해, 싶다, 의사결정, 성장, 직무, 이다, 경험, 최적, 평가, 위해, 대한 |
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재테크의 정의, 종류, CMA의 특징, CMA를 사용해야 하는 이유, CMA의 종류, 특성, 주식투자, 현황, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의 견해, 조사분석 ( 12Pages ) |
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| 재테크의 정의, 종류, CMA의 특징, CMA를 사용해야 하는 이유, CMA의 종류, 특성, 주식투자, 현황, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의 견해, 조사분석
재태크와 주식투자
2 쪽
목 차
재테크의 정의/ 종류
1
CMA 정의
2
CMA를 사용 해야 하는 이유
3
CMA의 종류
4
재테크의 정의
‘재무 테크놀로지(financial technology)‘의 준말로 재무관리에 대한 고도의지식과 기술을 의미합니다. 현대와 같이 대량소비시대.. |
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| 1. 서 론
현대 사회에 있어서 환경문제는 무시못할 새로운 변수로 떠오르고 있다. 이는 보다 쾌적한 생활을 누리고 싶다는 단순한 개인적 욕구에 머무는 것이 아니라, 모든 영역에 걸친 새로운 사고를 필요로 하는 복합적인 양상으로 우리에게 다가오고 있는 것이다.
물론 환경문제가 현 시기에 있어서 갑자기 등장한 문제는 아니다. 산업혁명 이전에 있어서도 관개농업으로 인한 토양의 척박화 문제나 지.. |
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| 엘 고어의 ‘정보초고속도로’와 정보산업
엘 고어는 80년대 중반부터 ‘정보고속도로’라는 21세기 사회자본을 미국에 촘촘하게 구축하려는 외롭고 힘든 싸움을 시작했던 사람이다. 그리고 10년이 지나 ‘정보초고속도로’라는 21세기 뉴딜정책을 미국의 국가전략으로 뿌리내리게 하는데 성공한 인물이다. 고어는 단순한 정치인이 아니라 누구보다도 정보혁명의 가공할 파괴력을 정확히 이해하고 있는 사상가이 |
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| 본 자료는 중국의 WTO가입 이후 고도의 경제성장을 달성하면서 활발한 FTA체결을 하고 있는데, 이러한 상황을 반영하여 중국의 FTA 추진 이유와 중국의 FTA체결현황에 대해 상세하게 분석하였으며, 이에 대한 종합적인 결론을 도출한 자료임
1. FTA의 정의
2. 중국 조사의 배경
3. 중국과 파키스탄 FTA
4. 중국과 칠레 FTA
5. 중국과 ASEAN FTA
6. 중국과 페루 CEPA
7. 중국과 홍콩 CEPA
8. 중국의 FTA추진.. |
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