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(검색결과 약 21,247개 중 60페이지)
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| 고객만족경영
목 차
고객만족경영이론
제 1절 고객만족 경영의 개념 1
1. 소비자주권운동의 등장 1
2. 고객만족경영의 발단 1
3. 진실의 순간관리 1
4. 고객만족경영의 개념 1
5. 고객만족경영을 위한 조직전환 2
제 2절 고객만족 경영의 전략전개 2
1. 운영주체의 설치 2
1) 목표 2
2) 구성 2
3) 추진사무국의 설치 2
4) 사 명 3
2. 운영본부의 작업절차 3
1) 제 1단계 3
(1) 팀훈련 3
(2) 외부강사의 .. |
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| 글로벌 경영전략의 경영혁신기법(벤치마킹, CS, ERP, 다운사이징, 스피드경영)
목차
* 글로벌 경영전략의 경영혁신기법
Ⅰ. 벤치마킹
1. 벤치마킹의 의의
2. 벤치마킹의 원칙
3. 벤치마킹의 수행규정과 발전단계
4. 벤치마킹의 방법
1) 벤치마킹이 수행되어야 할 주요활동
2) 벤치마킹의 주제선정
3) 벤치마킹팀의 구성
4) 벤치마킹 대상기업 선정
5) 벤치마킹 대상기업 선정
6) 필요한 자료의 수집 및.. |
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| [경영의사결정] 경영자의 의사결정 형태에 대한 레포트 자료.
[경영의사결정] 경영자의 의사결정 형태
목차
[경영의사결정] 경영자의 의사결정 형태
I. 정형화(프로그램화)의 정도에 의한 분류
1. 정형적 의사결정
2. 비정형적 의사결정
II. 의사결정조건에 의한 분류
1. 확실성하의 의사결정
2. 위험하의 의사결정
3. 불확실성하의 의사결정
III. 경영계층에 따른 의사결정
1. 전략적 의사결.. |
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| 윤리경영
기업사례
성공전략제시
_INDEX
1. 윤리경영이란
2. 윤리경영의 등장배경
3. 윤리경영의 필요성
4. 윤리경영 기업사례
(1) 포스코 사례
(2) 풀무원 사례
(3) 홈플러스 사례
(4) SKT (SK텔레콤) 사례
(5) 하이네켄 사례
(6) 존슨앤존슨 사례
5. 성공적인 윤리경영 실행위한 나의의견
6. 결론 및 느낀점
1. 윤리경영이란
윤리경영이란 회사경영 및 기업 활동에 있어 기업윤리 를 최우선 가.. |
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| 경영의 발자취와 미래에 대한 준비, 미래지향적 경영자의 요건
목차
경영의 발자취와 미래에 대한 준비
Ⅰ. 경영의 발자취
Ⅱ. 미래에 대한 준비
1. 미래전망 - 사회 전체에 대한 전망
1) 폴 케네디, 피터 드럭커의 미래전망
2) 허만칸의 전망
(1) 인구통계적 추세의 변화
(2) 교육과 개인 행동의 특성
(3) 도시문제의 골칫거리
(4) 변모되는 노동력의 특성
(5) 경영과 일에 대한 태도의 변화
(6) 급여와 .. |
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| 기술경영의 성과측정
목차
* 기술경영의 성과측정
Ⅰ. 성과측정 도구
1. 기술경영의 성과지표
2. 벤치마킹
Ⅱ. 성과측정 결과의 반영
Ⅲ. 기술경영과 기업성과
기술경영의 성과측정
기술경영의 성과를 측정하는 것은 매우 어렵다. 제품과 서비스의 개발이나 개선에
전사적으로 참여하는 계층이 諦거나 수평적인 조직의 경우에는 더욱 그러하다. R&D
가 신제품개발이나 조직의 성패에 차지하는 정.. |
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| 지식경영시스템(KMS)의 도입과 운영 - 지식공유의 경제학적 관점, 지식형태와 지식경영시스템의 유형, 지식경영(지식관리)시스템의 유지
목차
지식경영시스템의 도입과 운영
Ⅰ. 지식 공유의 경제학적 관점
1. 지식 공유에 의한 가치 하락
2. 지식 창출을 위한 비용
3. 지식 공유를 위한 비용
Ⅱ. 지식형태와 지식경영시스템의 유형
1. 지식 저장소
2. 지식 중개
Ⅲ. 지식경영 시스템의 유지
1. 공유.. |
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| 경영혁신의 개념과 특성
I. 경영혁신의 개념
경영혁신(management innovation) 또는 조직혁신(organizational innovation)이란 크게 분류하여 신제품개발이나 생산공정 등에서 많이 이루어지는 기술혁신분야와 관리 과정에서 이루어지는 업무개선에 대한 경영혁신분야로 나누어볼 수 있다. 본 자료에서는 주로 업무혁신분야를 중심으로 한 경영혁신과 조직혁신을 중점적으로 다루기로 한다.
"혁신은 기업.. |
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| [경영통제의 원칙] 경영통제의 목적, 구조, 과정에 관한 원칙에 대한 레포트 자료.
[경영통제의 원칙] 경영통제의 목적, 구조, 과정에 관한 원칙
목차
경영통제의 원칙
I. 통제목적과 성격에 관한 원칙
1) 목적확실성의 원칙
2) 통제능률의 원칙
3) 통제책임의 원칙
4) 직접통제의 원칙
II. 통제구조에 관한 원칙
1) 계획반영의 원칙
2) 조직적합성의 원칙
3) 개별성의 원칙
III. 통제과정.. |
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| 경영정보시스템의 기능별 하위시스템
목차
경영정보시스템의 기능별 하위시스템
I. 생산하위시스템
II. 마케팅하위시스템
III. 재무·회계하위시스템
IV. 인사하위시스템
* 참고문헌
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| 경영이란 무엇인가?
경영의 의의에 대해서는 학자에 따라 다양한 견해가 있다. '사람을 통하여 일을 성취시키는 기술', '조직의 자원을 활용하는 것', '조직을 운영하는 것' 및 '의사결정' 등 십인십색이다.
이는 경영학의 발전과 더불어 다양한 경영 이론이 속속 등장하기 때문이다. 전통적인 경영관리론에서는 테일러의 과학적 관리법이나 메이요의 인간관계론이 초기 경영학의 토대를 장식하였다.
특히 .. |
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| [경영관리] 통제의 의의와 기능
경영관리과정에서 계획이 수립되고 목표를 효과적으로 달성할 수 있도록 조직화가 잘 이루어졌어도 궁극적으로 경영자가 설정하였던 경영목표가 반드시 달성되리라는 보장은 없다. 따라서 경영활동이 계획대로 진행될 수 있도록 현재 성과를 측정하고 수정하는 과정이 필요한데 이러한 관리기능을 통제(controlling)라고 한다.
즉, 통제란 계획된 기업의 목표가 달성될 수 .. |
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| 글로벌경영전략의 주요과제
목차
글로벌경영전략의 주요과제
I. 기업의 글로벌화와 로컬화 간의 조화
II. 글로벌시자의 선택
III. 기업 글로벌화 과정과 사업방식의 선택
* 참고문헌
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| 한국기업의 환경경영(우리나라 기업의 환경경영의 문제점)
지금까지 우리나라의 기업들은 경영활동을 수행하면서 환경규제를 회피하려는데 관심을 집중하였다. 그러나 국내 ․ 외적으로 환경오염의 심각성이 강조되면서, 환경 중시 사고가 기업이 생산하는 제품과 기업의 주요한 경쟁력의 원천이 되고 있다.
환경규제에 따른 기업의 환경친화적 경영은 단기적으로는 추가 비용을 유발하지만 장기적으로 기.. |
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| 경영혁신의 원천과 원리
목차
경영혁신의 원천과 원리
I. 혁신의 원천
1. 뜻밖의 사건
2. 부조화
3. 욕구과정
4. 산업 및 시장변화
5. 인구변화
6. 지각의 변화
7. 고도의 지식과 고학력사회
II. 혁신의 원리
* 참고문헌
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