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 [자동차서비스경영] 자동차정비 서비스(AS)의 품질과 고객만족요인, 자동차정비서비스(자동차AS) 마케팅믹스 ( 11Pages )
[자동차서비스경영] 자동차정비 서비스(A/S)의 품질과 고객만족요인, 자동차정비서비스(자동차A/S) 마케팅믹스 목차 자동차 서비스경영 Ⅰ. 자동차정비 서비스의 개요 1. 자동차정비 서비스의 품질 2. 자동차정비 서비스의 고객만족요인 1) 주의와 관심 2) 문제해결능력 3) 자발성과 유연성 4) 서비스복구 Ⅱ. 자동차정비 서비스 마케팅 믹스 1. 정비 서비스 품질관리 2. 정비 서비스 가격관리 3. 정..
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개념, 정의, 특징, 특성, 문제점
 마케팅관리의 과정 ( 3Pages )
마케팅관리의 과정 마케팅 관리과정(marketing management process)은 일반적으로 전략적 계획과 마케팅 계획부문으로 나누어 생각해 볼 수 있다. 전략적 계획은 기업사명의 정의, 기업목표의 설정, 사업포트폴리오의 분석, 성장전략의 수립 순으로 이루어지며, 마케팅계획은 시장기회의 분석, 표적시장의 선정, 마케팅 믹스의 개발, 마케팅 프로그램의 실행 및 통제로 구성되어진다. 이와 같은 일련의 마..
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개념, 정의, 특징, 특성, 과제
 [윤리적 가격관리] 가격결정, 가격인상, 가격할인, 가격광고의 윤리성 ( 4Pages )
[윤리적 가격관리] 가격결정, 가격인상, 가격할인, 가격광고의 윤리성 목차 윤리적 가격관리 Ⅰ. 가격결정의 윤리성 Ⅱ. 실질적 가격인상의 윤리성 Ⅲ. 가격할인의 윤리성 Ⅳ. 가격광고의 윤리성 Ⅴ. 윤리적 가격결정의 원칙 윤리적 가격관리 자본주의 시장경쟁에서 기업의 가격정책은 다른 마케팅믹스 분야에 비해 가장 강한 법적 규제를 받고 있다. 기본적으로 기업 간에 공정한 경쟁을 저해하는..
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개념정의, 특징특성, 종류유형, 문제점해결방안
 경영자의 역할과 기능 ( 6Pages )
경영자의 역할과 기능에 대한 레포트 자료. 경영자의 역할과 기능 목차 경영자의 역할과 기능 I. 경영자의 계층별 유형과 역할 1. 최고경영자 계층 2. 중간관리자 계층 3. 하위감독자 계층 II. 경영자의 기능 1. 경영자의 기능 1) 관리적 기능 2) 인간적 기능 3) 기술적 기능 2. 스킬믹스 * 참고문헌 ...(이하 내용 생략)
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개념, 정의, 특징, 과제
 KB국민은행 기업경영분석과 국민은행 마케팅 SWOT,7P,3C전략 분석및 국민은행 새로운 전략제안 레포트 ( 25Pages )
KB국민은행 마케팅전략 INDEX Ⅰ. 서론 1. KB 국민은행 기업소개 ⑴ 연혁 ⑵ VISION ⑶ MISSION ⑷ KB정신 ⑸ Brand Concept ⑹ CI소개 Ⅱ. 본론 1. 국민은행 3C분석 ⑴ Company (자사분석) ① 상품 및 서비스 ② 전략목표 ③ 경영철학 ④ 고객만족경영 ⑵ competitor (경쟁자 분석) ① 기존경쟁자 (국내은행) ② 잠재경쟁자 (외국은행) ③ 경쟁에서 우위를 점하기 위한 주요전략 ⑶ Customer (고객분석) ① 개인고객분석 ② ..
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 서비스 기업 조사 분석 보고서,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 13Pages )
Service Marketing 서비스 기업 조사 분석 보고서 - 레드캡 (red cap) 투어 - 목차 .. Ⅰ. 기업 선정 및 선정 이유 - 1. 기업 소개 - 2. 선정 이유 Ⅱ. 시장 상황 분석 - 1. 자사 분석 (Company) - 2. 경쟁사 분석 (Competitor) Ⅲ. 레드캡 투어 기업 분석 (서비스 마케팅믹스 기본 모형 응용) - 1. 서비스 고객 관리 측면 - 2. 서비스 상품 관리 측면 - 3. 서비스 가격 관리 측면 - 4. 서비스 촉진 관리..
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 [유통정보통신기술의 활용] 유통정보시스템의 개념과 응용, 정보통신기술이 유통경로기능과 유통구조에 미친 영향 ( 14Pages )
[유통정보통신기술의 활용] 유통정보시스템의 개념과 응용, 정보통신기술이 유통경로기능과 유통구조에 미친 영향 목차 유통정보통신기술의 활용 Ⅰ. 유통정보시스템 1. 바코드와 POS 시스템 2. 소비자 ID카드 Ⅱ. 유통정보시스템의 응용 1. SCM 1) SCM의 개념 2) SCM의 성공요인 2. CRM 1) CRM의 정의 2) CRM의 중요성 3) CRM의 목적 4) CRM의 기대효과 5) CRM의 채널믹스 전략 Ⅲ. 정보기술이 유통경..
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개념 정의설명, 특성 특징 중요성, 문제점 해결방안, 영향요인 실태분석, 비교분석 견해, 개선과제 개념이해, 연구방법 사례
 패밀리레스토랑과패스트푸드 서비스비교분석,패밀리레스토랑서비스,패스트푸드서비스,서비스마케팅사례 ( 26Pages )
패밀리레스토랑 패스트푸드 서비스비교분석 Service marketing. 6 Service marketing. 6 Contents 상황분석/포지셔닝 상품, 프로세스,인적자원 관리 마케팅믹스 가격관리 프로모션 관리 서비스마케팅 이론에 기반한 서비스 산업 분석 기존 서비스 문제점 분석 개선 방안 및 제안 패밀리레스토랑 VS. 패스트푸드 Service marketing. 6 서비스마케팅 이론에 기반한 서비스 산업 분석 Service marketing. ..
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 목포 인동주 마을 ( 8Pages )
목포 인동주 마을(요식업) -목차- 1.주제선정동기 2.홍어 3.홍어삼합 4.인동주마을 (1)마케팅 환경분석 ①시장의 전반적 상황 ②지리적 여건 ③주요고객 ④주요메뉴 ⑤공급업자⑥swot analysis (2)마케팅 목표설정 (3)시장세분화와 표적시장 (4)마케팅믹스(4P s) ①상품관리 ②가격관리 ③촉진관리 ④유통관리 1.주제선정동기 개별과제로 목포에 있는 인동주 마을이라는 홍어삼합 음식점을 골랐다. 성장과정을 살..
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 마케팅 관리의 과정 검토 ( 3Pages )
마케팅 관리의 과정 검토 1. 들어가며 기본적으로 마케팅 관리과정(marketing management process)은 1. 시장기회의 분석, 2. 목표시장의 선정, 3. 마케팅 믹스의 개발, 4.마케팅 활동의 관리와 같은 네 가지 단계로 구성되어 있다. 2. 시장기회의 분석(analyzing market opportunities) 모든 기업은 새로운 시장기회를 확인할 수 있어야 한다. 어떠한 기업도 현재의 제품과 시장에 영구히 의존하고만 ..
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 [광고와 마케팅] 마케팅의 역할과 전략 및 소비자와 시장, 4P와 마케팅믹스 ( 26Pages )
광고와 마케팅] 마케팅의 역할과 전략 및 소비자와 시장, 4P와 마케팅믹스 목차 Ⅰ. 마케팅 역할 1. 마케팅이란 무엇인가? 2. 마케팅 관리 과정 3. 마케팅 컨셉트 Ⅱ. 마케팅 전략 1. 마케팅 전략이란 무엇인가? 2. 제품 수명 주기 1) 제품 수명 주기별 마케팅 전략 (1) 도입기 (2) 성장기 (3) 성숙기 (4) 쇠퇴기 3. 포트폴리오 메트릭스 1) 스타 2) 캐쉬 카우(cash cows) 3) 퀘스천 마크(question mar..
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개념 정의설명, 문제점 해결방안, 영향요인 실태분석, 비교분석 견해, 개선과제 개념이해, 연구방법 사례, 특성 특징 중요성
 서비스마케팅-신세계 백화점 사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 30Pages )
신세계 백화점 사례 서비스 마케팅 믹스관리 Contents Index 신세계 기업소개 OVERVIEW 기업연혁 사업분야 2. 백화점 3사간 비교 3사 지점별 매출액 비교 3사간 시장점유율 비교 인천신세계 신세계 센텀시티 3. 서비스 물적 증거 서비스 물적 증거의 개념 신세계 백화점의 물적 증거 4. 참가자관리 참가자 관리의 개념 신세계 백화점 사례 5. SWOT 분석 SWOT 분석 결론 신세계 기업소개 SHIN..
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 이벤트마케팅 목표수립 방법 ( 6Pages )
이벤트 마케팅 목표수립 방법 연구에 대해 기술한 리포트 참고자료입니다. 이벤트마케팅목표수립 방법 연구 일반적 마케팅 상품과 가치를 생산하고 교환함으로써 개인이나 단체가 그들의 필요와 욕구를 얻는 사회관리과정 (kotler,1996) 표적시장의 필요한 욕구를 알아내고 경쟁자에 비해 효과적이고 효율적인 방법으로 시장에서 요구되는 만족을 전달하여 조직의 목표를 달성하는 핵심적인 요소 ..
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목표, 방법, 이벤트마케팅목표수립, 연구, 이벤트, 수립, 마케팅
 마케팅- ( 22Pages )
Ⅰ 마케팅에 대한 이해와 사고 ◆ 마케팅의 정의 1. 경제적 관점 수요와 공급을 결합시켜 사회의 목표를 달성하도록 생산업자들로부터 소비자에 이르기까지 재화와 서비스의 흐름을 관리하는 사회적 과정으로 보고 있다. 즉, 마케팅을 사회적인 유통현상으로 파악하고, 촉진과 유통의 관점에서 마케팅을 인식하는 것이다. 2. 개별 기업적 관점 1950년대 이후 관리 마케팅의 등장과 함께 발달되어 왔으며 미시..
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 제품개발과 마케팅 ( 22Pages )
Ⅰ 마케팅에 대한 이해와 사고 ◆ 마케팅의 정의 1. 경제적 관점 수요와 공급을 결합시켜 사회의 목표를 달성하도록 생산업자들로부터 소비자에 이르기까지 재화와 서비스의 흐름을 관리하는 사회적 과정으로 보고 있다. 즉, 마케팅을 사회적인 유통현상으로 파악하고, 촉진과 유통의 관점에서 마케팅을 인식하는 것이다. 2. 개별 기업적 관점 1950년대 이후 관리 마케팅의 등장과 함께 발달되어 왔으며 미시..
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