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(검색결과 약 45,672개 중 6페이지)
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| DBM와 CRM
목 차
Executive Summary
Ⅰ. 서론
1. Definition
2. Trend
Ⅱ. 본론
1. DBM과 CRM이 나타나게 된 배경
2. 성공사례
3. 실패사례
4. CRM DBM의 장점과 단점
5. 추진전략
Ⅲ. 결론
1. 우리들의 Opinion
Executive Summary
이 보고서는 고객에 대한 여러 가지 정보를 컴퓨터를 이용하여 데이터베이스화하여 체계적으로 고객을 관리할 수 있게 해주는 DBM과 고객의 욕구를 고객 집단이 아닌 고객 .. |
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| 서비스 품질관리 실패사례 분석
( VIPS Blockbuster)
목 차
서비스실패 유형
정책실패
포장오류
시스템 가격산정의 실패
재고부족
제품결함
부정확한 정보의 제공
서비스실패란
고객이 제기한 불평불만에 대하여 서비스 업체가 적극적으로 회복노력을
하지 않아 결국 고객이 이탈한 결과를 말한다.
보관실패
변경과 수선
서비스회복이란
서비스 실패를 통하여 학습하고, 해결한 바를 통하여 고객들의 눈을.. |
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| 경영혁신 성공,실패사례 분석과 경영혁신 기법과 중요성 연구 및 경영혁신 향후방향 제시 레포트 입니다.
정말 열심히 만들었습니다.
믿고 다운 받아주세요 !!
1. 경영혁신 이란
2. 경영혁신의 중요성
3. 경영혁신 기법소개
4. 경영혁신 성공,실패사례 분석
(1) 경영혁신 성공사례
(2) 경영혁신 실패사례
5. 경영혁신의 향후방향 제시
6. 참고자료
경영과 혁신이라는 두 단어의 합성어인 경영혁신은.. |
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| [경영혁신] 경영혁신의 성공과 실패, 경영혁신성공원리, 경영혁신의 5가지 원칙에 대한 레포트 자료.
[경영혁신] 경영혁신의 성공과 실패, 경영혁신성공원리, 경영혁신의 5가지 원칙
목차
경영혁신
I. 경영혁신의 성공과 실패
II. 경영혁신의 성공원리
1. 성공적인 혁신을 위해 꼭 해야 할 5가지
2. 성공적인 혁신을 위해 하지 말아야 할 3가지
3. 성공적인 혁신의 3가지 조건
III. 경영혁신.. |
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| 기업의 윤리경영 성공,실패 사례분석
CONTENTS
Ⅰ 윤리경영이란 무엇인가
Ⅰ-(1) 윤리경영의 정의
Ⅱ 윤리경영의 등장배경
Ⅲ 윤리경영의 동향
Ⅲ-(1) 윤리경영의 필요성
Ⅲ-(2) 윤리경영의 현황
Ⅳ 주요 물류기업 윤리경영 성공사례 – 신세계
Ⅳ-(1) 신세계의 경영이념
Ⅳ-(2) 윤리헌장
Ⅳ-(3) 윤리규범과 지침
Ⅳ-(4) 투명경영과 상생경영을 통한 윤리경영의 실천
Ⅳ-(5) 사회공헌활동을 통한 윤리경영 .. |
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| [현대조직의 경영혁신] 경영혁신의 개념과 실패원인, 경영혁신 변화단계
목차
현대조직의 경영혁신
Ⅰ. 경영혁신의 개념
Ⅱ. 경영혁신의 실패원인
Ⅲ. 경영혁신의 변화단계
현대조직의 경영혁신
경영혁신은 조직체가 변화하는 환경에 적응하면서 경쟁에서 살아남는데 필수적인 과정이다. 조직체의 환경변화가 심해짐에 따라서 현대조직에서 경영혁신은 더욱 빈번해지면서 현대조직의 성장여부는 .. |
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| [고객과의 인간관계] 고객만족 방안과 극대화, 고객불만 고충처리 방법
목차
1. 고객만족 방안
2. 고객불만 고충처리
3. 화난 고객 응대법
4. 고객만족 극대화
*참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| [서비스기업의 고객] 고객의 기대만족, 고객의 니즈, 고객의 서비스 참여
목차
서비스기업의 고객
Ⅰ. 고객의 기대만족
1. 고객의 기대 형성
2. 고객의 기대 유형
3. 불만족 서비스의 회복에 대한 고객의 기대
4. 고객의 기대 조사
5. 고객의 기대에 맞춘 타깃 마케팅
Ⅱ. 고객의 니즈
1. 고객의 기대와 니즈의 차이
2. 안전에 대한 니즈
3. 공정성에 대한 니즈
4. 자아실현에 대한 니즈
Ⅲ. 고객의 .. |
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| 경영혁신 성공 실패사례 분석 및 경영혁신 성공방안제시 레포트입니다.
경영혁신 관련 주제로한 레포트 준비하시는 분들께 많은도움될겁니다 ^^
1. 경영혁신 기법의 특징
2. 경영혁신이 필요한 경우
3. 경영혁신 성공사례
4. 경영혁신 실패사례
5. 경영혁신 성공위한 방안
경영혁신 기법에는 경험곡선, 품질관리, 전략사업단위, 기업문화와 최근에 도입된 리스트럭처링, 다운사이징, 벤치마킹, 리엔지.. |
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| 경영혁신 성공,실패 사례분석과 경영혁신 성공,실패요인 분석 및 경영혁신이 필요한 상황과 과정소개 및 느낀점에 대해 작성하였습니다.
정성을다해 작성한 레포트입니다.
이 레포트가 구매하시는 모든분들께 좋은 참고자료가 될거라 생각합니다!
참고로 만점받았습니다.
1. 경영혁신 정의
2. 경영혁신이 필요한 상황
3. 경영혁신 과정 소개
4. 경영혁신 성공 요인
5. 경영혁신 성공사례
(1) 기아자동.. |
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| “경영혁신”
정의,배경,필요성
기업 성공,실패사례
성공방안 제언
CONTENTS
1. 경영혁신의 정의
2. 경영혁신 등장배경
3. 기업의 경영혁신 필요성
4. 기업 경영혁신 성공사례
(1) 애플 아이팟 iPod 경영혁신 사례
(2) 나이키 경영혁신 사례
(3) 도요타 경영혁신 사례
(4) 한국전력 (한전) 경영혁신 사례
5. 기업 경영혁신 실패사례
(1) 한글과 컴퓨터 실패사례
(2) 리바이스 실패사례
(3) 울워스 실패.. |
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| [고객관리] 고객만족, 고객만족전략, 고객유치전략
목차
고객관리
Ⅰ. 고객만족
Ⅱ. 고객만족전략
Ⅲ. 기존고객 유지를 위한 전략
1. 관계성
2. 판매 후의 서비스 활동
3. 효과적인 물류관리
4. 구매전환장벽의 구축
5. 2:8의 법칙
고객관리
1. 고객만족
20세기 초반의 '생산자의 시대'에서 '소비자의 시대'로 넘어오면서 '고객'에 대한 개념은 기업의 가장 중요한 가치이자 자산이 되었다. 고객.. |
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| 고객만족사례
1
고객만족
용어정의
2
고객만족의
중요성
34
결론
다수의
고객만족기업
고객만족
고객의 욕구와 기대에
최대한 부응하여 그 결과로서
상품과 서비스의 재구매가 이루어지고
아울러 고객의 신뢰감이
연속적으로 이어지는 상태로
기대이상의 서비스를 제공받은
고객이 느끼는 특별한 감정이며
이는 개인적인 것
2
고객만족의
중요성
고객을 읽는데 10분이 걸리지만,
그 고객이 다시 찾.. |
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| 경영혁신 성공,실패사례와 성공방안 제언 보고서입니다.
자세한 내용은 목차를 참고하시고 많은 도움 되시길 바랍니다 !!
1. 경영혁신의 개념과 중요성
2. 경영혁신이 필요한 경우
3. 경영혁신 특징
4. 경영혁신 기업 성공,실패사례
(1) 성공사례 연구
(2) 실패사례 연구
5. 경영혁신 성공방안 제언
경영혁신이란 현상을 탈피하여 고능률의 기업을 만드는 것으로, 구체적으로는 고객만족경영, 수익창.. |
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| [지식경영 성공요인] 지식경영의 성공과 실패요인
목차
* 지식경영의 성공요인
Ⅰ. 지식경영에 대한 초기전략
Ⅱ. 지식경영의 실패요인
Ⅲ. 지식경영의 성공요인
1. 리더십
2. 기술
3. 문화
4. 평가
5. 지식관련 프로세스
지식경영의 성공요인
"혁신하라 그렇지 않으면 낙오한다." 이는 오늘날의 모든 기업경쟁에 적용되는 지상명령이다. 그러나 혁신(innovation)이란 서로 다른 아이디어와 인식, .. |
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