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(검색결과 약 39,497개 중 50페이지)
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| CRM 도입배경과 기업 도입사례연구 및 성공방안연구 레포트입니다.
정성을다해 작성한 레포트입니다.
이 레포트가 구매하시는 모든분들께 좋은 참고자료가 될거라 생각합니다!
참고로 만점받았습니다.
1. CRM 개념
2. CRM 도입배경
3. CRM 도입시 유의사항
4. CRM의 목표
5. CRM 기업 도입사례
6. CRM 도입 성공방안
Customer Relationship Management의 약자인 CRM 이란 고객관계유지이다.
기업이 .. |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
문책 / 1page
제목
고객에 대한 불친절 사례에 대해 문책
요약
고객관리 기업이미지를 고양시키는데 큰 역할을 담당하는 바, 고객불친절로 인하여 물의를 빚은 직원은 물론 해당지점 지점장까지 문책할 것이라는 내용
내용
본사에서 알려드립니다.
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이하생략 |
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| 고객관계경영(CRM)에 대해 설명하시오(개념, 정의, 등장배경, 특징, 활동)
목차
고객관계경영(CRM)
Ⅰ. CRM의 개요
Ⅱ. CRM의 등장배경
Ⅲ. CRM의 정의
1. 분석 CRM
2. 운영 CRM
3. 협업 CRM
Ⅳ. CRM의 특징
Ⅴ. CRM 활동
Ⅵ. CRM 활동의 전개
1. CRM 환경분석
2. CRM 경제성 평가
3. CRM 전략 수립
4. CRM 설계
5. CRM 활동
6. CRM 반응 분석
7. CRM 시스템 유지 보수
고객관계경영(CRM)
1. CRM의 개.. |
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CRM사례,성공사례,실패사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 10Pages ) |
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| CRM
- 목차 -
1. CRM 의 정의
2. CRM 도입 배경
3. CRM 성공사례 및 성공요인
4. CRM 실패사례 및 실패요인
1. CRM 의 정의
CRM (Customer Relationship Management) 이란 고객관계유지이다. 기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석․통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획․지원․평가하는 과정이다. CRM은 최근에 등장한 데이터베이스 마케팅(DB mark.. |
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| 부적합관리 규정
1. 목적
이 규정은 회사에서 사업을 수행함에 있어 각종요구사항이나 기준에 미달되는 사항을 관리하고 점검하여 재발을 방지하고 지속적인 품질향상 및 고객만족을 실현함에 그 목적이 있다.
2. 적용 범위
이 규정은 회사에서 수행하는 각종 프로젝트 및 상품취급에 적용 한다.
3. 책임과 권한
3.1. 프로젝트 수행과 관련된 부적합 관리의 권한과 책임은 프로젝트 관리자에게 있다. 프.. |
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| 삼양그룹은 글로벌 시장 확장을 지속하고 있으며, 국내 영업 또한 해외 고객 및 파트너와 협업할 기회가 많습니다.
저의 목표는 삼양그룹의 국내 영업전문가로 성장하여 고객 맞춤형 영업전략을 수립하고, 글로벌 시장 개척에 기여하는 인재가 되는 것입니다.
삼양그룹은 글로벌 시장 확장에 집중하고 있으며, 국내 영업에서도 해외 고객 및 파트너와 협력할 기회가 많습니다.
저는 시장분석 및 고객 데이터.. |
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영업, 고객, 시장, 그룹, 글로벌, 전략, 지속, 국내, 역량, 이다, 해외, 경험, 수립, 맞춤, 형, 통해, 데이터, 기여, 확장, 바탕 |
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| 자치경영체제의 효율적 경영전략(지방정부의 전략적 기획 및 관리)
목차
자치경영체제의 효율적 경영전략
I. 총체적 품질관리제(TQM)
1. 품질관리제의 의의
2. 품질관리제 적용의 한계
3. 품질관리제 적용을 위한 조건
II. 마케팅
1. 마케팅의 정의
2. 마케팅의 과정
3. 그린 마케팅
III. CI전략
1. CI전략의 의의
2. CI전략의 사례
IV. 지방정부의 전략적 관리
1. 전략적 기획과 전략적 .. |
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신한카드,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 13Pages ) |
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| 신한카드
신한카드 소개
ONE신한. 신한WAY
SWOT 분석
STP 분석
4P 분석
CS(고객만족)전략
고객만족관리, 서비스 기획, 전략수립
CS 아카데미, CS 클리닉 운영
Cs리더
고객의 소리리뷰
고객패널
6시그마도입
2010 신CS전략
모바일 고객만족도
CS역량진단 프로그램
글로벌 네트워크 신한CS문화 전파
신한카드의 외부고객 전략
고객을 위한 쉽고 편안 서비스
나라사랑카드
The funny zone
재테크마스터,.. |
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| CRM이 무엇인지 개념적으로 파악하시는 분들에게 도움이 될 것입니다.
CRM(Customer Relationship Management) 개론
다음은 CRM(Customer Relationship Management)에 대해 제가 갖고 있는 자료 중 일부분으로서 CRM이 무엇인지 개념적으로 파악하려고 하시는 분에게 좋은 자료가 될 것으로 생각됩니다. 많은 도움 되시길 바랍니다.
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CRM이란 무엇인가
CRM이란 Customer Relationship Management 즉.. |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
통지 / 1page
제목
VIP승급 통지
요약
영화관에서 멤버십 고객들 중 VIP등급으로 멤버십 등급이 상향된 고객들에게 VIP로 승급되었음을 통지하는 내용의 글입니다.
내용
반갑습니다.
○○영화관 고객관리팀 ○○○입니다.
고객님의 멤버십 등급이 상향조정된 바, 서신을 올립니다.
고객님께서는 20○○년○○월○○일 기준, 전년도 누적 포인트 ○○점을 |
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| 미용실에서 개인위생관리의 중요성
고객별 위생관리 및 교차감염 방지
미용실은 많은 고객과 직접적인 접촉이 이루어지는 공간이므로 철저한 개인위생관리가 필수적이다.
또한 고객별 위생관리를 통해 교차감염을 방지하고, 미용실을 안전한 공간으로 유지해야 한다.
피부질환 전파 : 고객간 직접적인 피부 접촉이나 사용한 도구를 통해 감염 위험 존재
이러한 문제를 방지하기 위해 미용실에서 철저한 개인.. |
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고객, 위생, 사용, 미용실, 감염, 관리, 도구, 개인, 접촉, 공간, 착용, 예방, 방지, 철저하다, 미용사, 직접, 가운, 보호, 때문, 일회용 |
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| 공급사슬관리 추진사례) 델 컴퓨터의 공급사슬관리(SCM) 사례
목차
* 공급사슬관리 추진사례) 델 컴퓨터의 공급사슬관리(SCM) 사례
Ⅰ. 회사소개 및 성장과정
Ⅱ. 직판모델과 BTO체계
Ⅲ. 가상통합 조직 및 아웃소싱 전략
Ⅳ. 차별화된 고객관계 관리
공급사슬관리 추진사례) 델 컴퓨터의 공급사슬관리(SCM) 사례
I. 회사소개 및 성장과정
1984년 마이클 델이 컴퓨터조립 판매업으로 시작했던 델.. |
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| 특히, 고객의 요구를 파악하고 맞춤형 솔루션을 제공하는 과정에서 금융서비스 분야에서 중요한 역량이 무엇인지 깨닫게 되었습니다.
PB(PrivateBanker)는 고객의 재무목표에 맞춘 맞춤형 자산관리 서비스를 제공하는 역할을 합니다.
저의 목표는 금융전문가로서 고객에게 최적의 자산관리 솔루션을 제공하는 것입니다.
이를 위해 PB로서 다양한 금융상품을 익히고, 고객의 니즈를 분석하는 역량을 키울 것.. |
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고객, 투자, 금융, 관리, 자산, pb, 분석, 제공, 통해, 증권, 재무, 경험, 중요하다, 솔루션, 전문가, 역량, 상품, 장기, 신뢰, 이다 |
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| 정보기술의 경영에의 적용
정보기술의 발전으로 경영활동에도 많은 변화를 가져왔는데 우선 기업의 생산, 판매, 고객관리, 수송 등의 업무활동에 고도의 정보기술을 이용하여 경영효율을 높이고 있다.
․ 정보시스템을 이용한 시장 수요분석, 판매예측
․ 고객과 기업의 연결시스템 구축
․ 컴퓨터를 이용한 제조와 생산 공정의 관리
․ 재고시스템의 전산화와 물동량 관리
... 자세한 내용은 본문 참고 |
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crm성공사례,경영정보시스템,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 49Pages ) |
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CRM 효과 및 성공사례- 경영정보 시스템 -
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목 차
CRM 효과 및 성공사례
CRM 효과
eCRM 성공사례 Dell Computer
Call Center 성공사례 GE Appliance
CRM Strategy 성공사례 ScrubaDub
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CRM 프로젝트 추진 주요 목적
기업이 CRM 프로젝트를 추진하고자 하는 목적은 결국에는 기존의 고객들을 효과적으로 유지함으로써 지속적인 수익을 창출하고자 함이다.
고객 충성도 획득
고객별 차별화 된 서.. |
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