단골고객 프로그램

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[마케팅 고객관리] 고객 성공을 위한 지식경영 PROCESS 실천방안 ( 24Pages )

비지니스 > 컨설팅/마케팅

고객만족도제고전략 - 교육청 교육자료 ( 60Pages )

I. 2007 고객만족도 평가 개요 I. 2007 고객만족도 평가 개요 II. 2006년도 고객만족도 평가 결과 교육활동만족도 4 II. 2006년도 고객만족도 평가 결과 고 객 만 족 도 90% 이 상 달 성 III. 고객만족도 제고를 위한 희망 안산교육 추진 전략 4. 추 진 과 제 III. 고객만족도 제고를 위한 희망 안산교육 추진 전략 가. 희망 안산교육 구현 III. 고객만족도 제고를 위한 희망 안산교육 추진 전략 1) 학생불..

정보/기술 > 강의/교재

고객만족도제고전략 - 교육청 교육자료 ( 60Pages )

비지니스 > 사업계획서

CRM 보고서 ( 4Pages )

1. CRM의 정의 Customer Relationship Management의 약자로 우리말로는 ‘고객관계관리’라고 한다. 기업이 고객과 관련된 내․외부 자료를 분석․ 통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 과정이다. CRM은 고객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체..

리포트 > 경영/경제

다이어리 자작속지 [평생사용] - CEO Size : 고객정보 ( 6Pages )

고해상도 jpg 이미지 파일입니다. 고객정보카드입니다. 프린터를 이용하여 양면인쇄하실 수 있습니다. 일반A4복사용지를 이용하여 한장에 3면을 인쇄하실 수 있습니다. 플래너를 사용하시는 분들에게 규격은 CEO사이즈입니다. 6공이고 870mmX1730mm 사이즈입니다. 체계적인 시간관리를 원하시는 분들에게 꼭 도움이 되었으면 좋겠네요. 소개글 고객정보카드입니다. 프린터를 이용하여 양면인쇄..

서식 > 디자인/이미지

테이크아웃 커피전문점의 선택속성 및 고객만족,커피전문점,테이크아웃커피,커피브랜드만족도,커피브래느 ( 15Pages )

목 차 Ⅰ. 서론 1. 최근(200년 이후)유사한 조사/연구자료 1) 테이크아웃 커피전문점의 선택속성과 고객만족에 관한 연구 2) 커피전문점에 대한 인식 및 선호도 조사 Ⅱ. 본론 1. 조사대상자의 인구통계학적 특성 2. 상황선별 및 분류표 작성 Ⅲ. 결론 1. 서비스 실패 회복을 위한 요소 및 개선하기 위한 노력 Ⅰ. 서론 1. 최근(200년 이후)유사한 조사/연구자료 1) 테이크아웃 커피전문점의 선택속성..

리포트 > 경영/경제

고객관리카드(법인) ( 1Pages )

고객관리카드(법인)

서식 > 회사서식

고객관리카드(법인)

고객관리카드(개인) ( 1Pages )

고객관리카드(개인)

서식 > 회사서식

고객관리카드

[마케팅 고객관리] 고객서비스 향상을 위해 투자한 KT의 6년 세월 ( 7Pages )

비지니스 > 컨설팅/마케팅

고객관리(분양) ( 1Pages )

서식 > 자동화서식

디자인너의 타사 관계자 대응요령 및 프리랜서의 고객대응 요령 ( 17Pages )

타회사 관계자와의 업무적 미팅방법과 프리렌서로서의 고객응대 방법입니다. 1. 타회사관계자 업무적 미팅방법 2. 안내 3. 명함매너 4. 악수예절 5. 좌석배치 6. 이메일 예절(e-mail) 7. 프리랜서의 고객응대 방법 1. 타회사 관계자 업무적 미팅 방법 1) 사전에 전화로 미팅 목적을 밝히고 시간과 장소를 약속할 것 2) 식사 시간은 가능한 지양할 것 3) 약속시간 준수 할 것 (10분전 도착) 시간 지..

비지니스 > 기타

타회사 관계자, 미팅방법, 안내, 명함매너, 악수예절, 이메일 예절, e-mail예절, 프리랜서, 프리랜서의 고객응대, 고객응대

가비아(고객지원) 자기소개서, 가비아(고객지원) 자소서 ( 4Pages )

철저하게 분석하여 퇴고과정을 거쳐 공들여 쓴 자기소개서 입니다. 지난 몇 년간 합격자들의 자기소개서를 참고하여 몇 번의 수정을 거쳤습니다.또 기업기념과 인재상을 고려하여 이목을 끌만한 단어들로 구성하도록 노력했습니다. 인터넷에 떠도는 진부한 자료와는 격이 다른 예문입니다. 반드시 합격하시길 기원합니다.

서식 > 자기소개서

자기소개서, 자소서, 이력서, 합격자기소개서, 합격자소서

고객만족경영사례 ( 7Pages )

조흥 은행은 2000년, 2001년의 2년 연속 능률협회 주관, 고객만족 경영 대상에서 최우수상 수상하였다. 수상을 하게 된 계기는 고객불만처리 시스템을 개선한 것이 높은 평가를 받았기 때문이라고 한다. 조흥은행은 92년 처음으로 CS경영을 도입한 이래 그 동안 각종 CS추진제도의 도입, 시행 등 고객만족경영을 위해 쏟아온 노력과 이를 통해 축적된 노하우를 가지고 있다. 조흥은행의 CS추진은 고객접점..

리포트 > 경영/경제

경영

고객관리카드 ( 1Pages )

고객관리카드 관리번호 관리자 작성일 0000년 00월 00일 작성자 ◇ 고객정보 성명 생년월일 주소 전화번호 핸드폰 이메일 ▷ 위의 사항들은 고객분들에게 현재 피부상태와 고객의 특수한 요구사항 등을 올바르게 평가하기 위한 것입니다. 이 정보는 절대 비밀이 유지되고 피부분석을 위해서만 사용됩니다. ▷ 여드름 피부가 아니라면 해당하는 곳에만 체크하세요. 1) ..

서식 > 회사서식

고객관리기법 ( 10Pages )

Service Management I. 서비스 상품 특성 II. Service logic map III. SERVQUAL IV. 서비스 절차 개발 V. 서비스 품질 개발을 위한 프로그램 개발 단계 VI. 5 단계 Leadership VII. 성공의 공식 Service Service Logic Map = Service Blue Print = Service Flow Chart Line of Visibility Customer Zone Front Line Zone Backstage Zone Support Zone Management Zone ♣ 고객이 평가하는 서비스 품질 평가 ..

리포트 > 경영/경제