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(검색결과 약 5,425개 중 45페이지)
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| 서비스 품질관리
목차
Ⅰ.서비스 품질의 이해
1.서비스 품질이란
2.서비스 품질의 특성
Ⅱ.서비스 품질측정 모형
1.Grönroos 모형
2.SERVQUAL 모형
3.3차원 품질모형
4.인터넷 서비스 품질모형
Ⅲ.서비스 품질지수
1.한국서비스품질지수(KS-SQI : Korean Standard - Service Quality Index)
2.한국산업의 고객만족도(KCSI : Korean Cutomer Satisfaction Index)
Ⅳ.서비스 품질관리
1.갭 분석모형
2... |
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| 서비스 품질관리
목차
Ⅰ.서비스 품질의 이해
1.서비스 품질이란
2.서비스 품질의 특성
Ⅱ.서비스 품질측정 모형
1.Grönroos 모형
2.SERVQUAL 모형
3.3차원 품질모형
4.인터넷 서비스 품질모형
Ⅲ.서비스 품질지수
1.한국서비스품질지수(KS-SQI : Korean Standard - Service Quality Index)
2.한국산업의 고객만족도(KCSI : Korean Cutomer Satisfaction Index)
Ⅳ.서비스 품질관리
1.갭 분석모형
2... |
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| 서론
요즘 보통 사람들의 지갑에서 쉽게 볼 수 있는 것이 각종 membership카드나 적립카드다. 미용실, 패스트푸드, 커피전문점, 대형서점 마일리지 카드 등 경제적인 현대인이라면 몇 개정도 없는 사람은 없을 것이다. 이런 마일리지 카드가 현대인의 구매습관을 바꿔가고 있다.
예를 들어, 나의 경우 친구들과 영화를 보러 갈 때 내가 가지고 있는 membership 카드가 이용 가능한 곳을 찾아 가며 점심.. |
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| 산 염기 적정
목 차
실험목적
이론
기구 및 시약
실험방법
주의사항
참고문헌
실 험 목 적
산과 염기는 서로 반응하면 염과 물을 형성한다. 이 반응은 매우 정량적이므로 농도를 정확히 알고 있는 표준용액(산 또는 염기)을 만들어 시료용액과 반응시킬 때 소비된 표준용액의 부피로부터 시료용액의 농도를 알 수 있다. 따라서 지시약을 이용한 산-염기 적정을 통하여 산-염기 적정법을 이해한다.
[Po.. |
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| <마 케 팅>
(1)WTO:(세계무역기구)
(2)ISO:(세계표준화기구)
(3)ISO 9000:(품질경영규격):제품을 일일이 검사치않고,제품의 생산조직을 제3자가 평가.
(4)ISO 14000:(환경경영규격):제품의 설계와 연료반입부터 환경에 미치는 영향을 평가,전반적반영
(5)QM:(품질경영)
(6)M&A:MERGER&ACQUISITION:(기업합병 및 인수)
(7)CALS:COMTUER AIDED AQUISITION LOGISTICS STRATEGY
(8)GD M:GOOD DESIGN MAR.. |
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사진
(3cm×4cm)
성명
홍길동
(영문) Hong Gil-dong
주민등록번호
123456-1234567 (만 00세)
전화번호
핸드폰
012-345-6789
주소
E-mail
기간
학교명
학과
2002. 03 ~ 2004. 08
○○대학교(편입학) 졸업
독어독문학
경영학(복수전공)
1998. 03 ~ 2000. 02
○○대학 졸업
유아교육
1995. 03 ~ 1998. 02
○○고등학교 졸업
기간
근무처
담당사무
2004. 01 ~ 2004. 01
○○○영화관
플로어관리
2001. 04 ~ 2001... |
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| [손익분기점 분석] 손익분기점분석(BEP)의 개념(의의)과 산출, 유용성, 확장
목차
* 손익분기점(BEP) 분석
Ⅰ. 손익분기점 분석의 개요
1. 손익분기점분석의 의의
2. 손익분기점분석의 전제
3. 원가행태와 비용의 분해
1) 변동비와 고정비의 분류
2) 비용의 분배방법
(1) 계정과목법
(2) 비례공식법
(3) 회귀분석법
Ⅱ. 손익분기점의 산출
1. 손익분기점의 기본원리
2. 손익분기점의 매출량과 매출액
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| 안면 신경 마비
(facial nerve palsy)
목 차
1. 정의
2. 원인
3. 물리치료 평가
4. 목표
5. 치료빈도
6. 치료
7.치료옵션
8.예후
*정의*
안면신경마비는 뇌신경의 7번째인 안면신경으로부터 기인하여 급성으로 한쪽 얼굴에 전체 마비 혹은 약화를 일으키는 신경학적 상태를 말한다.
안면마비 환자의 약 70~75% 정도는 1년 내에 정상으로 돌아오지만, 나머지 환자의 경우 근전도상 90~95% 이상 손상되었다.. |
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| [ 야외 생물 분포도 조사 ]
* Abstract : This experiment investigate the distribution of outdoor biospecies. My team investigate at the 영광church and 9 biospecies were found. Ant is one of the biospecies, and I investigate that specie. This report is examined about types and characteristics of the ant.
*Introduction :
개미의 정의는 개미과에 속하는 곤충의 총칭으로, 한자어로 의.. |
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| 목 차
퇴 적 환 경
1. 육성환경
1) 하성
2) 사막
3) 빙하
4) 호수
5) 습지
6) 산사태
7) 동굴
2. 전이환경
1) 연안삼각주
2) 하구-석호
3) 연안-해빈
3. 해성환경
1) 대륙붕-천해
2) 초
3) 대륙사면 및 대륙대
4) 해저협곡
5) 해저 선상지 모델
6) 해저 선상지 암상
7) 해구 사면과 해구 바닥 환경
8) 원양성 환경
9) 해구
10) 열곡대
퇴 적 환 경
1. 육성환경
육성 기원 퇴.. |
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| 사고와 논리 Point 발표
논리적 사고와 논술
◈ 목차
논리학과 비판적 사고
좋은 글쓰기의 방법
비판적 사고의 9가지 요소
비판적 사고의 9가지 기준
비판적 사고 요소와 기준의 결합
1. 논리학과 비판적인 사고
◎ 논술
- 주어진 정보를 객관적으로 분석, 파악하고
주어진 문제에 대한 자신의 주장을 정당화 하는 글쓰기
- 논리적인 사고가 기초가 된 글쓰기이며,
다양한 영역에서 필요로 하는 문제.. |
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| 바코드 태그
1. 바코드 정의
컴퓨터가 읽고 입력하기 쉬운 형태로 만들기 위하여, 문자나 숫자를 흑과 백의 막대 기호와 조합한 코드. 바코드는 굵거나 가는 바(검은 막대)와 스페이스(흰 막대)의 조합에 의해 영 숫자 또는 특수 기호를 광학적으로 판독하기 쉽게 부호화한 것이다.
문자나 숫자를 흑과 백의 막대모양 기호로 조합한 것으로, 컴퓨터가 판독하기 쉽고 데이터를 빠르게 입력하기 위하여 쓰.. |
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| 지진파의 감쇠(attenuation)
지진파 기록은 지진원과 지진파가 전파된 경로의 매질과의 convolution의 결과라고 볼수 있다. 지진원은 일정한 값을 지니고 발생되지만 지진파는 파가 전파경로의 매질에 따라 감쇠(attenuation)정도를 달리한다. 최근(1997년 과 1999년) 미국 재난 관리청인 FEMA(Federal Emergency Management Agency)에서 개발한 HAZUS(Hazard U.S. 99)는 재해손실을 추정하기 위한 다양한 .. |
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| 효과적인 의사소통
방법
■ 서론
인간관계라는 것은 현실적으로 직관적인 느낌이 가장 중요한데, 이러한 직관적인 느낌을 좀더 편안하고 다가가고 싶은 사람으로 바꾸는데 가장 효과적인 방법은 효과적인 의사소통 기술을 습득하는 것이다. 또한 사회복지사가 CT와 본래 의도했던 변화를 촉진하기에 용의하다.
소외라는 부정적인 현상을 소외대상이 적극적으로 극복해내는 해결방안의 key point는 의사소.. |
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| 체험 마케팅
i-river
목 차
■ iRiver의 소개
▲ Reigncom(레인콤)회사 소개
▲ iRiver 사업영역
■ 현재의 시장 상황
▲ MP3 PLAYER 시장 상황
▲ iRiver 시장 상황
■ 제품에 맞는 트렌드 도출
▲ TOUCH-POINT
▲ EX-WORLD
▲ iRiver에 맞는 트렌드 세대 : Si-con족
■ 체험적 CONCEPT
FIT FEEL
■ SEMs
■ EX-GRID 모형
■ 전략
▲ 우리의 고객은 누구인가
▲ 시장상황(경쟁사분석) positioning
▲ 새로.. |
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