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(검색결과 약 36,100개 중 45페이지)
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| 이 경험은 NH투 자증권 본사 영업 직무에서 고객 맞춤형 금융솔루션을 제공하는 데 큰 도움이 될 것입니다.
NH투자증권 본사 영업 직무에서 요구하는 고객 맞춤형 서비스 제공과 신뢰를 기반으로 한 장기적인 고객관계 형성을 위해 제가 가진 경험과 능력을 충분히 활용할 수 있을 것입니다.
본사 영업에서 가장 중요한 역량은 고객 맞춤형 서비스 제공 능력입니다. 고객의 개별적인 투자성향과 위험 수용 .. |
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고객, 영업, 본사, 투자, 이다, 제공, 맞춤, 형, 상품, 중요하다, 서비스, 금융, 분석, 시장, 증권, nh, 통해, 파악, 능력, 전략 |
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| 롯데백화점의 서비스 품질
목차
1. 기업선정이유
- 브랜드 서비스 지수 비교
2. 롯데 백화점 KS-SQI 분석
- 본원적 서비스
- 부가적 서비스
- 신뢰성
- 친절성
- 적극 지원성
- 접근 용이성
- 물리적 환경
3. 해외사례비교
4. 결론
● 백화점의 브랜드 가치
● 서비스 품질 사용 모델(KS-SQI)
● 서비스 품질 사용 모델(KS-SQI)
● 서비스품질 지수
(총점: 각부문 100점)
● 서비스품질 지수
(총점: 각.. |
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서비스사례,서비스기업,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례, ( 11Pages ) |
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| 우수 서비스 기업의 특징
먼저 우수 서비스 기업의 공통적인 특성과 성공요인을 알아보고, 우수서비스 기업의 사례로 현대자동차의 몇 가지 서비스 전략과 그 성과를 살펴보겠습니다.
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미국의 서비스 전문가인 론 젬키는 미국의 101개 우수 서비스 기업 연구를 통해 다음과 같은 다섯 가지 공통점을 찾아냈습니다. 먼저 고객의 기대와 욕구에 귀를 기울이고 이에 독창적으로 대응하며 서비스에 대한 명.. |
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| 기업의 사회적 책임활동
목차
기업소개
기업현황
기업의 사회적 활동 내용
사회적 활동의 시사점 및 한계점
차별화된 소재와 솔루션으로 고객과 함께 성장하는 세계적 기업
차별화된 소재
차별화된 소재란 가격과 성능 면에서 경쟁사를 능가하는 소재, 고객의 제품
성능을 향상시키는 소재로서 고객의 사업 성공을 위한 최적의 소재를 말합니다.
차별화된 솔루션
차별화된 솔루션이란 고객 사업 추.. |
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| 1. 기업 소개
기업소개
SHINSEGAE
회 사 명 : ㈜ 신세계
설 립 일 : 1955. 12. 09
대 표 자 : 정용진, 박건현
매 장 수 : 명동(본점) 외 9
임 직 원 수 : 12,500 명
매 출 액 : 145, 569억 (2010년)
127, 358억 (2009년)
108, 506억 (2008년)
1) 기업소개
기업소개
SHINSEGAE
2) 경영이념
경 영 이 념
신세계는 기업윤리에 바탕을 두고
기업의 사회적 책임을 다하며
고객, 종업원, 협력회사 및 주.. |
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| [목차 ]
* 서론
1. 서비스만족의 개념 --- p.2
2. 호텔 서비스의 개념 --- p.2
* 본론
1. 대구지역 호텔 현황 --- p.3
2. 노보텔 --- p.3
1) 노보텔 소개 --- p.3
2) 노보텔 현황, 서비스 분석 --- p.4
3) 서비스만족사례 --- p.5
3. 인터불고호텔 --- p.6
1) 인터불고호텔 소개 --- p.8
2) 인터불고호텔 현황, 서비스 분석 --- p.8
3) 서비스만족사례 --- p.11
4. 다른 호텔 고객만족(세인트.. |
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고객마케팅,소비자분석,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 49Pages ) |
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| 고객지향적 마케팅 전략: 표적고객을 위한 가치창출
Contents
고객지향적 마케팅 전략
시장 세분화
표적시장의 선정
차별화와 포지셔닝
시장 세분화, 표적시장의 선정, 차별화, 포지셔닝 같이 고객지향적 마케팅 전략을 설계할 때 네 가지 중요한
단계를 정의한다.
2. 소비와 산업재 시장을 세분화하기 위한 주여 변수를
열거하고 논의한다.
3. 기업이 어떻게 매력적인 시장 세그먼트를 확인하.. |
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| 고객만족경영
개념과 사례연구
CONTENTS
1. 고객만족경영의 개념
2. 고객만족의 중요성
3. 고객만족경영의 3가지유형
4. 고객만족경영 성공사례
(1) SK텔레콤 성공사례
(2) GS25 성공사례
(3) 신라호텔 성공사례
(4) 교보생명 성공사례
5. 고객만족경영 실패사례
(1) 리바이스의 실패사례
(2) 코카콜라의 실패사례
6. 고객만족경영 발전위한 전략방안제안
1. 고객만족경영의 개념
고객만족경영이.. |
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| 서비스경영 정보시스템의 개념과 구성 및 필요성과 과제
목차
I. 서비스경영 정보시스템의 의의
II. 서비스경영을 위한 정보시스템의 구성
1. 기업 내부보고시스템
2. 인텔리전스
3. 의사결정지원 정보분석시스템
4. 고객조사
III. 서비스경영정보시스템의 필요성
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| 서비스 마케팅의 정의 및 특징
목차
* 서비스 마케팅의 정의 및 특징
Ⅰ. 서비스 마케팅의 정의
Ⅱ. 서비스의 특징
1. 무형성
2. 비분리성
3. 이질성
4. 소멸성
1) 상품의 성격이 상이하다.
2) 생산과정에서 고객이 참여한다.
3) 사람은 상품의 일부분이다.
4) 품질통제에 난해함이 있다.
5) 고객이 평가하기 힘들다.
6) 서비스의 재고가 없다.
7) 시간 요인이 중요하다.
8) 다양한 유통경로
Ⅲ. 서비.. |
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| ▶ 금융상품분석과 투자전략의 체계적 정리
▶ 중요도에 따라 빨간색과 '★'로 구분
▶ 도표를 이용한 이해력 향상
<영업실무>
■ 고객관리
1. 고객관리의 필요성
2. 관계마케팅
3. 고객 발전 단계별 서비스
■ 고객상담의 과정
4. 고객상담의 4단계과정
* 1단계 : 고객과의 관계형성
* 2단계 : 고객의 Needs 파악
* 3단계 : 설득 및 해법 제시
* 4단계 : 고객의 동의 확보 및 Closing
<직무윤리>
■ 직무윤리강.. |
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| SAP 통합 고객 관리 솔루션
김 여사님! 여기 주문 하시려고 하신
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많은 기업들이 연간 10%의 고객을 잃고 있습니다
- 이것을 5% 이내로 줄인 다면, 동시에 25%~100%의 이익을 향상 할수 .. |
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| 국내 서비스산업의 품질 평가 방안
서비스 마케팅
Contents
2. 서비스 품질의 이해
동아대학교
Service Marketing Team HQ
서비스 품질이란
선형적 접근
상품 중심적 접근
사용자 중심 접근
제조 중심적 접근
가치 중심적 접근
2. 서비스 품질의 이해
동아대학교
Service Marketing Team HQ
서비스 품질
특성
3. 서비스 품질측정 모형
Service Marketing Team HQ
Gronroos Model
기대품질
체험품질
이.. |
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마케팅조사론 -콜센터조사,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 48Pages ) |
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| 콜 센터 고객만족 수준진단법
사례조사
- 마케팅조사론
1
Contents
STEP 1
STEP 2
STEP 3
STEP 4
III. CSI 조사의 프로세스
2
I. 콜 센터 고객만족 정의 및 중요성
3
정 의
콜 센터 고객만족의 정의
1-1
고객 접점의 순간, 콜 센터가 제공하는 서비스에 대해 고객의 기대를 충족시키거나
또는 기대한 바 이상으로충족시켰다고 고객이 인식하는 것.
고객이 콜 센터 서비스에 대해
어떻게 느끼고 있는.. |
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| 파르나스 호텔에서 근무하게 된다면, 고객과의 소통을 통해 세심한 서비스를 제공하는 동시에, 운영 과정에서 발생할 수 있는 문제들을 해결하는 데 적극적으로 기여하고 싶습니다.
또한, 다양한 경험을 쌓으며 고객만족을 최우선으로 하는 호텔업계의 전문가로 성장해 나갈 것입니다.
제단 기적인 목표는 현장 경험을 바탕으로 다양한 부서와 협업하여 호텔의 운영방식과 고객 서비스를 깊이 이해하는 것입.. |
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호텔, 고객, 서비스, 통해, 제공, 경험, 다양하다, 이다, 해결, 업계, 나스, 파르, 운영, 싶다, 배우다, 과정, 사람, 문제, 쌓다, 위해 |
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