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(검색결과 약 41,819개 중 45페이지)
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| 품질경영 - 서비스 실패 사례
버거킹
버거킹의 경우 고객 접점에 있는 카운터 직원의 서비스로 인한 불만 고객이 많다. 이를 개선하기 위해 ‘Complain Zero’ 목표를 수립하고 연간/월간 고객불만 건수 목표를 설정, 목표대비 실적관리를 통해 컴플레인 수를 줄이고 있다.
매장직원과 지역책임자로 구성된 TFT를 구성, 고객 접점에서 근무하는 매장 매니저의 의견을 수렴하고 고객불만 감소를 위한 구체적.. |
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| 위기개입모델의 사례를 한가지 들고 사례개입과정(사정단계,개입계획,개입단계,위기대비계획)을 설명하시오에 대한 레포트
위기개입모델의 사례를 한가지 들고 사례개입과정(사정단계,개입계획,개입단계,위기대비계획)을 설명하시오
목차
위기개입모델의 사례를 한가지 들고 사례개입과정(사정단계,개입계획,개입단계,위기대비계획)을 설명하시오
I. 위기개입모델의 사례
II. 위기개입 진행단계
가. S.. |
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| 기업 브랜드가치향상을 위한 경영전략
학과: 컴퓨터 멀티미디어
과목: 기획 및 시나리오
- 산자부, 국내기업 브랜드경영실태 조사결과 -
□ 월드컵 이후 높아진 국가브랜드에 비해 우리나라 기업, 특히중소기업의 브랜드 가치향상을 위한 전략적 마인드, 경영방법론 및 조직체계 등은 미흡한 것으로 나타남
□ 산업자원부(長官:辛國煥)가 한국생산성본부(會長:李熙範)에 의뢰해 국내 511개 기업을 대상으.. |
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| M&A를 위한 용역 계약서
○○주식회사(이하 갑이라 한다)는 갑의 주식, 자산, 사업 등의 매각 또는 제3자 인수(이하 본 건이라 한다)를 추진할 수 있는 권한을 갑의 최대채권자인 한국자산관리공사(이하 을이라 한다)에게 위임하고, 갑과 을은 본 건을 추진함에 있어 아더앤더슨코리아(이하 병이라 한다)를 용역제공자로 지정하여, 다음과 같이 재무자문용역계약(이하 “본 계약”이라 한다)을 체결한다.
제1.. |
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| [정보와 경영전략] 경영패러다임의 변화 및 경영과 전략, 정보
목차
* 정보와 경영전략
Ⅰ. 경영패러다임의 변화
1. 패러다임의 변화
2. 기업환경의 변화
Ⅱ. 경영과 전략 및 정보
1. 정보와 경영전략
1) 포터의 경쟁모형
가. 기존의 경쟁자와의 경쟁
나. 새로운 진입기업의 위협
다. 대체품의 압력
라. 공급자의 교섭력
마. 구매자의 교섭력
2) 경쟁모형과 정보기술의 역할
가. 잠재적 진입기업의 .. |
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| 사례관리의 과정은 서비스 체계의 목표에 의해서 진행되는 것이 아니라 클라이언트의 목표에 따라 클라이언트가 필요로 하고 원하는 서비스를 제공받을 수 있도록 원조해주는 방향으로 움직여야 한다.
또한 사례관리자는 적합한 기관에 클라이언트의 배치가 이루어졌지를 이 단계에서 결정한다.
사례관리자는 서로 다른 유형의 자원들과 지역사회 기관 그리고 클 라이언트를 연결함으로써 클라이언트에 대한.. |
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클라이언트, 서비스, 사례, 관리자, 기관, 관리, 계획, 제공, 과정, 목표, 자원, 사회, 개입, 기능, 정보, 사정, 대한, 체계, 연결, 욕구 |
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| 경영혁신
기업성공,실패사례
이케아,한스킨
현대카드,탐스슈즈
리바이스
CONTENTS
1. 경영혁신의 개념
2. 경영혁신의 유형
3. 경영혁신의 기법들
4. 경영혁신 성공포인트
5. 경영혁신 기업성공사례
(1) 이케아 IKEA 경영혁신 사례
(2) 한스킨 경영혁신 사례
(3) 현대카드 경영혁신 사례
(4) 탐스슈즈 경영혁신 사례
6. 경영혁신 실패사례 (리바이스)
7. 경영혁신 성공방안제언
8. 결론과 나의의.. |
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| [경영전략] 경영전략의 중요성과 의의, 경영전략의 체계(경영전략절차)
목차
경영전략
Ⅰ. 경영전략의 중요성과 의의
Ⅱ. 경영전략의 체계
1. 경영전략의 수립
1) 경쟁전략의 목표
(1) 핵심역량 강화
(2) 시너지 창출
(3) 가치창조의 활성화
2) 목표설정을 위한 경쟁력분석
(1) 경쟁력의 의의
(2) 경쟁력의 결정요인
3) 목표설정을 위한 SWOT분석
4) 목표설정을 위한 핵심변수분석
(1) 시장위치 변수
(.. |
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| 사회복지실천과정의 목표란 무엇인가?
홀리스(Hollis, 1970 : 57)는 사회복지실천 목표란 클라이언트의 고통을 완화시키고 개인 상황체계 내에서의 기능을 강화시키며, 클라이언트의 안락함, 만족함 및 독립성을 증대시키는 것이라 했으며, 펄만(Perlman, 1957 : 57)은 사회복지실천 목표는 사람들로 하여금 사회적으로 건설적이며 개인적으로 만족한 삶을 이룩하도록 돕는 것이라고 하였다.
이처럼 사회복.. |
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| [지역사회조직사업] 지역사회조직의 과정 및 원칙, 지역사회조직 분야, 지역사회조직 실천가(사회복지사)의 역할에 대한 레포트 자료.
[지역사회조직사업] 지역사회조직의 과정 및 원칙, 지역사회조직 분야, 지역사회조직 실천가(사회복지사)의 역할
CONTENT
[지역사회조직사업] 지역사회조직
I. 지역사회조직의 이해
II. 지역사회조직의 분야
1. 지역사회복지협의회
2. 지역사회복지관
3. 공동모금.. |
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| [혁신적계획] 혁신적 계획의 의의(개념정의)와 내용, 혁신적계획의 공유와 추진조직, 혁신장애와 저항관리에 대한 레포트 자료
[혁신적계획] 혁신적 계획의 의의(개념정의)와 내용, 혁신적계획의 공유와 추진조직, 혁신장애와 저항관리
목차
혁신적 계획
I. 혁신적 계획의 의의
1. 혁신적 계획의 정의
2. 혁신적 계획의 필요성
3. 혁신적 계획의 성공조건
II. 혁신적 계획의 내용
1. 혁신아이디어의.. |
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| [케어매니지먼트] 케어매니지먼트의 개념, 목적, 구성, 기능, 과정
목차
케어매니지먼트
Ⅰ. 케어매니지먼트의 개념
Ⅱ. 케어매니지먼트의 목적
1. 보호의 연속성
2. 접근성과 책임성의 증진
3. 1차 집단의 케어능력 향상
4. 케어대상 노인의 사회적 기능 향상
Ⅲ. 케어매니지먼트의 구성
1. 케어대상 노인
2. 케어복지사
3. 케어매니지먼트 기관
4. 사회적 자원
Ⅳ. 케어매니지먼트의 기능
1. 케어대.. |
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| what management is
경영이란 무엇인가
평소 경영이란 주제에 관한 책을 읽어본적이 없었다. 하지만 이번 마케팅 수업을 계기로 경영에 관해 많은 지식을 얻을수 있었다. 항상 열정과 관심만 있었고, 경영의 의미, 무엇을 어떻게 해나가야 되는것인가... 아무것도 모르는 것이 현실이엇다.
조금더 경영에 대한 지식을 쌓고 내 꿈을 향해 다가가기 위해, 이 책은 매우 도움이 된다고 느꼈다. 이 책을 읽으면.. |
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| 정책,전략의 요인과 프로그램(주요정책과 전략의 주요인, 중기프로그래밍과 프로그램 및 단계계획과 계획안)
목차
* 정책/전략의 요인과 프로그램
Ⅰ. 주요 정책과 전략의 주요인
1. 목적
2. 사명
3. 목표
4. 정책과 전략프로그램
Ⅱ. 중기프로그래밍과 프로그램
Ⅲ. 단기계획과 계획안
Ⅳ. 계획의 실행과 검토 및 평가
정책/전략의 요인과 프로그램
1. 주요 정책과 전략의 주요인
(1) 목적
기업의 .. |
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| 사회복지행정론) 의사결정의 의의와 중요성, 의사결정모형, 의사결정 과정을 설명하고 학습자가 생각하는 이상적인 의사결정방법에 대해 서술하시오에 대한 레포트
사회복지행정론) 의사결정의 의의와 중요성, 의사결정모형, 의사결정 과정을 설명하고 학습자가 생각하는 이상적인 의사결정방법에 대해 서술하시오
목차
사회복지행정론) 의사결정의 의의와 중요성, 의사결정모형, 의사결정 과정을.. |
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