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(검색결과 약 5,563개 중 44페이지)
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| Ⅰ.서론 - 마케팅 전략과 소비자 행동분석
효율적인 마케팅 전략을 세우기 위해서는 먼저 소비자의 특성을 알아야 한다.
소비자 행동분석이란 소비자를 알기 위해 그들이 심리나 소속집단, 의사결정 요인 등을 조사하는 것을 말하며, 마케팅 활동의 요소인 제품, 가격, 유통, 촉진 등을 효과적으로 집행하는데 기본적인 단서가 된다.
‘고객만족’, ‘고객감동’ 요즘 특히 많이 접할 수 있는 단어들이다.. |
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| 최근 경영 이슈가 되고 있는 '기업의 사회적 책임'에 대해 설명하시오.
목차
최근 경영 이슈가 되고 있는 '기업의 사회적 책임'에 대해 설명하시오.
I. 기업 유지발전에 대한 책임
II. 이해관계자 집단에 대한 이해조정 책임
III. 종업원의 인간적 만족에 대한 책임
IV. 후계자 양성에 대한 책임
V. 공해발생방지에 대한 책임
* 참고문헌
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| 허시와 블랜차드의 리더십 상황이론을 설명하라.
허시(R Hersey)와 블랜차드(K. H. Blanchard)는 상황변수로서 특히 부하들의 성숙도를 강조하는 리더십의 상황모형(situational model)을 제시하였다. 이 이론은 부하들의 성숙도(성숙수준)에 맞추어 이에 적합한 리더십 행동을 해야만 부하들로 하여금 성숙한 개인으로서 자아실현욕구를 충족시킬 수 있다는 것이다. 뿐만 아니라 이를 통하여 구성원의 만.. |
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| 서비스전달 시스템
(1) 서비스전달 시스템의 환경
서비스전달 시스템이란 서비스가 생성되어 고객에게 전달될 때까지의 전과정을 포함한다. 이러한 서비스전달 시스템을 설계하는 것은 고객만족을 위한 창조적인 과정 혹은 단계이다. 설계과정은 경쟁기업과 차별화 된 서비스를 고객에게 제공하기 위한 서비스개념과 전략으로부터 시작되고, 서비스전달 시스템을 구축하기에 앞서 이러한 목적을 달성하기 .. |
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| 부부간의 적응
목차
부부간의 적응
Ⅰ. 성격적 적응
Ⅱ. 생활문화적 적응
Ⅲ. 경제적 적응
Ⅳ. 성적 적응
부부간의 적응
부부간의 적응이란 결혼 생활에서 생기는 갈등을 상호작용을 통해 해결하고, 기능적이고 안정된 결혼 생활을 영위하기 위해 끊임없이 노력하는 과정을 의미한다. 부부 관계는 일시적인 것이 아니라 지속적인 것이므로 결혼 생활을 유지하면서 경험하게 되는 역동적인 변화에 .. |
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| (고객관리) 고객관리의 개념과 전략
목차
* 고객관리
Ⅰ. 고객관리의 개념
Ⅱ. 고객관리 전략
1. 기존고객 대상 전략
1) 고객활성화 전략
2) 고객불만 해소 전략
3) 고객충성도 향상 전략
4) 고객유지 전략
5) 교차판매 전략
2. 잠재고객 대상 전략
1) 신규 고객확보 전략
2) 과거 고객 재활성화 전략
고객관리
1. 고객관리의 개념
고객관리란 개별고객과의 긴밀한 관계 관리와 각종 고객정보에 .. |
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| STP분석
1. Segmentation (시장세분화)
3가지로 세분 시장을 나누어 보았다. 세분시장 1은 아직 경제력이 없는 학생들이기 때문에 ZARA의 의복들이 다소 부담스러울 수 있다고 판단하였다. 그들이 자주 찾는 의복구입처는 주로 인터넷 쇼핑몰이나 보세 시장이다. 아직은 그들은 브랜드 의복이 부담스러우며 자주 방문하기 어렵다. 그들은 의복 가격이 조금만 비싸져도 사기를 망설이며, 질보다는 양에 치.. |
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| 기업의 색채이미지
기업의 색채 이미지에 대해 조사해 보았다. 여러 기업이 있을 것이고, 또 여러 분야의 제품과 사업이 있을 것 인데, 특별히 이미지가 중요한 항공업 에 대해 알 아 보았다.
항공업은 국내에만 머무는 것이 아닌, 각국을 여행하는 무형의 서비스 시장이기 때문에 가장 글로벌한 이미지를 구축해야 한다고 생각한다.
또한, 세계적인 브랜드 형성을 위하여 다양한 소비자가 만족 할 수 있는.. |
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| 목차
ONE, 이니스프리 소개
TWO, STP분석
THREE,SWOT분석
피부에 휴식을 주는 섬, 이니스프리
자연주의 지향 라이프스타일의 경향을 받아들여,
‘허브’라는 식물로서 자연을 담은 화장품추구
기업목표
Segmentation
시장 세분화를 위한 5가지 조건 만족
측정가능성
: Well-being열풍
접근가능성
: 번화가를 중심으로 한 매장확장
실질성
: 중저가시장의 성장시점에 진입
차별성
: 자연주의 전문점
활동가.. |
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| 목 차
제 1 장 서 론---2페이지
제 1 절 논문 목적---2페이지
제 2 절 논문의 구성---4페이지
제 Ⅱ 장 휴대폰 마케팅에 대한 정의---4페이지
1. 휴대폰 마케팅에 대한 정의---4페이지
2. 고객과 기업---4페이지
3. 고객만족의 배경---4페이지
제 Ⅲ 장 이동통신 시장---6페이지
제 1 절 국내 이동통신 시장---6페이지
1. 국내 이동통신의 역사---6페이지
2. 이동통신의 범위---6페이지
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| ◈ 급식에 관한 설문지(직원용) ◈
안녕하십니까
그동안 저희 식당을 이용해 주셔서 감사합니다.
이번에 저희 관리팀에서는 균형 있는 급식과 양질의 식사제공을 통해 직원 여러분께 더욱 만족을 드리고자 식당운영 전반에 걸쳐 다음과 같은 설문지를 준비하였습니다.
본 설문조사의 결과를 참고하여 향후 식당운영에 적극 반영하여 개선하고자 하오니 직원 여러분의 솔직하고 좋은 의견을 부탁드립니다.. |
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| 1. 사회복지의 어의적 관점에 대해서 설명하라.
사회복지의 개념은 사회와 복지가 가지고 있는 각각의 의미를 종합하여 파악할 수 있다. 먼저, 사회적이란 사회 안에서의 삶의 질과 개인, 집단, 사회전체 간의 사회 내적 관계를 뜻한다. 여기서 사회 내적 관계란 개인의 정신세계나 국제관계와 같은 사회 외적 관계를 제외한 개인 대 개인, 개인 대 집단, 개인 대 전체사회, 집단 대 집단, 집단 대 전체사.. |
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병원경영과 CRM
2
목 차
1. 의료환경의 급변
2. 병원고객관리시스템
3. 고객만족(Customer Satisfactions : CS)
4. 고객관계관리(Customer Relationship Management : CRM)
5. 반드시 실천하여야 할 사항
(병원고객만족을 위한 마인드 및 행동}
3
의료환경의 급변
1.
의료정책
1) 의료기관평가(의료법 제47조의 2)
환자의 권리와 편의에 대한 만족도
의료인의 업무수행과정 및 성과
시.. |
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| 자아존중감에 관하여
1. 자아존중감이란 무엇일까
인간의 정신을 설명하는 중요개념 중 하나는 ‘자아’이다. 자아에 대한 인식은 출생에서부터 시작되어 삶의 전 과정에서 직면하게 되는 대인관계나 생활사건에 의해 결정되어진다고 볼 수 있다. 자아의 개념에 대한 연구는 개인이 각자 가지고 있는 자신에 대한 여러 가지 신념이나 생각, 즉 자기지식(self-knowledge)이 개인에 따라 다양성과 복잡성을 갖.. |
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| [관계마케팅] 관계마케팅의 개념과 발전과정, 동기, 의의, 전개
목차
관계마케팅
Ⅰ. 관계마케팅의 개념
Ⅱ. 관계마케팅의 발전과정
Ⅲ. 고객관계관리
Ⅳ. 관계유지의 동기
Ⅴ. 경제적 관점과 심리적 관점의 관계유지
Ⅵ. 관계혜택 관점의 관계유지
Ⅶ. 관계마케팅의 의의
Ⅷ. 관계마케팅의 전개
관계마케팅
1. 관계마케팅의 개념
관계마케팅이란 고객을 획득하고 유지하는 두 가지 측면을 강조하는 .. |
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