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(검색결과 약 42,471개 중 43페이지)
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| 차례
Ⅰ.내부마케팅
Ⅱ. 내부마케팅에 관한 이론적 고찰
1. 서비스 마케팅의 구조
2. 내부마케팅의 정의
3. 내부마케팅의 목적과 역할
1) 조직내에서 서비스 문화의 창조와 유지
2) 서비스 품질의 향상과 유지
3) 조직적 통합
4. 내부마케팅의 중요성
5. 내부마케팅의 관리구조
1) 직무마케팅관리
2) 태도관리(서비스 문화관리)
3) 커뮤니케이션 관리
Ⅲ. 관광호텔 내부마케팅의 현황 및 전략방안
1. 관광호.. |
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| 삼성물산 패션부문은 항상 입사를 꿈꾸어 왔던 회사입니다.
삼성물산 패션부문의 영업 MD로 활약하며 고객만족을 이어가고, Retail 전략의 전문가로 성장하여 회사의 발전에 기여하겠습니다.
중국 고객의 이탈은 한국 패션/유통업계에는 치명적인 위기 요인입니다.
과도한 중국 고객 의존도는 국내 패션/유통시장이 각종 외부 변수에도 동요되지 않도록 할 '기초체력'을 약화시킨 것으로 보입니다.
삼성물산.. |
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되어다, 패션, 고객, 중국, 영업, 꿈, 삼성, 한국, 기술, 인물, 위, 생각, 위해, 높다, 물산, 부문, 전략, 회사, 과거, 국민 |
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| 대구지역 호텔의
서비스
[목차]
# 서론
서비스만족의 개념
호텔서비스의 개념
# 본론
대구지역 호텔 현황
사례조사(노보텔)
- 노보텔 소개
- 노보텔 서비스 분석
- 서비스만족을 위한 노력
사례조사(인터불고)
-인터불고 소개
-인터불고 서비스 분석
-서비스만족을 위한 노력
# 결론
노보텔
인터불고
서론
서비스 만족의 개념
서론
서비스 만족의 개념
기업이 소비자에게 할 수 있는 최고의 실천덕목.. |
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| 국제 관광전략론 - 애버랜드 관광전략
- 목 차 -
Ⅰ. 에버랜드 소개
1. 에버랜드의 의미
2. 회사소개
3. 삼성에버랜드(주)의 기업이념 및 경영철학
4. 기업문화
Ⅱ. 에버랜드의 성공요인
1. 리더쉽
2. WIN-WIN 전략
3. 고객만족경영시스템
Ⅲ. 에버랜드의 고객만족경영 이론에 적용한 서비스 분석
1. 고객기대와 경영자 인지의 차이의 갭 감소측면
(서비스품질의 GAP모델 적용)
2. 수요 ․ .. |
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| 고객 만족도 조사 설문지
고객
고객명
소속
주소
전화번호 /E-MAIL
1. 당사의 생산제품 중 사용하신 제품명은 무엇입니까
2. 당사의 제품이 귀사 취급 품목중 차지하는 비중은 어느 정도 입니까
3. 제품 구입시 납기일은 잘 준수 되었습니까
□잘 준수 됨□잘 준수 되지 않음
4. 제품의 가격은 적정하다고 생각 하십니까
□ 매우 비싸다 □ 비싸다 □ 적당하다 □ 저렴하다 □ 매우 저렴.. |
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| 디즈니월드 성공에 감춰진 7가지 비밀
하루가 다르게 경쟁이 치열해지는 기업 환경 속에서 고객 감동 서비스는 이제 기업의 주요한 경쟁력이 되어 가고 있다. 개인이나 회사의 팀 또는 한 기업이 고객 감동이라는 중대과제를 해결 하는데 있어서 좋은 본보기를 구하는 것은 아주 중요하며 이런 점에 있어서 디즈니월드는 훌룡한 본보기가 될 수 있다고 생각한다.
이 책의 저자인 톰 코넬란은 고객서.. |
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| e-Business와 마케팅 전략
전통적인 Off-line 기업들이 On-line화, Click Mortar가 되는 현상이 금년에도 가속화될 것이다.
인터넷이 단지 Communication의 수단으로밖에 사용되지 못할 것이라는 e-Business에 대한 회의에도 불구하고 e-Business는 계속적으로 성장하고 있다. 순수 pure player의 인터넷 기업이나, Click Mortar가 된 기업에서 Communication 기능, 홍보의 기능, 실제적인 Commerce 기능.. |
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| [영업전략] 영업사원과 전략 - 영업사원의 자질과 능력
'고객의 기대에 따라 경쟁사보다 우위에 서기 위해서는, 영업전략 그 자체를 변경하여 현장의 영업사원을 지원하지 않으면 안 된다.'라는 사실을 초우량 기업에서는 이미 인식하고 있습니다. 이러한 인식이 기존 방식과는 다른 영업 지원을 요구하고 있으며 특히, 고객 중심의 새로운 전략이 필요한 시점으로 기업이 고객 지향적인 다양한 영업 전략.. |
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| ▪목차
1. 검색엔진의 이용
(1) 유명 검색엔진에 등록
(2) 상품디렉토리 등록
2. 각종매체를 통한 광고
(1) 배너광고
(2) off-line광고와의 병행
3. 마일리지와 수익배분
(1) 마일리지
(2) 수익배분
4. 고객만족과 개인화 전략
5. 경품행사와 이벤트
▪관련 사이트
samsungmall : www.samsungmall.co.kr
WomenPlus : www.womenplus.co.kr네트워크 기술활용강좌/ 쇼핑몰 활성화를 위.. |
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| 본 자료는 [물류 역할의 중요성과 물류관리]에 대해 소개한 자료로 물류공동화 유형 4가지, 기업에서 실시하고 있는 물류공동화 유형, 경영상 물류관심 고조 이유, 기업에서 물류 역할이 중요하게 된 이유, 트럭운송 대책 4가지, 친환경 트럭운송 대책 방안 등에 대해 상세하게 서술한 자료임
1. 물류공동화 유형 4가지
2. 기업에서 실시하고 있는 물류공동화 유형
3. 경영상 물류관심 고조 이유
4. 기.. |
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| 이것이 제가 금융업에서 그리고 Wrap 운용팀에서 그리고 더 나아가 유안타증권에서 실현하고 싶은 비전입니다.
고객보다 고객을 더 잘 아는 운용 실무자가 되는 것입니다.
Wrap 운용팀은 시장해석, 상품설계, 고객 커뮤니케이션을 모두 아우르는 종합적 업무입니다.
답변 : Wrap 운용팀은 고객자산에 대한 맞춤형 포트폴리오를 구성하고, 그 운용성과를 주기적으로 분석·보고하며, 시장 변화에 따라 운용전.. |
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고객, 운용, wrap, 형, 업무, 이다, 시장, 자산, 생각, 전략, 상품, 팀, 투자, 맞춤, 포트폴리오, 설계, 따르다, 수행, 반복, 대한 |
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| 서비스 기업의 경쟁력 모델
1단계 : 서비스 제공에 만족하는 단계
*고객들이 다른 대안이 없어서 찾는 정도의 수준(ex.일부 공공부문 서비스)
-운영: 고객의 요구에 반응하는 정도의 수준, 서비스는 필요악이며 최소비용으로 하는 것이 초선이란 인식
-서비스품질 :매우 변동적인 비용의 일부분으로 인식
-후선사무실: 단순 집계기능수행
-고객: 비세분화, 최소비용에 만족
-신기술의 도입: 생존을 위해 .. |
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| 신한 카드 마케팅
IMC전략
INDEX
I
II
IMC의 개념
신한카드의 IMC전략
광고마케팅
브랜드 인지도구축(1차 광고캠페인)
차별적 브랜드이미지구축(2차 광고캠페인)
고객관계 구축(3차 광고캠페인)
고객관계 강화(4차 광고캠페인)
기타 마케팅 커뮤니케이션 전략
문화/스포츠 마케팅
공간 마케팅
사회공헌 마케팅
고객자산 구축을 위한 내/외부 고객 마케팅
외부고객 만족을 위한 마케팅
내부고객 만.. |
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| 운영경영의 환경과 전략
1
목차
운영경영
고객과의 협력
경영 전략
OM의 기본 원칙
2
운영경영
운영
원재료로부터 상품이나 서비스로의 변환
운영경영
Operation management (OM)
OM의 대상: 조직의 고유 업무와 공정
제조회사: 주물, 절삭,제조 공정
병원: 접수, 임상조사
은행, 공인회계회사: 사무실
레스토랑: 조리실, 서빙 테이블, 카운터…
3
고객과의 협력
고객
단절로 인한 문제
주문과 계약의 취소
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| 경영정보론
1. Complementary Assets
사전적 의미는 보완적 자산으로 주된 투자로서 가치를 얻기 위해 필요한 자산을 일컫는다. 지식자산이 가치를 창출하기 위해서는 제품 또는 서비스로 하며, 이 과정에서 어떠한 보완적 자산이 필요하다. 즉 지식자산 뿐만 아니라 지식자산을 이용하여 실제 판매 가능한 제품 및 서비스를 만드는 능력도 중요하다는 것이다.
2. Business Intelligence
사용자들이 .. |
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