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(검색결과 약 10,723개 중 41페이지)
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
거절 / 1page
제목
보험금(입원비) 지급 거절
요약
출산 후 보험사에 입원비를 청구하였으나, 보험사측에서 약관을 들어 보험금 지급을 거절하는 내용입니다.
내용
안녕하십니까. ○○○ 고객님.
○○생명의 ○○○입니다.
우선, 득남을 진심으로 축하드립니다.
○○○ 고객님 께서는 출산당일인 ○○월○○일 오전 ○○시에 ○○병원에 |
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| 데이터베이스 마케팅의 등장배경
목차
데이터베이스 마케팅의 등장배경
I. 신규고객의 창출보다 기존 고객의 유지가 보다 중요
II. 고객지향의 마케팅 이념을 추구
III. 고객욕구의 다양화
IV. 기술수준의 평ㅇ준화로 제품 간의 품질 차이가 무의미
V. 정보기술의 발전
VI. 정보기술의 전략적 활용가치의 중요성
* 참고문헌
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
행사 / 1page
제목
신제품 체험행사 실시 안내
요약
전자회사에서 고객들에게 신제품 체험행사 실시를 알리는 글.
내용
안녕하세요
고객을 먼저 생각하는 ○○전자회사입니다.
늘 저희 제품을 아껴주시고 사랑해주시는 고객분들께 보답하고자, 저희 ○○전자회사에서는 오는 ○○일부터 ○○일까지 고객체험행사를 실시합니다.
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.. |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
환불 / 1page
제목
도서구입으로 인한 반품과 환불
요약
소비자들의 반품과 환불규정 문의에 대해 대형서점 고객센터가 답변하는 경우
내용
○○○ 고객님께.
안녕하십니까, ○○서점 고객센터의 ○○○입니다.
지난 ○○일 고객님께서 당 점에서 구입한 도서의 반품과 환불 규정에 대해 문의해 오셨습니다.
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이하생략 |
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| * eCRM의 이해와 이론 요약
1. eCRM의 개념
CRM 은 고객에 대한 광범위하고 심층적인 지식을 바탕으로, 개개인에 적합한 차별적 제품/서비스를 제공함으로써, 고객과의 지속적으로 강화해 나가는 마케팅/경영 혁신 활동이다.
(1) CRM과 매스마케팅의 비교
메스 마케팅은 수익의 원천을 제품에서 찾는 반면, CRM은 수익의 원천을 고객에서 찾는다는 차이를 보인다.
구분
매스 마케팅
CRM
수익원천에 대한.. |
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| 건강한 라이프스타일에 대한 수요가 증가하는 가운데, 고객 맞춤형 제품과 솔루션을 제공하는 녹십자 웰빙의 영업관리 직무는 고객과의 직접적인 소통을 통해 기업의 가치를 전달하는 중요한 역할을 수행한다고 생각합니다.
영업관리 직무에서 가장 중요한 것은 고객과의 신뢰 형성과 원활한 커뮤니케이션 능력이라고 생각했습니다.
저는 녹십자 웰빙에서 고객과의 신뢰를 기반으로 장기적인 관계를 구축하.. |
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고객, 영업, 제품, 생각, 신뢰, 건강, 관리, 직무, 녹십자, 웰빙, 판매, 기능, 제공, 솔루션, 위해, 싶다, 단순하다, 형, 맞춤, 식품 |
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| 1. 인사
1) 인사의 의미
2) 인사의 5가지 포인트
3) 인사의 종류
4) 바른 자세의 인사
5) 이런 인사는 삼가해 주세요
2. 외모
3. 대화법
1) 대화를 준비사항
2) 고객과의 대화 key point
4. 효과적인 대화 방법
5. 마음을 주는 호감화법
6. 대화의 클로징
7. 전화응대
1) 전화상대의 기대
2) 전화응대의 5단계
3) 전화응대의 중요성
1. 이런 인사는 참아주세요
1) 눈을 쳐다보지 않고 하는 .. |
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| 또 하나 중요한 것은 고객의 감정에 공감하면서도, 해결책은 논리적으로 제시하는 균형감각입니다.
상담을 단순히 '문제 해결'에 그치지 않고, '고객 경험 혁신'의 출발점으로 삼는 것입니다.
고객의 말을 끝까지 경청하고, 감정을 존중하면서도 명확하고 논리적인 해결책을 제시하는 것입니다.
단순 상담을 넘어 고객 경험 개선과 서비스 혁신에 기여하는 전문가로 성장하여, 토스의 사용자 중심 경영에 힘.. |
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고객, 상담, 토스, 이다, 경험, 문제, 서비스, 상황, 넘다, 가장, 해결, 능력, istant, 대응, 혁신, 이해, 단순하다, ass, 파악, 빠르다 |
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| 4Cs 분석
* 차례
1. 고객문제해결
2. 고객비용
3. 편의성
4. 커뮤니케이션
음... 일단 시작하기 앞서서 글 길게 쓴부분은 앞에 나가서 프리젠테이션 하시는 분이 요약해서 말씀하실 것을 적어본거구요, ()괄호로 되있는건 제가 부탁이라고 하긴 그렇지만 아무튼 ppt 만드실 때 좀 더 고려해주셔서 만들어 주셧음 하는 바램()을 적어둔겁니다.
---시작---
설명하기에 앞서 4C기법은 시장을 고객(구매자)의.. |
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| 저는 기술적 이해를 바탕으로 고객의 니즈를 파악하고, 효과적으로 소통하는 능력을 갖추고 있습니다.
대학 시절 '산업기계 솔루션 영업' 프로젝트를 수행하며, 실제 기업과 협력하여 신기술을 적용한 제품을 고객에게 제안하는 경험을 했습니다.
기술 영업 프로젝트 경험
대학에서 진행한 '산업기계 솔루션 영업' 프로젝트를 통해 실제 기업과 협력하며 기술 기반 제품을 고객에게 제안하는 경험을 쌓았습.. |
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기술, 고객, 영업, 엘리베이터, 제품, 제안, 통해, 경험, 이해, 솔루션, 역량, 설명, 소통, 수행, 글로벌, 바탕, 갖추다, 능력, 형, 맞춤 |
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| 기업 고객의 바이러스 방역 요구
트렌드마이크로 기업 고객 보호 솔루션
Gateway PROTECTION Solution
E-mail PROTECTION Solution
Client / Server PROTECTION Solution
Centralized Management Solution
Q&A
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서비스접수서
═══
고장제품명
고객성명
고객전화
고객주소
고장증상
이관SVC센타
센타접수자
서비스접수서
═══
고장제품명
고객성명
고객전화
고객주소
고장증상
이관SVC센타
센타접수자
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저가항공사마케팅,고객만족도,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 21Pages ) |
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| 저가 항공사의 고객 만족도
Jet Blue Jin Air
01 Jet Blue Air
1.1 소개/ 제공 서비스
1.2 성공요인
1.3 불만사항
02 Jin Air
2.1 소개/제공서비스
2.2 불만사항
03 Jin Air의 문제점
04 결론
목차
Jet Blue Air
Jet Blue Air
4 / 12
뉴욕에서 설립한 민간 저가 항공사
첫운항:2000.02.11
창립자:데이비드 닐먼
매일 하루 최대 500개 노선을 50여개 도시로 운영.
대도시의 주변 공항을 주로 이용
Jet Bl.. |
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| 목차
CRM 이란…
CRM의 성장 배경
CRM의 도입 필요성
세가지 측면
CRM의 변천과정
CRM 구축단계
E- CRM 이란…
사례!!
CRM
RCM
Customer
Relationship
Management
CRM은 고객의 행동양식에 대한 깊은 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략 조직 프로세스 및 기술상의 변화과정을 의미하는 것으로 마케팅, 판매, 고객 서비스 등을 포함한다. 따라서 CRM의 구현은 대 고객관련 활동들과 관련된 조.. |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
A/S/ 1page
제목
정수기 AS에 대한 글
요약
물맛이 달라졌다는 고객의 문의에 전반적인 A/S에 대하여 설명하는 글
내용
언제나 최고의 서비스를 제공하기 위하여 노력하는 (주)○○사 고객센터 상담원 ○○○입니다.
고객님께서는 당사 정수기를 구입하여 이용하시는 도중 물맛이 달라진 것 같다며 고객센터로 문의를 주셨습니다.
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