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(검색결과 약 21,383개 중 4페이지)
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| CRM(고객관계관리)과 고객관계관리사례(CRM성공사례)
목 차
CRM(고객관계관리)
1) CRM 이란
2) CRM활용의 성공사례
①. Kraft General Foods
②. Carnation사
C R M
과정으로 도출된 의미가 아닌 그 자체로서의 CRM의 정의를 내려보도록 한다.
CRM이란 수익성 높은 고객의 유지와 충성고객의 확보를 통해 기업의 경쟁우위확보 및 유지를 목표로 현재 고객과 잠재고객에 대한 자.. |
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| 부산시설공단은 시민의 일상과 가장 밀접한 공공시설을 운영하는 기관으로, 공공서비스의 질을 직접적으로 결정하는 역할을 한다고 생각합니다.
저는 시민과 행정의 접점을 만들고자 행정직을 준비해 왔으며, 다양한 시설관리, 민원대응, 예산관리 등의 업무를 통해 실질적인 변화를 만들어낼 수 있는 부산시설공단에서 근무하고 싶어 지원하게 되었습니다.
공단의 행정업무 중 본인이 가장 잘 수행할 수 있.. |
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행정, 업무, 운영, 시민, 시설, 주민, 분석, 경험, 민원, 공단, 관리, 보고서, 예산, 방식, 사례, 부산, 조직, 대응, 통해, 기획 |
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| 저는 금융시스템의 근간을 이루는 여신업무의 전략성과 고객 접점의 중요성을 깨닫고, 여신대출 직무를 선택하게 되었습니다.
저는 IT 기반 금융서비스 설계에도 관심이 깊어, 여신심사와 대출 운영 과정에서의 디지털 전환 프로젝트에 참여하고, 고객 편의성과 내부 리스크 관리를 동시에 향상시킬 수 있는 시스템을 제안하고 싶습니다.
답변 : 여신대출은 금융의 가장 기본이자 실질적인 고객 접점이라고 .. |
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대출, 리스크, 금융, 고객, 관리, 여신, 생각, 업무, 전략, 데이터, 시스템, 금리, 프로젝트, 과정, 경험, 심사, 자금, 되어다, 설계, 분석 |
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| CJ E M 마케팅전략
[ 목차 ]
Ⅰ 기업선정이유
Ⅱ CJ E M소개
1. 회사소개
2. 연혁
Ⅲ 환경분석
1. 내부환경분석
1) 산업의 현황
2) 산업의 성장성
3) 경기변동의 특성 및 계절성
4) 시장여건
2. 외부환경분석 (5 Forces Model)
1) 산업 내 경쟁
2) 잠재적 진입자
3) 대체재
4) 공급자의 교섭력
5) 소비자의 교섭력
Ⅳ 기업내부분석
1. 기업현황
2. 가치사슬분석(Value Chain)
1) 제작(Production)
2) 투.. |
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| CRM 이란
Customer(고객)
Relationship(관계)
Management(관리)
CRM의 정의
가트너 그룹 기업이 현재의 고객 및 잠재 고객관련 정보를 정확하게 파악하여 고객관계관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략
Ovum 기업이 우수고객을 지속적으로 유지하는 동시에 신규 고객을 확보하고 고객관련 비용을 최소화하여 기업의 경쟁력을 향상시킴으로써 기업가치를 극대화하기 위한 경영개념
CRM의 정의
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| CRM 이란
Customer(고객)
Relationship(관계)
Management(관리)
CRM의 정의
가트너 그룹 기업이 현재의 고객 및 잠재 고객관련 정보를 정확하게 파악하여 고객관계관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략
Ovum 기업이 우수고객을 지속적으로 유지하는 동시에 신규 고객을 확보하고 고객관련 비용을 최소화하여 기업의 경쟁력을 향상시킴으로써 기업가치를 극대화하기 위한 경영개념
CRM의 정의
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| 저는 학원 강사로서 학부모와 학생들을 제 편으로 만들어 함께 단기간의 목표를 이루었습니다.
각각의 학생을 제 편으로 만든 경험을 통해 한국지엠과 고객 사이의 파트너십을 공고히 하는 쉐보레 디퍼런스팀의 일원 OOO이 되겠습니다.
OO대를 대표하는 농구팀으로 만들고 싶었습니다.
저는 -> 과거 학원 강사로서 학부모와 학생들을 제 편으로 만들어 함께 단기간의 목표를 이루었습니다.
수업 이외의 시간.. |
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고객, 교재, 한국, 경험, 지엠, 학생, 영어, 작성, 통해, 팀, 쉐보레, 한국어, 농구, 위해, 기여, 내용, oo, 퍼렇다, 스팀, 디 |
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| 1. 들어가는 말- 진정한 프로의 모습으로.
2. 경력사항 - ‘OOO’라는 차별적 이미지를 만들면서.
3. 성장과정 - 소중한 교훈을 온 몸으로 배우면서.
4. 성격소개 - 개성이 강한 다양한 사람들과 어울리는 원만한 모습.
5. 지원동기 및 입사 후 포부 - 고객에게 환한 미소만을 만들어주는 핵심인재로.
6. 맺은 말- 꿈이 있고 열정이 있고 노력이 있다면.
◆ 호텔 지원자에 맞게끔 컨설팅 진행
◆ 각각.. |
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서비스과정설계,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp, ( 19Pages ) |
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| 서비스 과정 설계
Contents
123
서비스 과정 설계의 의의
서비스 설계와 과정분석 방법
서비스 청사진
1. 서비스 과정 설계의 의의
서비스도 유형 제품과 동일하게 설계되고
관리될 수 있는가
2. 서비스 설계와 과정분석 방법
☞ 서비스 과정 분석 은 서비스 과정을 더 잘 이해하기 위해 조직의
기본적 구조와 시스템을 파악하는 것인 동시에 고객과 서비스 제공자간의
모든 접점에 대한 규명을 포함.
- .. |
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소비자경영,소비자마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 37Pages ) |
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| 서비스 경영
서비스 운영관리
제4장 서비스 운영관리Ⅰ
서비스 시설의 입지
서비스 스케이프
설비관리
제5장 서비스 운영관리Ⅱ
서비스 접점관리
품질관리
목차
제4장 서비스 운영관리Ⅰ
서비스 시설의 입지
서비스 스케이프
설비관리
서비스 운영관리
산업입지의 변화
서비스 운영관리
입지선정
온라인 서비스
서비스 운영관리
입지선정
서비스 운영관리
입지선정
서비스 운영관리
입지선정
고객이 ‘네.. |
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내부마케팅_마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 13Pages ) |
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| 마케팅
Ⅰ. 내부마케팅의 정의
ⅰ) 내부마케팅의 정의
서비스 기업은 외부 고객(통상적 의미의 고객)과 기업의 직원인 내부 고객, 두 종류의 고객을 갖고 있다. 서비스 기업은 외부고객에게는 상품을 판매하고 내부고객에게는 내부상품으로서의 업무를 판매한다. 즉 내부마케팅이란 직원을 최초의 고객으로 보고 그들에게 서비스 마인드나 고객지향적 사고를 심어주며 더 좋은 성과를 낼 수 있도록 동기부여.. |
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| 생산관리 - 서비스 프로세스
- 서비스 프로세스의 특성을 이해하고 제조 프로세스와의 차이점에 대해 이해한다.
서비스 조직은 일반적으로 고객이 누구인가, 제공하는 서비스가 무엇인가에 따라 분류된다.
•고객접촉(customer contact): 시스템에서 고객의 실제적으로 존재함을 의미
–고객 접촉의 정도가 높은 서비스 시스템은 통제도 어렵다
•서비스의 창출(creation of the service): 서비스를 제공하는.. |
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에버랜드 마케팅 성공사례, 성공요인, 성공전략, 경영전략, 특징, 현황, 사례, 마케팅 관리, 역할, 기법, 시사점, 느낀점, 나의 견해 분석 ( 7Pages ) |
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| Report
( 에버랜드 마케팅 성공사례, 성공요인, 성공전략, 경영전략, 특징, 현황, 사례, 마케팅 관리, 역할, 기법, 시사점, 느낀점, 나의 견해 분석 )
용인 에버랜드 서비스 마케팅 성공 사례
고객이 왕이던 시절은 끝났다. 고객은 이제 동료이며 파트너이다. 디지털시대에는 서비스의 개념도 달라져야 하는 것이다. 수평적인 디지털 네트워크 시대에는 ‘손님이 왕이다’라는 구시대적 사고를 요구하지 않.. |
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| 고객 중심 서비스 창출에 관하여
( 신 한 은 행 )
목 차
CONTENTS
Ⅰ. 서론 - 고객중심서비스 개관
Ⅱ. 본론1 - 신한은행의 사례
Ⅲ. 본론2 - 고객중심서비스창출의 두 가지 예시
Ⅳ. 결론 - 나아가야 할 길
Ⅰ. 서론
1. 고객중심서비스 개관
고객중심서비스란 모든 서비스의 초점을 고객 만족에 맞추고 고객 중심의 상품개발에 힘을 쏟는 서비스. 고객의 필요와 기대에 부응해 상품이나 서비스를 개발,.. |
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| 서비스 제품의 유통채널 전략에 관한 연구
김종수*․안중식**
目次
Ⅰ.序言
Ⅱ. 서비스 製品의 유통 채널 構造와特徵
Ⅲ. 서비스 製品의 유통 채널 設計
Ⅳ. 서비스 製品의 유통채널 管理
Ⅴ.結論
Ⅰ.序言
서비스는 그 특성상 생산과 소비가 동시에 일어난다는 점과, 그것이 지니고 있는 무형성 및 품질관리의 난해성 때문에, 사내고객(Internal Customer)의 역할 증대와 대외고객의 불평에 대한 관리가 더욱 .. |
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