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| [ISO 9000의 개요]
1) ISO 9000이란
ISO란 국제표준화기구(International Organization of Standardization)의 약칭이며,
외부적으로는 수출지향산업으로서 EC통합에 따른 무역장벽의 해소 및 유럽을 비롯한 해외고객의 확보를 위하여 내부적으로는 고품질을 위한 품질경영시스템 구축을 위한 노력의 일환으로 ISO 9000 인증은 세계 각국으로 번지고 있다.
ISO 9000시리즈는 품질 무결점을 통한 고객만족.. |
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중소기업경영,경영사레,대한항공,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 19Pages ) |
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| 중소기업 경영론
CONTENT
서비스 운영전략
고객 관계관리
대한항공
이스타항공
CRM 분석
서비스 분석
결론
서비스 분석
CRM 분석
사례 분석
서비스 운영전략
1. 진실의 순간
서비스 기업의 성과는 진실의 순간(Moments of truth)에 의해 결정이 된다
진실의 순간은1987년 스칸디나비아 항공의 CEO였던 얀 칼슨에 의해 주장된 개념으로 서비스 기업이 고객과 직접 접촉하는 순간의 중요성을 강조한 내.. |
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| ▲ 알래스카 항공의 High-performance design
1960년대 알래스카 항공사는 이착륙시간의 부정확성으로 인해서 평판이 안좋았다. 1970년대 새로운 경영기법을 도입하여 스케줄의 신뢰성을 개선하여 흑자로 반전시켰다. 낮은 품질의 서비스와 알래스카에서만 운행하던 전략을 바꾸어 워싱톤, 오레곤, 캘리포니아, 멕시코에 취항하였으며, 더 큰 경쟁자들로부터 고객들을 유인하기 위해 고성능 설계를 이용했.. |
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| 본 자료는 최근 비관세장벽으로 부각되고 있는 국내 및 해외의 규격인증제도에 대해 소개한 자료로 HACCP, EU ECO LABEL에 대해 설명하였으며, ISO 9000 품질 관리와 품질 보증을 위한 국제 규격과 ISO 14000 환경경영시스템에 대한 국제규격 그리고 ISO 22000 식품안전에 관한 국제규격 등에 대한 핵심적 내용을 설명하였음. 또한, KS한국산업표준의 정의와 KS 서비스 인증 절차 및 JIS 일본공업규격(Japan.. |
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| 기술양도계약서
프로젝트명칭:
양수인 (갑) :
양도인 (을) :
체결지 :성시(현)
체결일 :
유효기한 :년월일 부터 년월일
<중화인민공화국 계약법> 의 규정에 따라 쌍방은 협상을 통하여 을 양도하기 위하여 본 계약을 체결한다.
제1조 비특허기술의 내용, 요구와 공업화개발정도 :
제2조 기술정보와 자료 및 교부기한, 장소와 방식
을은 계약발효일로부터 일내에 에서 방식으로 갑에게 다음과 같은 기술.. |
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| 서론
우리나라는 온대기후에 속하며 사계절이 뚜렷하여, 계절에 따라 생산되는 곡류·두류·채소류· 생선류 등이 다양하고, 이를 이용한 주·부식과 장류·김치·젓갈류 등의 저장·발효 음식이 발달하였다. 또한 계절에 따른 각 절기에는 음식을 만들어 이웃과 나누어 먹는 풍습이 있어 시식(時食)과 절식(節食)이 발달하였으며, 지역마다 생산되는 특산물을 활용한 향토 음식도 발달하였다. 지형상 으로는 삼.. |
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| 서론
우리나라는 온대기후에 속하며 사계절이 뚜렷하여, 계절에 따라 생산되는 곡류·두류·채소류· 생선류 등이 다양하고, 이를 이용한 주·부식과 장류·김치·젓갈류 등의 저장·발효 음식이 발달하였다. 또한 계절에 따른 각 절기에는 음식을 만들어 이웃과 나누어 먹는 풍습이 있어 시식(時食)과 절식(節食)이 발달하였으며, 지역마다 생산되는 특산물을 활용한 향토 음식도 발달하였다. 지형상 으로는 삼.. |
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| 서론
우리나라는 온대기후에 속하며 사계절이 뚜렷하여, 계절에 따라 생산되는 곡류·두류·채소류· 생선류 등이 다양하고, 이를 이용한 주·부식과 장류·김치·젓갈류 등의 저장·발효 음식이 발달하였다. 또한 계절에 따른 각 절기에는 음식을 만들어 이웃과 나누어 먹는 풍습이 있어 시식(時食)과 절식(節食)이 발달하였으며, 지역마다 생산되는 특산물을 활용한 향토 음식도 발달하였다. 지형상 으로는 삼.. |
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| E-Mart의 SCM도입을 통한
성공사례 분석
목 차
E-MART 소개
E-MART의 SCM 기법
E-MART의 향후 전망
E-MART 소개
사업 현황
국내 점포수 108개, 중국 점포수 9개
2006년 매출액 8조 1000억원
국내 유통업계 시장점유율 1위 (34%)
국내 할인점 시장에서
부동의 1위를 고수
[통계청 ‘지역별 도소매 판매 동향’, 금융감독원 전자공시 참고]
E-MART 소개
소비자 선호도
E-Mart의 선호도가 48.6%로 압도적 1위.. |
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| 집단 인센티브 제도 (성과배분제도)
1. 의의 및 도입배경
(1) 의의
집단의 성과와 관련하여 기업에 이익의 증가나 비용의 감소가 있을 경우 근로자에게 정상임금 이외의 부가적 급여를 제공하는 것으로 개인성과급의 단점을 보완할 수 있는 제도이다.
(2) 도입배경
① 공동체의식 제고, 협력 도모
② 노사간의 갈등을 줄임
③ 직무들간의 상호연관성이 높을 때, 성과측정의 객관성을 높일 수 있다.
2. 스캔.. |
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| 제휴전략
International Business
국제경영전략
2
▶ “ 기업간 상호협력관계를 통하여 다른 기업에 대하여
경쟁적 우위를 확보하려는 경영전략 ”
▶ 상호협력을 바탕으로 기술/생산/자본 등을 2개 이상의 기업이 제휴
1. 1 제휴전략의 정의
경쟁력 향상
상호보완적 자원
획득
기업
기업
Synergy Effect
경쟁우위 자원 획득을 통한 경쟁력 향상 추구
1. 제휴전략의 개념과 현황
▶ 제휴를 통한 상호 보완적인.. |
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| [한국의 품질역사] 우리나라 품질의 역사
목차
* 한국의 품질역사
Ⅰ. 준비 시대(1949~1960)
Ⅱ. 국내표준화 시대(1961~1974)
Ⅲ. 품질분임조 시대(1975~1978)
Ⅳ. 생산현장 품질관리 시대(1979~1988)
Ⅴ. 국제표준화 및 품질경영 시대(1989~1995)
Ⅵ. 경영품질 혁신 시대(1996~현재)
한국의 품질 역사
한국의 품질 역사는 그렇게 길지 않다. 그러나 최근 한국은 품질에 있어서도 선진국 못지않은 .. |
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| 종이의 기원과 제조법
1) 종이 발명의 역사
인류의 최대발명의 하나이다
고대 이집트의 상형문자와 파피루스, 고대 메소포타미아의 토판 과 쇄기문자
고대 중국의 한자와 죽간
AD105 중국의 채륜(蔡倫)에 의해 발명되었다.
종이는 식물성 섬유를 원료로 한다.
종이
식물의 섬유를 물에 풀어 평평하면서 얇게 서로 엉기도록 하여 물을 빼고 말린 것
2) 제지술의 전파
우리나라
중국에서 4~7 세기경에 고구.. |
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| 방통대 졸업한 전공자로 현직에서 일하면서 만든 레포트 입니다.
다른 자료들을 짜집기 하지 않고 일일이 직접 손수 자료를 찾아서 작성한 레포트입니다.
꼼꼼하게 잘 작성한 것이니 믿고 구매하셔도 되실겁니다!!!!
과제물에 많은 도움이 되실거라고 생각합니다.^^
(2) 전기 사업에 관한 법령과 필요성
- 전기 사업은 국민 생활과 국가 경제의 근간으로 경제 발전에 밀접한 연관과 공익성을 갖고 있는 동.. |
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