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| 여가 시장과 레포츠 시장의 특성과 문제점 및 개발방향과 효과
* 여가시장의 특성
① 무형성
② 동시성과 비분리성
③ 소멸성
④ 바수기와 성수기의 존재
⑤ 대규모 장치산업으로 대규모 투자와 장기간 소요
⑥ 소비자 만족과 이미지가 사업성을 결정
*레포츠 시장의 문제점
① 단기적 시설개발에 몰두해 지역사회의 자연을 파괴하는 무차별적 시설개발
② 투자비환수를 위해 대중시절보다 고가의 회원권 판매로 |
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| 관광자원의 정의(의의)와 분류
목차
관광자원의 정의와 분류
Ⅰ. 관광자원의 의의
Ⅱ. 관광자원의 분류
1. 자연관광자원
2. 인문관광자원
1) 문화적 관광자원
2. 사회적 관광자원
3. 산업적 관광자원
관광자원의 정의와 분류
1. 관광자원의 의의
관광자원이란 관광의 주체인 관광객으로 하여금 관광동기를 유발시켜 관광행동으로 나아가게 하는 목적물로서의 관광대상을 말한다. 따라서 관광자원.. |
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서비스마케팅-서비스 물리적 증거관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 60Pages ) |
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| 서비스 물리적 증거관리
목차
7.1 물리적 증거란
- 서비스가 전달되어지고 서비스 기업과 고객의 상호작용이 이루어지는 환경. 무형적인 서비스를 전달하는 데 동원되는 모든 유형적 요소를 포함.
물리적 증거
1)물리적 환경
-외부환경 : 시설의 외형, 간판 등의 안내 표지판, 주차장, 주변 환경 등
-내부환경 : 내부 장식과 표지판, 벽의 색상, 가구, 시설물, 공기의 질/온도 등
2)기타 유형적 요소
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| [환대서비스] 환대서비스의 개념과 특징
목차
환대서비스
Ⅰ. 환대서비스, 관광서비스의 개념
1. 환대서비스의 개념
2. 관광서비스의 개념
Ⅱ. 환대서비스의 특징
1. 서비스의 단기성
2. 감정적 관계성
3. ‘증거물’ 관리의 중요성
4. 이미지의 강조
5. 유통경로의 다양성
6. 보완적 조직에 대한 의존성
7. 서비스 모방의 용이성
8. 비수기 촉진
환대서비스
I. 환대서비스, 관광서비스의 개념
1. 환.. |
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| [해외여행상품] 여행상품의 개념과 종류 및 특성
목차
해외여행상품
Ⅰ. 여행상품의 개념
Ⅱ. 여행상품기획
1. 시장성
2. 영속성
3. 기업여건
4. 장래성
Ⅲ. 여행상품의 개발과 생산
Ⅳ. 여행상품의 종류
1. 패키지 투어
2. 주최여행
3. 수배여행
4. 포괄여행
5. 임의관광
6. FIT
7. FET
8. SIT
9. 고급형 상품
10. Full Bargain
11. Skeleton형 상품
12. DIY형 상품
13. Air Only
Ⅴ. 여행상품의 특성.. |
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| [여행사 경영수익관리] 여행사의 수익구조형태
목차
여행사 경영수익관리
Ⅰ. 여행사 수익의 개념
Ⅱ. 여행사의 수익구조형태
1. 저수익구조
2. 박리다매의 수익구조
3. 낮은 수수료율과 이익률
Ⅲ. 여행사의 주요수익
Ⅳ. 여행사의 부문별 수익
1. 아웃바운드 여행업무의 수익
2. 인바운드 여행업무의 수익
3. 국내여행업무의 수익
여행사 경영수익관리
I. 여행사 수익의 개념
수수료의 사전적 정.. |
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| [생산운영관리] 생산, 운영관리의 의의와 형태(분류)
목차
생산, 운영관리의 의의와 형태
Ⅰ. 생산, 운영관리의 의의
Ⅱ. 생산의 형태의 분류
1. 기술적 특성에 따른 분류
1) 채취생산
2) 조립생산
3) 장치생산
2. 제품의 시장특성에 따른 분류
1) 주문생산
2) 시장생산
3. 공정관리상의 특성에 따른 분류
1) 개별생산
2) 조별, 로트생산
3) 대량생산
생산 ․ 운영관리의 의의와 형태
1. 생산, 운영관.. |
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| 서비스 마케팅 REPORT
1. 서비스의 기본적 특성에 대해 설명하시오.
1) 무형성
서비스는 무형적이기 때문에 진열의 어려움, 커뮤니케이션의 어려움이 있으며 소비자의 주관적 판단이나 평가에 의존한다.
-] 경영자들은 구전 커뮤니케이션이나 구매 후 커뮤니케이션을 활성화시킴으로써
서비스에 대한 소비자들의 불확실성을 감소시켜 나가는 것이 중요하다.
2) 비분리성
- 서비스는 생산과 소비가 동시.. |
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| [관광상품과 서비스] 관광산업, 관광상품, 관광서비스의 정의와 특성 및 구성요소
목차
관광상품과 관광서비스
Ⅰ. 관광산업
1. 관광산업의 정의
2. 관광산업의 구성요소
Ⅱ. 관광상품
1. 관광상품의 정의
2. 관광상품의 특성
1) 무형성
2) 생산과 소비의 동시성
3) 소멸성
4) 계절성
5) 동질성
6) 독특성
7) 보완성
Ⅲ. 관광서비스
1. 관광서비스의 정의
2. 관광서비스의 구성
1) 기본적 서비스(인사.. |
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| 서비스 연구 리포트입니다.
A+ 받은 자료입니다. 받아가시는 모든분들이 좋은 점수받기 바랍니다.
많은 도움되시길 바랍니다^^
1. 서비스의 정의
2. 서비스의 일반적 특성
무형성
동시성
다양성
소멸성
3. 서비스 마인드란?
4. 서비스 제공자의 자세
5. 결론
◈서비스의 정의
‘서비스’ 란 구체적인 형태를 띠고 있지는 않지만 사람의 욕구를 충족시키는 것, 개인적으로 남을 위해 여러 가지로 봉사하는 .. |
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| 인터넷 브랜드 관리의 중요성 및 인터넷 브랜드의 개념(정의, 특성)
목차
인터넷 브랜드 관리의 중요성 및 인터넷 브랜드의 개념
Ⅰ. 인터넷 브랜드 관리의 중요성
Ⅱ. 인터넷 브랜드의 정의 및 특성
1. 인터넷 브랜드의 정의
1) 비즈니스적 관점
2) 유통경로적 관점
3) 커뮤니케이션적 관점
2. 인터넷 브랜드의 특성
1) 인터넷 브랜드는 무형적인 요소가 더욱 중요하다.
2) 인터넷 브랜드는 경험과 .. |
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| 혁신전상황
혁신과정
혁신결과
기업소개
혁신전상황
혁신과정
혁신결과
기업소개
서포터형 CEO
듀오의 보물은 ‘사람’
부드러움으로 조직을 장악한다
“오늘이 전부는 아니다”
- 미래지향적 비전
“굳세어라 김혜정”
- 자신이 직접 커플매니저가 되어 실제 업무를 파악한다.
결혼 정보회사 듀오 김혜정 대표
혁신전상황
혁신과정
혁신결과
기업소개
혁신전상황
혁신과정
혁신결과
기업소개
사회 경제적 변화
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| 관광상품의 개념(정의)과 의의, 가치, 관광상품성
목차
관광상품의 의의와 개념
Ⅰ. 관광상품의 의의와 가치
Ⅱ. 관광상품의 정의
1. 상품의 개념
1) 어의적 개념
2) 범위적 개념
(1) 범위적 개념의 3가지 수준
가) 실체상품
나) 확장상품
다) 핵심상품
(2) 범위적 정의
(3) 상품의 정의
2. 관광상품의 정의
1) 학자별 개념정의
(1) WTO
(2) 미들톤
(3) 새저와 올슨 및 위코프
(4) 홀로웨이와 플랜트
(5.. |
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| 서비스 이코노미 시대의 도래와 서비스의 특성
목차
* 서비스 이코노미 시대의 도래와 서비스의 특성
Ⅰ. 서비스 이코노미 시대의 도래
Ⅱ. 서비스의 특성
1. 무형성
2. 생산과 소비의 동시성 내지 비분리성
3. 비일관성 내지 이질성
4. 소멸성 내지 비일관성
1) 서비스의 수요관리 전략
2) 서비스 제공능력의 관리전략
Ⅲ. 서비스수익체인의 이해와 실천
서비스 이코노미 시대의 도래와 서비스의 특.. |
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| Nature of Service
[운영관리]
1. Nature of Service 서비스의 본질
Distinctive Characteristics of Service Operations
서비스 운영의 차별화된 특성
Service Package 서비스 패키지
Classifying Service for Strategic Insights
전략적 시야를 위한 서비스 분류
2. Village Volvo 소개
3. Village Volvo 문제 1~5번
-이론적 배경을 village volvo에 적용
4. Conclusion : Village Volvo에 대한.. |
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