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(검색결과 약 31,506개 중 36페이지)
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| [서비스개념] 서비스의 정의, 서비스형태의 정의
목차
서비스의 정의
Ⅰ. 서비스의 정의
1. 활동론적 정의
2. 인간 상호관계론적 정의
Ⅱ. 서비스 형태의 정의
1. 정신적서비스
2. 태도적서비스
3. 기능적서비스
4. 희생적서비스
서비스의 정의
1. 서비스의 정의
서비스에 대한 정의는 크게 활동론적 정의, 속성론적 정의, 봉사론적 정의, 인간 상호 관계론적 정의 등 4가지 계보로 분류할 수 .. |
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| 고객 서비스의 중요성과 향상 및 실행
목차
* 고객 서비스
Ⅰ. 고객 서비스의 의의
1. 고객 서비스의 중요성
2. 고객 서비스의 핵심
Ⅱ. 고객 서비스의 향상
1. 고객만족도의 제고
2. 고객 서비스의 품질 향상
Ⅲ. 고객 서비스의 실행
1.고객 서비스의 기본자세
2. 고객 서비스의 교육, 훈련
* 참고문헌
...이하 생략(미리보기 참조) |
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| [관광호텔의 고객접점 서비스] 고객접점서비스의 형태와 구성요소
목차
관광호텔의 고객접점 서비스
Ⅰ. 고객접점 서비스의 형태
1. 직접접점 서비스의 형태
2. 간접접점 서비스의 형태
Ⅱ. 고객접점 서비스의 구성요소
1. 독립된 접점 서비스
2. 복합적 접점 서비스
3. 완전합치된 접점 서비스
관광호텔의 고객접점 서비스
I. 고객접점 서비스의 형태
관광호텔의 경우에 접점 서비스형태는 크게 .. |
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| 사회서비스의 개념(사회서비스의 정의, 사회서비스 바우처제도)에 대한 레포트 자료.
사회서비스의 개념
사회서비스의 개념(사회서비스의 정의, 사회서비스 바우처제도)
목차
사회서비스의 개념
I. 사회서비스의 정의
II. 사회서비스 바우처제도
1. 바우처제도의 개념
2. 노인돌보미서비스
3. 중증장애인 활동보조서비스
4. 산모신생아 도우미서비스
5. 가사간병방문서비스
6. 출산 전 진료.. |
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| [서비스] 서비스의 정의, 서비스와 재화의 차이, 서비스기업의 패러다임
목차
서비스란?
Ⅰ. 서비스의 정의
Ⅱ. 서비스와 재화의 차이
Ⅲ. 서비스기업의 패러다임
서비스란?
우리는 모두 서비스의 고객이다. 전기를 켜고 TV방송을 보고 전화도 건다. 버스를 타고 치과의사에게 가고, 편지를 부치고 이발을 하거나 차에 기름도 넣는다. 세탁물을 맡기고 은행에서 돈을 찾고 신용카드로 물건을 구입.. |
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| [사회복지서비스의 대상] 아동복지서비스, 노인복지서비스, 장애인복지서비스, 여성복지서비스, 가족복지서비스에 대한 레포트 자료입니다.
[사회복지서비스의 대상] 아동복지서비스, 노인복지서비스, 장애인복지서비스, 여성복지서비스, 가족복지서비스
CONTENT
사회복지서비스의 대상
I. 아동복지서비스
1. 지지적 서비스
2. 보충적 서비스
3. 대리적 서비스
II. 노인복지서비스
1. 시설보호서.. |
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| 서비스전달 과정 설계요소
목차
서비스전달 과정 설계요소
Ⅰ. 발산도 정도
Ⅱ. 서비스 프로세스의 대상
Ⅲ. 고객접촉 형태
Ⅳ. 서비스전달 시스템의 실행전략
서비스전달 과정 설계요소
이제까지 여러 가지의 서비스분류를 살펴보았다. 본 절에서는 서비스가 전달되는 과정을 지금까지의 서비스분류를 기초로 전개한다. 서비스는 제공방법에 따라, 서비스의 종류가 달라짐을 알 수 있었다. 서비.. |
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| 전자상거래와 관련한 주요 이슈
전자상거래는 기업들이 고객, 공급업자 그리고 다른 비즈니스 파트너들과 가져왔던 비즈니스 형태를 바꾸어주고 있다. 예를 들어 기업과 소비자간(B2C) 전자상거래는 단순히 기업정보를 멀티미디어로 제공하는 것을 뛰어넘어 실제로 기업의 제품과 서비스에 대한 정보를 제공하고 이를 웹상에서 판매하는 것까지 확대되었다.
또한 고객이 직접'자신들이 구매하고자 하는 제.. |
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| 인터넷 신용카드업무대행서비스 계약서
한국정보통신주식회사(이하 갑이라 한다)와 (이하 을이라 한다) 는 을의 인터넷전자상거래서비스 중 신용카드 관련업무를 갑이 대행함에 있어 다음과 같이 계약을 체결한다.
제1조 (목적)
본 계약은 을이 운영하는 인터넷쇼핑몰에서 상품 또는 서비스를 신용카드거래로 판매하는 거래와 관련된 갑과을의 권리. 의무를 명확히 하고 , 거래의 안전을 도모하는데 그 목.. |
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| 삼성 전자의 바이오시밀러 산업 진출
-글로벌 경영전략 기말 프로젝트-
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목 차
Ⅰ. 개요
1. 삼성전자
2. 삼성전자의 바이오산업 진출
3. 삼성전자의 다각화 전략
4. 바이오시밀러란
Ⅱ. 환경분석
1. 외부환경 분석
1-1 거시환경 분석
1-2 산업환경 분석
1-3 경영패러다임 변화
2. 내부능력 분석
2-1 회사 성장사
2-2 사업구조 분석
2-3 경쟁우위 분석
2-4 경영자원 분석
2-5 분석종합.. |
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| 역할로서 사례관리는 클라이언트에게 자기들의 케어를 적극적으로 제공하는 실천가를 조정한다.
서비스로서의 사례관리는 클라이언트에게 문지기 기능을 제공한다.
따라서 사례관리는 클라이언트의 욕구가 필요로 하는 전문 서비스의 진전을 점검하고 평가하며 재사정하는 것을 포함한다.
보호의 지속성으로서 서비스의 지속성은 사례관리자가 클라이언트의 욕구를 점검하여 서비스를 지속적으로 제공한다는.. |
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클라이언트, 서비스, 사례, 제공, 대한, 욕구, 관리, 계획, 사정, 과정, 평가, 단계, 보호, 체계, 자원, 사회, 성, 기관, 점검, 조정 |
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| 네이버 라인 LINE 서비스 소개
네이버 라인 일본 시장에서의 성공 전략 사례 분석
네이버 라인 마케팅 전략 사례
네이버 라인 미래전략 방향 제시
네이버 라인의 핵심 서비스는 바로 메신저 서비스이다.
네이버 라인 일본 시장에서의 성공 전략 사례 분석
네이버 라인의 핵심 서비스는 바로 메신저 서비스이다.
소중한 사람과 연락'이라는 바탕으로 탄생한 서비스인 만큼 라인이 고객의 본질적인 욕구를 충.. |
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라인, 네이버, 서비스, 모바일, 시장, 게임, 국내, 다양하다, 톡, 기능, 이용, 메신저, 일본, 카카오, 인지도, 자사, 많다, 홍보, 전략, 소비자 |
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| Ⅰ.서론
1. 전자상거래의 의의 및 절차
1) 전자상거래의 의의
제품의 기능이 고도화, 복잡화됨에 따라 한 제품의 라이프 사이클에 관계되는 조직들은 보다 전문화되어지고 세분화되어 발전하고 있다. 특히, 국경을 초월하는 세계화, 개방화의 경영 환경은 한 제품의 라이프 사이클이 글로벌 한 개방된 환경에서 이루어지도록 하고 있다. 이렇게 전문화, 분업화된 조직은 각각 따로 정보를 저장 관리하게 되.. |
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| 1. 전자상거래의 개념
EC(Electronic Commerce), 즉 전자상거래는 전자공간(Cyberspace)상에서 전자장치를 이용하여 이루어지는 거래행위로써 넓은 의미의 기업이나 소비자가 컴퓨터 통신망상에서 행하는 광고, 발주, 상품과 서비스의 구매 등 모든 경제활동을 뜻한다. 이는 CALS(Commerce At Light Speed), EDI(Electronic Data Interchange), CB(Cyber Business)의 세가지 개념이 포괄적으로 정의된 것이.. |
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| 인터넷 구매의
피해사례와 청약철회
소비자 행동론
차 례
e-catalog(전자 카탈로그)
전자 카탈로그는 전자상거래를 위하여 상품 및 서비스에 대한 정보를 인터넷을 통하여 기업이 제공하는 수단이다.
상품이나 각종 사양 등을 그대로 전자적으로 기록해 데이터 베이스화 하여 제공하는 것이다.
전자 카탈로그의 예
전자 카탈로그의 문제점
종이 카탈로그에 비해 배달비용이 없고 배포지역이 넓고 작성.. |
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