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(검색결과 약 32,956개 중 36페이지)
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| 고객 만족도 조사 설문지
고객
고객명
소속
주소
전화번호 /E-MAIL
1. 당사의 생산제품 중 사용하신 제품명은 무엇입니까
2. 당사의 제품이 귀사 취급 품목중 차지하는 비중은 어느 정도 입니까
3. 제품 구입시 납기일은 잘 준수 되었습니까
□잘 준수 됨□잘 준수 되지 않음
4. 제품의 가격은 적정하다고 생각 하십니까
□ 매우 비싸다 □ 비싸다 □ 적당하다 □ 저렴하다 □ 매우 저렴.. |
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유 한 킴 벌 리
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Whole model-result image
Archivement of perfomance
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유한킴벌리 소개
출처: 유한킴벌리 홈페이지
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유한킴벌리 소개
사례선정 이유
혁신주도
가치창조
4
Why yuhan-kimberly
AS IS
1998년 외한위기로제품수요 급격히 감소.
6개월 넘게 생산 라인 정지
공장가동률 하락
구조조정위기, 노사관계 악화
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유한킴벌리 소개
사례선정 이유
혁신주도
가치창조
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고객만족
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| [호텔마케팅] 호텔마케팅의 개념과 발전과정, 중요성
목차
* 호텔마케팅의 기초
Ⅰ. 고객만족과 가치창조
Ⅱ. 마케팅 개념
Ⅲ. 마케팅 개념의 발전과정
1. 생산지향
2. 제품지향
3. 판매지향
4. 고객지향
5. 사회지향
Ⅳ. 호텔서비스특성과 마케팅
1. 무형성
2. 동시성
3. 변화성
4. 소멸성
Ⅴ. 호텔마케팅의 중요성
* 참고문헌
* 호텔마케팅의 기초
1. 고객만족과 가치창조
거의 모든 기업에서 .. |
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| 마케팅 전략
1. 고객만족 마케팅
①친절화
친절의 실천항목으로는 친절의 5대 항목을 들수 있다.
고객과의 접점에서 가장 친절한 서비스를 제공하기 위해 전화, 인사, 용모, 복장, 보행의 5대 항목을 설정하여 cast들의 고객만족 환경을 조성하는데 앞장서고 있다. 또한 고객만족도, 직원 만족도, 그리고 친절도에 대하여 주기적으로 측정하고 있으며 매월 Service Star와 Knowledge Star를 선정, 시상하고 .. |
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| 심리측정(Psychological Measurement)
왜 심리측정인가
심리학은 과학이다.
A scientific study of human behaviors
객관적 지식체계
가장 객관적인 방식은 수량화이다.
예: 우울증 사례
심리측정이란
측정이란 “대상(또는 대상의 속성)에 어떤 규칙이나 법칙에 따라 수치를 할당하는 과정”이다
물리적 속성: 키, 무게, 온도
표준화된 도구가 존재
심리적 속성: 정직성, 직무만족도, 대학생활만족도..
심.. |
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| 설문지
이 설문지는 청소년들의 TV시청시간을 알아보기 위한 설문지입니다.
다음 질문의 해당사항에 정확하게 답해 주시기 바랍니다.
조사자 -○○○,○○○
1. 당신의 하루 TV시청시간은 몇 시간 정도입니까
①시청하지 않는다 ②30분 이하 ③ 1시간
④2시간정도 ⑤5시간이상
2. TV가 유익하다고 생각하십니까
①매우 유익하다 ②유익하다 ③그저 그렇다
④유익하지 않다 ⑤전혀 유익하지 않다
3. 유익하다고 생각하 |
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| 허즈버그의 2요인이론
자아실현의 욕구와 같은 고차적인 욕구가 충족될 수 있는 관리를 하기 위해서는 현실적인 기업의 관리에 있어 어떠한 상황이나 요인이 과업에 대한 동기유발이 될 수 있느냐에 관해 연구하지 않으면 안 된다.
허즈버그(F. Herzberg)의 2요인이론(two, dual factor theory)은 이러한 탐구를 위한 학설이다.
허즈버그는 일에 대한 만족과 불만족을 일으키는 요인은 각각 차원을 달리하.. |
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| 빈곤 및 빈곤가족의 개념
빈곤가족은 빈곤을 보는 관점에 따라 개념화되며, 발생원인도 시대와 지역에 따라 그리고 빈곤이 나타나는 사회구조나 경제가치 구조에 따라 다양하게 설명될 수 있다.
빈곤의 개념은 어떤 기준으로 규정하느냐에 따라, 시대에 따라, 사회에 따라 다르게 정의된다. 시대와 사회 그리고 사람들의 가치관을 초월하여 빈곤을 보편적으로 합치하기는 어렵지만, 일반적으로 빈곤은 욕구.. |
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| 동기-위생이론
매슬로우의 이론적 문제의식에서 중요 사건법(critical incident method)으로 출발한 허즈버그(F. Herzberg)의 동기-위생이론(two-factor theory)은 인간이 일하는 이유가 무엇인가에 대한 연구로, 인간은 업무 수행을 통해 발휘되는 자신의 잠재능력의 활용을 통해 만족을 얻는 측면과 업무 수행 환경의 열악한 조건에 대한 불만을 느끼는 측면의 서로 다른 성질 즉 '만족과 툴만의 두 가지.. |
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| 허즈버그의 2요인이론
허즈버그의 이론은 매슬로우의 영향을 많이 받고 있으며, 옛날부터 내려오는 종교나 철학에서 흔히 규정하는 인간본성의 이원성과도 일맥상통하는 면을 가지고 있다. 인간본성을 이원화하는 관점에 따르면 안간은 동물적 ․ 본능적 측면을 가지고 있으며, 다른 한편으로는 고급의 정신적 측면을 가지고 있다. 허즈버그는 전자를 사람이 가지고 있는 '아담과 같은 본성이라 하고, 후자.. |
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| 부부관계의 평가) 부부간 애착과 부부관계의 질과 만족도, 부부유형과 역할
목차
* 부부관계의 평가
1. 부부간 애착
2. 부부관계의 질과 만족도
3. 부부유형
1) 큐버와 하로프의 부부유형화
2) 가트맨과 동료의 유형화
3) 스콜라닉의 좋은 결혼과 나쁜 결혼
4) 가트맨과 레븐슨, 가트맨의 행복한 결혼과 불행한 결혼
5) 피츠패트릭의 부부유형
4. 부부역할
1) 표현적 역할
2) 도구적 역할
3) 부부.. |
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| 대구지역 호텔의
서비스
[목차]
# 서론
서비스만족의 개념
호텔서비스의 개념
# 본론
대구지역 호텔 현황
사례조사(노보텔)
- 노보텔 소개
- 노보텔 서비스 분석
- 서비스만족을 위한 노력
사례조사(인터불고)
-인터불고 소개
-인터불고 서비스 분석
-서비스만족을 위한 노력
# 결론
노보텔
인터불고
서론
서비스 만족의 개념
서론
서비스 만족의 개념
기업이 소비자에게 할 수 있는 최고의 실천덕목.. |
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취업과 고객만족(친절)
1.서론
오늘날은 정보화 시대이면서 동시에 세계화 시대로 하나의 지구촌을 이루어 가고있다. 환경, 일터, 시장, 사람은 항상 변하기 때문에 고객들을 감동시키기 위한 각종 전략이 전 세계에서 태풍처럼 휘몰아치고 있다. 고객을 감동시켜야 살아남는 이 무한경쟁 시대에 의식을 혁신하고 이에 걸맞는 서비스의 실천이 필요하다.
이러한 사회에 살아남기 위해서는 나 자신부터 가.. |
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럭셔리마케팅,매스티지마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 16Pages ) |
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| Masstige Marketing
Selection Motive
가격은 명품보다 저렴하지만 명성으로 포장
‘나는 이런 사람이다’는 감정적 만족을 줌
싼 제품 여러 개 구입보다는 질 높은 제품 하나를 구입
패션, 가전, 자동차, 유통 등 산업 각 분야에 걸쳐 인기
Concept
Mass (대중) + Prestige product (명품)
= Masstige
중산층 소비자들이 비교적 값이
저렴하면서도 감성적 만족을 얻을 수 있는
고급품을 소비하는 .. |
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| 순환모델과 가족생활주기(순환모델에서의 가족기능, 순환모델과 가족생활주기 및 부부만족의 관계)에 대한 레포트 자료입니다.
순환모델과 가족생활주기(순환모델에서의 가족기능, 순환모델과 가족생활주기 및 부부만족의 관계)
I. 순환모델
가족이 어떻게 기능하는지를 연구하는 효과적인 모델 중의 하나인 순환모델(circumplex model)은 가족체계이론에 기초하여 가족의 유형을 규명하는 독창적 접근방.. |
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