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(검색결과 약 10,723개 중 35페이지)
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| 이러한 경험을 통해 저는 데이터 분석력을 활용한 고객 맞춤형 마케팅 전략을 기획하는 것이 고객 충성도를 높이는 핵심임을 깨달았습니다.
CRM 마케팅 직무에서 가장 중요한 역량은 '고객 데이터 분석력'과 '개인화 역량'입니다.
특히 고객 데이터를 정확히 분석하여 개인화된 마케팅 전략을 수립하는 능력이 중요합니다.
이러한 경험을 통해 저는 데이터 분석력을 활용한 고객 맞춤형 마케팅 전략을 기획.. |
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고객, 마케팅, 데이터, 분석, 전략, 구매, 이다, 올리브영, 개인화, 맞춤, 형, crm, 경험, 상품, 통해, 메시지, 들다, 높이다, 피부, 제공 |
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| [빅데이터] 분석으로 고객을 만족 시킨다
목차
서론:
빅데이터란 무엇인가와 빅데이터의 분석 필요성 증가의 필연성
본론:
빅데이터 분석으로 고객을 만족시킨다
결론:
빅데이터 분석이 사회의 승리를 좌우 할 것이다
기타:
나의 느낀점
과연 빅데이터란 무엇인가
빅 데이터(Big Data)
기존 데이터에 비해 너무 방대해 이전 방법이나 도구로 수집, 저장, 검색, 분석, 시각화 등이 어려운 정형 또는 .. |
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| Index
1.고객만족경영
2.서비스 수익체인
3.MOT 정의 및 필요성
4.주제 선택 동기 및 기업소개
5.고객만족경영 실천전략/제도 및 캐스트교육
6.에버랜드의 MOT
7.문제점 및 설문조사
8.결론
1
고객만족경영
-기업이 제품이나 서비스에 대해 고객이 만족할 수 있도록 고객과의 접점을 중시하고, 고객이 만족하는 정도를 정기적, 정량적으로 진단하여, 그 결과에 따라 제품과 서비스 및 조직 풍토를 고객중심.. |
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| [소비자정보시스템] 소비자정보 시스템의 개념(정의)과 구성, 구축단계, 활용방안
목차
소비자정보 시스템의 개념과 구성
Ⅰ. 소비자정보 시스템의 정의
Ⅱ. 소비자정보 시스템의 영역
1. 고객정보관리 시스템
2. 고객 콜센터 시스템
3. 성과분석 시스템
Ⅲ. 고객정보 시스템의 구성
1. OLAP
2. 데이터웨어하우스
3. 데이터마이닝
4. 개인화
5. 콜센터
6. 인터넷 및 웹 시스템
Ⅳ. 소비자정보 시스템 .. |
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| ECRM분석
목차
서론 ECRM의 정의 및 해석
본론 ECRM의 도입배경
ECRM의 특징
ECRM의 솔루션구성
ECRM솔루션의 역할 및 특징
결론 ECRM의 한계점
서론
일반적인 사전적 의미로서의 eCRM은 “인터넷 환경을 통해 고객의 성향을 파악하고, 고객의 욕구(Needs)충족 및 응대(Communication)를 위한 마케팅과 그 일련의 행위”로 정의됩니다.
보다 광의의 eCRM은 “모든 온라인 고객접점(Channel)을 통해 획득.. |
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| [호텔마케팅] 호텔마케팅의 개념과 발전과정, 중요성
목차
* 호텔마케팅의 기초
Ⅰ. 고객만족과 가치창조
Ⅱ. 마케팅 개념
Ⅲ. 마케팅 개념의 발전과정
1. 생산지향
2. 제품지향
3. 판매지향
4. 고객지향
5. 사회지향
Ⅳ. 호텔서비스특성과 마케팅
1. 무형성
2. 동시성
3. 변화성
4. 소멸성
Ⅴ. 호텔마케팅의 중요성
* 참고문헌
* 호텔마케팅의 기초
1. 고객만족과 가치창조
거의 모든 기업에서 .. |
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| 외식산업의 전망
21세기 세계 외식산업의 변화
21세기 시장환경과 고객의 욕구
우리나라 외식산업의 전망
외식산업의 소비변화
외식산업의 추이
목차
핵심고객-
1946~1964에 태어난 베이비붐세대
단란한 가족고객
성장 업종과 업태-
패스트푸드
패밀리레스토랑
대형 레스토랑
多점포 프랜차이즈기업
소비형태-
대량 생산과 대량소비 패턴
빠른 조리, 신속한 서비스의 스피드가 효율적 기준
인구동태.. |
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| 웹 사이트에서 가장 중요한 것은 그 사이트가 고객들의 기억에 남도록 해야 한다는 것이다. 또한 고객에게 무엇을 보여주고 기억하게 해야 하는지는 회사의 사업 모델과 시장 상황에 따라 결정해야 한다.
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| [경영혁신기법] 벤치마킹, 리엔지니어링, 전사적 품질경영, 다운사이징, 리스트럭처링, 고객만족경영에 대한 레포트
[경영혁신기법] 벤치마킹, 리엔지니어링, 전사적 품질경영, 다운사이징, 리스트럭처링, 고객만족경영
목차
경영혁신기법
I. 벤치마킹
1. 벤치마킹의 의의
2. 벤치마킹의 특성
3. 벤치마킹의 전제조건
1/ 최고경영진의 지지와 참여
2/ 적절한 교육 및 훈련프로그램의 확보
3/ .. |
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| e-서비스의 종류(e-서비스 유형)
목차
e-서비스의 종류
1. 고객 요구의 유인
2. 고객 요구의 예측
3. 제품정보 제공
4. 제품, 가격 정보 비교
5. 판매업체 선택
6. 예약 및 주문
7. 지불, 결제
8. 배송, 인도
9. 고객정보 획득
10. 재고관리
11. 용도와 행동반응 모니터
12. 제품 업그레이드
13. 유지보수
14. 회계, 결산
e-서비스의 종류
서비스란 고객과 기업 사이의 가치창출 프로세스라고 할 수.. |
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| 마케팅
SWOT,STP,4P
미래전략제언
방문고객인터뷰
CONTENTS
1. 준오헤어 기업소개
(1) 준오헤어의 특징
(2) 기업철학
2. 시장환경분석 (5 Forces Model 분석)
3. 준오헤어 SWOT분석과 전략제언
(1) SWOT분석
- Strength
- Weakness
- Opportunity
- Threat(2) SWOT전략 제언
- SO 전략제언
- ST 전략제언
- WO 전략제언
- WT 전략제언
4. 준오헤어 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positio.. |
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| 저는 고객과의 소통 및 문제 해결에 대한 경험을 통해 콜센터 운영관리 직무에 지원하게 되었습니다.
콜센터 운영에서 가장 중요한 역량은 '효율적인 문제 해결 능력'과 '고객과의 소통 능력'입니다. 고객의 요구를 정확히 파악하고, 빠르고 정확하게 해결하는 과정에서 소통이 핵심적인 역할을 합니다.
고객의 불만을 해결할 때 가장 중요한 점은 '경청'과 '공감'입니다. 고객의 입장에서 문제를 이해하고,.. |
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| [마케팅전략] 마케팅전략의 요소, 에이밀의 차별화전략
오늘날 마케팅활동은 생산․ 판매 지향적 입장에서 빚어나 '고객으로부터 시작하여 고객으로 끝난다.'는 관점에 기초를 두고 있다. 현대적 의미의 마케팅이란 고객이 무엇을 원하고 있는가를 미리 파악해서 그것에 부응하는 제품이나 서비스를 만들어 고객에게 공급하는 일련의 활동이라고 할 수 있다. 다시 말하면 마케팅의 기본적 역할은 고객이 원.. |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
통지 / 1page
제목
홈페이지 메뉴가 중단됨을 고객에게 통지
요약
경영상의 이유로 홈페이지 포인트 사용방법 중에 하나인 경품 신청하기 메뉴를 잠정적으로 중단함을 고객에게 통지하는 글
내용
○○사에서 알려드립니다.
포인트 사용 방법 중 하나였던 [○○ 신청하기] 메뉴를 내부 경영상의 이유로 당분간 중단하게 되었습니다.
정성껏 모으신 포인 |
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