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(검색결과 약 10,902개 중 35페이지)
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| 회사나 서비스업 등에서 고객의 불만사항이 들어왔을때 접수하는 접수서 양식입니다.
고객 불만접수서 |
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| 고객지행적 마케팅 전략 방안 수립
고객지행적 마케팅 전략 방안 을 설명함 |
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| 통신사 고객 이탈 예측모형
Contents
Project by. Another E
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Ⅰ. 연구 배경 및 목적
연구 배경 및 목적
현 미국 시장은 전체인구의 76%가 핸드폰을 소유하고 있고 가족 간의 주요 통신수단으로 핸드폰만 이용하는 가구도 전체 가구의 12.8%에 달함에 따라 시장이 포화상태에 서서히 근접하고 있음을 알 수 있습니다. 이에 따라 각 이동통신사들은 한국 시장과 마찬가지로 포화상태가 됨에 따라 각 통신사들.. |
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| ‘고객에게 감동을’
Index
국민은행
거시환경
미시환경
시사점
KB STAT *t 통장
서론
KB 국민은행
‘고객에게 감동을’
‘고객지향’ ‘전문성’ ‘혁신성’
‘신속성’ ‘성과지향’의 5가지원칙
‘감동의 영업’ ‘감동의 서비스’
신뢰와 사랑을 받는 기업
본론
거시환경
본론
미시자사분석
본론
미시자사분석
본론
제품 및 브랜드 현황
2. 인지도와 선호도
미시자사분석
매일경제 2011.07.13
미시자사분석
‘은행 |
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| Service Management of GS Retail
서론
- KCSI와 GS리테일
목차
본론
GS리테일 소개
GS리테일 서비스 가치체계
GS25의 고객만족경영
GS슈퍼마켓의 고객만족경영
Interview
결론
- 마무리 하면서
각 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 지수
GS리테일 서비스업 부분 2년 연속 1위
KCSI와 GS리테일
GS리테일 소개
CEO 허승조
경영이념
GS리테일 소개
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
환불 / 1page
제목
고객에게 환불을 알리는 서신
요약
잘못된 가격을 기재한 사측이 실수를 바로 잡고, 잘못된 가격으로 상품을 구매한 고객에게 사과와 함께 환불을 알리는 서신입니다.
내용
안녕하십니까 고객 여러분! ○○○의○○○입니다.
먼저 사과의 말씀드립니다.
지난 ○○월○○일○○시경 저희 온라인 매장 www.○○○.co.kr 사이 |
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| [지적자본] 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산)
목차
* 지적자본
Ⅰ. 지적자본의 요소
Ⅱ. 인적자산
Ⅲ. 구조적 자산
Ⅳ. 고객자산
Ⅴ. 지적자본의 평가
지적자본
지적자본(Intellectual Capital)이란 기업이 보유하고 있는 무형의 경영자산을 총칭한다. 지적자본은 정보화시대에 경쟁력 우위를 확보하기 위한 핵심요소로 평가된다. 즉, 임직원의 능력, 고객과의 밀접도, 특.. |
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| 『고객 1초안에 잡아라!』 사토 야스유키 지음. 창해출판사.
현재 이 시대를 살아가고 있는 사람이라면 누구나 세일즈를 하고 있는 것일지 모른다. 물건을 팔기 위해서, 혹은 우리의 인간관계를 더욱 발전시키기 위해 각자는 스스로의 노력을 하고 있을 것이다. 과연 그렇다면 한번 생각해 볼 점이 있다. 그것은 ‘우리의 마음가짐은 어떠한가’라는 점이다. 내가 선택한 『고객 1초안에 잡아라』에서는 .. |
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| 고객 만족도 조사 설문지
고객
고객명
소속
주소
전화번호 /E-MAIL
1. 당사의 생산제품 중 사용하신 제품명은 무엇입니까
2. 당사의 제품이 귀사 취급 품목중 차지하는 비중은 어느 정도 입니까
3. 제품 구입시 납기일은 잘 준수 되었습니까
□잘 준수 됨□잘 준수 되지 않음
4. 제품의 가격은 적정하다고 생각 하십니까
□ 매우 비싸다 □ 비싸다 □ 적당하다 □ 저렴하다 □ 매우 저렴.. |
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| 인천국제공항의 서비스
목차
인천국제공항 선정이유
2002년 ‘세계 공항 서비스 평가(AETRA)’에서 중하위에 머문 인천공항이, 타 공항과의 어떤 차별화된 서비스로 2006년2007년 세계 공항 서비스 평가에서 2년 연속 1위를 차지했는지에 대해 궁금했고, 그에 대해 알아보고자 인천국제공항을 주제로 선정하였다.
연혁
2001. 3. 인천국제공항 개항
2003. 9. 아시아 최초 CAT-IIIb(가시거리 100m 확보시 이.. |
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| 고객관계관리(CRM)의 개요와 구성요소, CRM 활용전략과 향후전망
목차
* 고객관계관리(CRM)
Ⅰ. CRM의 개요
1. 출현 배경
가. 시장의 변화
나. 기술의 변화
다. 고객의 변화
라. 마케팅 커뮤니케이션의 변화
2. 정의
3. 도입효과
Ⅱ. CRM의 구성요소
가. 운영적 CRM
나. 분석적 CRM
다. 협업적 CRM
Ⅲ. CRM의 활용전략
1. 성공적인 CRM을 위한 실행전략
가. 자사에 적합한 CRM 전략수립
나. 장기적인 .. |
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