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(검색결과 약 10,672개 중 35페이지)
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| 은행원에게 가장 중요한 역량은 고객과의 소통 능력과 문제 해결 능력입니다. 고객이 은행에 방문하는 이유는 다양하지만, 그들 대부분은 금융적 문제를 해결하고자 합니다.
이 경험은 빠르게 실행하고, 결과를 바탕으로 개선하는 능력을 키울 수 있게 해주었고, 이는 신한은행에서도 고객의 요구에 빠르게 대응하고, 효율적인 금융 솔루션을 제공하는 데 중요한 자산이 될 것입니다.
고객의 요구를 정확히 .. |
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고객, 금융, 제공, 해결, 빠르다, 이다, 문제, 솔루션, 능력, 경험, 신한은행, 재정, 중요하다, 가장, 기술, 성장하다, 효율, 요구, 자산, 은행 |
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| 호텔 프론트
호텔 프론트는 고객이 처음으로 도착하는 곳입니다.
우리 호텔에 대해 아는 것을 이야기해보세요.
호텔지원 경험이 있는지?
호텔 프론트 직원이 갖추어야 할 가장 중요한 자질로 친절을 꼽고 싶습니다.
저의 친절함과 웃음이라는 무기로 어떤 고객과 대화하더라도 다시 찾고 싶은 호텔이라는 이미지를 심어줄 만큼 저의 역량을 발휘할 것입니다.
웃음은 전염된다는 말처럼 언제나 상대방에게 떠.. |
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고객, 호텔, 이다, 경험, 곳, 친절하다, 상황, 대응, 직원, 프론트, 좋다, 기억, 되어다, 모습, 기분, 웃음, 친구, 싶다, 생각, 이러하다 |
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| 이러한 성장과 성격적 특징은 Sales Ins ide포지션에서 고객과의 원활한 소통, 세밀한 관리, 빠른 상황 대응 등 다양한 업무를 수행하는 데 큰 장점으로 작용할 것이라 확신합니다.
저는 외국어 능력과 다문화 커뮤니케이션 경험을 바탕으로 다양한 배경을 가진 고객들과 원활하게 소통할 수 있습니다.
고객관리 및 영업지원 능력입니다.
답변 : Sales Ins ide는 단순 지원을 넘어 고객과 장기적 파트너십을.. |
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고객, 회원, sales, 데, ins, ide, 협의, 체계, 관리, 지원, 통해, 능력, 다양하다, 생각, 답변, 회, 이다, 역할, 경험, 대응 |
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| 개요
지은이
○○○
서명
○○○
작성일자
20 년월일
분류/분량
거절 /1 page
제목
쇼핑몰의 반품 거절
요약
쇼핑몰에서 라벨을 제거한 상품의 반품을 거절하는 경우
내용
○○○ 고객님께.
안녕하십니까, ○○쇼핑몰입니다.
지난 ○○월○○일 고객님께서 ○○○(반품사유의 서술)을 이유로 ○○○(제품명)의 반품을 요청하셨으며, 당사는 지난 ○○월○○일 이를 수거하였습니다.
그러나 당사 고객 |
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| “CRM”
정의,도입배경
효과와 필요성
기업사례
한계점,개선방안
INDEX
1. CRM (고객관계관리) 개념과 등장배경
2. CRM 특징
3. CRM 도입효과 및 필요성
4. CRM 국내도입현황
5. e-CRM 도입전략
6. CRM 기업도입 사례연구
(1) 코카콜라 도입사례
(2) 이케아 IKEA 도입사례
(3) 현대카드 도입사례
(4) 삼성생명 도입사례
7. CRM의 실패와 개선방안 제언
(1) 실패요인
(2) CRM 개선방안 제언
8. CRM의 .. |
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인적자원,영업,판매촉진,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p ( 46Pages ) |
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| 인적판매 판매촉진
대면적인 접촉을 이용하는 마케팅 커뮤니케이션 도구
로버트 루이스,
“모든 사람은 무엇인가를 팔면서 살아간다”
영업사원
기존고객, 가망고객과 상호작용을 통해 관계를 구축, 판매 유도
인적판매란
인적판매 장단점
장점
단점
자신의 메시지를 잠재고객의 반응에 따라 조절할 수 있으며, 개별적인 잠재고객에게 가장 흥미있는 듯한 소구점(appealing points)을 더욱 강조할 수 .. |
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| [경영전략] 벤치마킹과 고객만족경영
I. 벤치마킹
벤치마킹(benchmarking)이란 용어는 공학 분야에서 관측용 푯대를 의미하는 벤치마크(benchmark)에서 유래된 것으로 기업혁신분야에서는 미국의 제록스(Xerox)사가 1982년에 실시한 경쟁적 벤치마킹이 효시이다.
벤치마킹은 자기회사(또는 조직)의 혁신대상 분야에서 보다 뛰어난 성과를 보이는 기업(또는 조직)을 기준(벤치마크)으로 하여 자기회사(또.. |
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| 로드샵 화장품의
고객만족도 마케팅조사 연구
(이니스프리, 미샤 사례연구)
CONTENTS
1. 대상선정 및 조사계획
1-1. 기업설명
① INNISFREE(이니스프리)
② MISSHA(미샤)
1-2. 설문조사목적
2. 설문지 만들기
2-1. 응답률을 높이기 위한 요청서
2-2. 설문내용 구성
3. 설문조사 실시
3-1. 조사 진행방법
3-2. 간추린 결과
4. 결과분석 및 피드백
4-1. 세부사항 설문조사 결과 분석
① 중요도 – 제품
② 중.. |
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| 저는 호텔 서비스 업계에서 근무하며 고객 응대와 객실 관리의 중요성을 몸소 경험하였고, 이를 통해 최상의 서비스를 제공하는 능력을 갖추었습니다.
저는 워커힐의 객실 서비스팀에서 근무하며 고객들에게 최상의 숙박 경험을 제공하는 역할을 수행하고 싶습니다.
호텔 프론트 및 객실 관리 업무를 수행하며 다양한 고객을 응대하였으며, 고객의 기대치를 파악하고 맞춤형 서비스를 제공하는 능력을 갖추.. |
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서비스, 고객, 객실, 제공, 호텔, 경험, 워커힐, 만족도, 수행, 싶다, 중요하다, 통해, 역할, 형, 맞춤, 근무, 팀, 높이다, 만족, 생각 |
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| 코스트코 COSTCO 한국시장 성공요인과 마케팅 STP,SWOT,4P전략분석과 코스트코 신규고객 유치와 기존고객 유지방안 제시 보고서 입니다.
코스트코 마케팅전략에 대한 핵심내용분석과 요약을 토대로 저의 개인적인 생각을 더해 작성하였습니다.
연세대학교 마케팅원론 전공수업 중간고사 대체과제로 제출해 높은 평가를 받았습니다
1. 코스트코 COSTCO 기업소개
2. 코스트코 한국시장 성공요인
3. 코스트.. |
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| 저는 금융 데이터 분석과 상담 경험을 바탕으로 고객 맞춤형 보험상품을 제안하고, 디지털 환경에서 고객이 보다
보험영업의 본질은 금융이해력과 고객 맞춤형 솔루션"
보험영업에서 가장 중요한 것은 고객과의 신뢰관계 형성과 데이터를 기반으로 한 맞춤형 솔루션 제공입니다.
보험 영업에서 고객이 신뢰할 수 있는 금융파트너가 되는 것이 중요합니다.
금융권 인턴십을 통해 고객의 재무 데이터를 분석하.. |
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고객, 금융, 맞춤, 형, 영업, 보험, 상품, 활용, 분석, 데이터, 신뢰, 생명보험, 전략, 디지털, 싶다, 기반, 생각, 재무, 수행, 경험 |
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| CRM 이란
Customer(고객)
Relationship(관계)
Management(관리)
CRM의 정의
가트너 그룹 기업이 현재의 고객 및 잠재 고객관련 정보를 정확하게 파악하여 고객관계관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략
Ovum 기업이 우수고객을 지속적으로 유지하는 동시에 신규 고객을 확보하고 고객관련 비용을 최소화하여 기업의 경쟁력을 향상시킴으로써 기업가치를 극대화하기 위한 경영개념
CRM의 정의
한.. |
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| KB 국민은행고객관계관리 시스템
목차
02 시장분석
2-1 시장동향
2-2
03 CRM
3-1 CRM 추진배경
3-2 CRM 추진현황
3-3 CRM 구축현황
01 기업소개
1-1 기업소개
1-2 기업연혁
1-2 기업의 미션/비전/가치
04 G-CRM
4-1 G-CRM 이란
4-2 G-CRM 도입배경
4-3 G-CRM 기능
4-4 G-CRM 도입효과
회사 설립일 : 2001.11.01
기업형태 : 외부감사법인
상시 종업원수 : 26,272 (명)
주요사업내용 : 은행신탁신용카드 업무.. |
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| 효과적인 회원확보 방법
(인터넷 비지니스론)
1. 단골고객을 만드는 방법
인터넷마케팅의 핵심; 여러분의 홈페이지를 계속해서 찾아주는 단골을 창조
즉 여기에서 시작해서 여기에서 끝난다고 해도 과언이 안님
->구축 후 공지하기 위해서는 인터넷광고의 실시에 비용이 듦
인터넷마케팅의 출발점
-단 한번 방문한 사람을 단골로 만드는 것
-상품판매와는 직접적인 관계가 없더라도 계속해서 여.. |
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