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| 고객관계관리(CRM)의 개념과 탄생배경 및 CRM과 DBM
목차
* 고객관계관리(CRM)
Ⅰ. 고객관계관리(CRM)의 탄생 배경
Ⅱ. CRM의 개념
1. 일대일 마케팅
2. CRM 활용의 기술적 기반 : 인터넷과 정보통신 기술의 발전
Ⅲ. CRM과 DBM(Database Marketing)
고객관계관리(CRM)
I. CRM 탄생 배경
새로운 환경에서 기업마케팅의 중심개념은 CRM(Customer Relation ship Management)으로 표현되는 고객관계.. |
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| 조직 리더십을 통한 팀 통합
1. 들어가며
조직 리더십은 변화를 관리하는 일이고, 변화 관리는 혼란스럽고 성가신 일이다. 여기에서는 관리자와 리더들이 날마다 들이닥치는 변화에 어떻게 대처하여 조직의 적응력과 생명력을 길러내느냐 하는 것이 핵심이다. 셀프 리더십이나 일대일 리더십에서는 리더가 특정 업무에 대한 부하직원의 역량과 의욕을 진단한다.
팀 리더십에서는 해당 팀의 생산성과 사기.. |
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| 모바일 SNS의 활성화가 관계형성에 미치는 영향-카카오톡, 페이스북, 트위터 이용자를 중심으로에 대한 내용입니다.
A+ 받은 자료입니다. 받아가시는 모든분들이 좋은 점수받기 바랍니다.
많은 도움되시길 바랍니다^^
Ⅰ 서론
-연구의 배경
-문헌고찰
-연구문제 및 가설
-용어설명
Ⅱ. 본론
-조사 대상자 및
자료수집방법
-조사결과
Ⅲ. 결론
1.1연구의 배경
주목적: 스마트폰이 활성화됨에 따라 우리는 이.. |
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| 송하인이 선박회사로부터 선복의 전부 또는 일부를 빌려 화물을 운송하고자 할 경우에 체결하는 계약을 용선계약이라고 한다.
선적선하 증권(shippedB/L)이란 선박회사가 하주로부터 수령한 운송화물을 선적한 후에 발행하는 선하증권이다.
컨테이너 화물의 운송 형태
이에 따라 컨테이너 화물의 운송 형태는 다음의 4가지로 구분된다.
항공화물 운송장의 의의
항공화물운송장은 화물의 유통을 보장하는 가.. |
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운송, 화물, 증권, 선하, 경우, 계약, 운임, 선박, l, 컨테이너, 용선, 이용, 선적, 되어다, 의하다, 복합, 항공, 선, 회사, 항로 |
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| 개인대상 사회복지실천의 특징(특성)
개인대상의 사회복지실천은 개인과의 일대일 관계를 통해 이루어지는 접근방법으로서, 대부분의 사회복지실천현장에서 가장 빈번하게 활용된다. 사회복지실천은 초기부터 다수가 경험하는 사회문제에 대한 거시적 접근보다는 개별화된 문제의 다양성과 적응범적에 초점을 둔 미시적 접근이 강조되었다.
미시적 접근이란 개별 클라이언트가 경험하는 심리내적. 대인적, .. |
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| 목차
CRM 이란…
CRM의 성장 배경
CRM의 도입 필요성
세가지 측면
CRM의 변천과정
CRM 구축단계
E- CRM 이란…
사례!!
CRM
RCM
Customer
Relationship
Management
CRM은 고객의 행동양식에 대한 깊은 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략 조직 프로세스 및 기술상의 변화과정을 의미하는 것으로 마케팅, 판매, 고객 서비스 등을 포함한다. 따라서 CRM의 구현은 대 고객관련 활동들과 관련된 조.. |
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루소 ( 10Pages ) |
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| 루소 (Rousseau, Jean-Jacques, 1712-1778)
⑴ 생애와 작품
호반의 자유도시 제네바(Genève)에서 칼뱅교도 가문으로 시계점을 운영하던 자유시민(citoyen) 이자크 루소(Isaac Rousseau)의 둘째 아들로 태어난 장-자크(Jean-Jacques)는 출생 9일만에 어머니 쉬잔 베르나르(Suzanne Bernard)를 여의고 그의 파란만장한 일생을 시작하게 된다. 보통 철학자의 평온한 일대기와는 결코 흡사하지 않은 그의 삶의 .. |
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| Brave Heart
내가 가장 좋아하는 외국 배우를 들자면 멜 깁슨을 들 수 있다. 「매드맥스」시리즈에서 멜 깁슨을 처음 만난 나는 「리쉘웨폰」에서의 자유분방한 행동과 급한성격의 더듬는 말투를 사랑한다. 그러던 중 1995년 멜깁슨이 제작한 「브레이브 하트」가 출시되었다. 처음엔 멜깁슨이 제작, 감독, 주연을 맡은 영화라 개봉 첫날 찾아갔었다.
내가 알고 있었던 스코틀랜드는 백파이프와 타탄 체.. |
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| “나누는마음” 후원 신청서
구분
답변내용
성명
E-mail
주소
생년월일 및
성별
년월일 (예. 1999년 5월 5일)
□양력 □음력 □남 □여
종교
□무교 □기독교 □천주교 □불교 □원불교 □기타
직업
□공무원 □회사원 □사업가 □상업 □학생 □주부
□금융보험업 □서비스직 □생산기술직 □가내부업 □기타
전화번호
()□집 □사무실
휴대전화 및
호출기
후원구분
□희망-Love 2000 □결연후 |
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| 온라인 시장에서의 오픈 마켓의 발전과 장단점
1. 온라인 시장내 치열한 경쟁
최근 우리나라의 온라인 유통의 특징은 ‘오픈마켓의 서바이벌 전쟁’이었는데, 오픈마켓이란 구매자와 판매자가 하나의 상품을 놓고 절충된 가격이 나올 때까지 계속하여 일대일 가격 협상이 이뤄지는 매커니즘을 말한다. 그런데 이때 오픈마켓은 본질적으로 판매자와 구매자 사이에서 중개자로서의 역할에만 충실할 뿐, 거래에.. |
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| 이미지즘의 동양 시학적 가능성 고찰
- 언어관과 자연관을 중심으로 -
1. 머리말
이미지즘은 서구에서 자생적으로 발생한 것이 아니라 동양의 한시적 전통 속에서 발생한 것이다. 하지만 이미지즘은 항상 서구 중심으로 논의되면서 그 발생구도의 선후가 뒤바뀌는 결과를 낳고 말았다. 중국의 시론에서 영향을 받은 이미지즘이 한시를 어떻게 이해하고 수용하였으며, 그 수용 과정에서 굴절되고 변질된 요.. |
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| [발달놀이치료] 발달놀이치료의 적용(발달놀이치료의 방법과 목표, 발달놀이치료의 구조 및 진행과정, 발달놀이치료게임)
- CONTENTS -
발달놀이치료의 적용
I. 발달놀이치료의 목표
II. 발달놀이치료의 방법
III. 발달놀이치료의 구조
1. 환경
2. 안고 흔들기
3. 신체부위를 접촉하고 노래하기
4. 안아주기, 뽀뽀하기, 말하기, 노래하기
5. 제한 설정
6. 아동을 위한 발달놀이 게임
IV. 발달놀.. |
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| 1. 사회복지조사방법의 절차와 과정
1) 문제의 제기
조사의 주제나 목적을 정하고, 이에 따라 연구의 구체적인 목표나 가설을 설정하는 단계이다. 이 주제를 연구하는 것이 어떤 의의가 있는지 또는 왜 이 연구를 하려는지 연구의 목적을 밝혀야 하는 경우가 있다.
2) 조사의 설계
조사대상과 조사방법, 조사일정 및 표본추출방법과 자료수집방법 등에 구체적인 계획들을 수립하는 단계이다
3).. |
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| 경영조직론상 조직변화의 안정화 방안
1. 조직변화의 안정화 방안의 개요
경영환경의 불확실성으로 대규모, 급진적이고 근본적인 조직변화가 추진되면서 변화과정에서 발생하는 구성원의 후유증과 상처를 치유하는 안정화 방안이 중요해 지고 있다.
따라서 변화의 재동결 과정에서 후유증 치유, 안정화, 재도약 단계를 마련하여야 조직변화를 안정적으로 정착시킬 수 있다..
2 후유증 치유 단계
(1) 개.. |
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| Customer Relationship Management
목차
1. Marketing Paradigm의 대전환
Marketing 방식의 시대별 변화
Enterprise Capabilities Matrix
2. CRM
경영환경
등장 배경
우수 고객 유지 및 이탈고객 방지
고객 평생가치(LTV)의 극대화
고객지향의 비즈니스 프로세스
정의
CRM의 위치
CRM 정의
중요성
CRM의 중요성
CRM의 전제 조건
전략과 목표
DB Marketing CRM의 비교
고객의 점수화 전략.. |
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